Habilidades de aplicación de la comunicación médico-paciente
Las habilidades de aplicación de la comunicación médico-paciente son las siguientes:
1. Escucha y respeto: Los médicos deben escuchar las opiniones e inquietudes de los pacientes, y respetar sus sentimientos y necesidades.
2. Gentileza y amabilidad: Los médicos deben comunicarse con los pacientes de manera amigable y gentil y evitar el uso de un lenguaje frío o amenazante.
3. Utilizar un lenguaje sencillo: Los médicos deben utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender para explicar los términos y conceptos médicos para que los pacientes puedan entenderlos.
4. Evite el uso de jerga: los médicos deben evitar el uso de demasiados términos médicos y en su lugar utilizar un lenguaje común que los pacientes puedan entender.
5. Proporcionar información clara: Los médicos deben proporcionar información clara, incluido el diagnóstico, las opciones de tratamiento y el pronóstico, para ayudar a los pacientes a tomar decisiones informadas.
6. Anime a los pacientes a hacer preguntas: los médicos deben alentar a los pacientes a hacer preguntas y hacer todo lo posible para responderlas para ayudarlos a comprender y controlar mejor sus problemas de salud.
7. Respetar la privacidad y la confidencialidad: Los médicos deben respetar la privacidad y la confidencialidad de los pacientes y asegurarse de que su información personal no sea revelada.
8. Prestar atención a la comunicación no verbal: Los médicos deben prestar atención a las expresiones no verbales de los pacientes, como la postura, las expresiones faciales y el lenguaje corporal, para comprender mejor sus necesidades y sentimientos.
9. Establecer una relación de confianza: Los médicos deben esforzarse por establecer una relación de confianza con los pacientes y mejorar la confianza de los pacientes en los médicos a través de la atención y el apoyo.
A qué se debe prestar especial atención al comunicarse
Tenga cuidado de no utilizar demasiados términos profesionales al comunicarse: la comunicación médico-paciente requiere una expresión de un lenguaje claro, preciso, conciso y claro. Evite redacción inadecuada, pensamientos confusos, falta de énfasis y el uso de términos que la otra parte no pueda entender.
Al comunicarse con los pacientes, debe considerar plenamente la capacidad de aceptación y comprensión de la otra parte, expresarse en un lenguaje popular y tratar de evitar el uso de términos profesionales. Las preguntas del médico no deben ser semánticamente confusas o ambiguas para evitar respuestas falsas debido a malentendidos por parte del paciente.
Mantenga una observación atenta del contenido y la expresión de la historia del paciente, mantenga contacto visual con el paciente durante la conversación, responda a la conversación del paciente de manera oportuna para alentarlo a hablar más y evite simplemente sumergirse en la grabación independientemente de la respuesta emocional del paciente.