Plataforma de denuncia ciudadana Nanjing 12345

Es una cómoda plataforma de servicios establecida por el Gobierno Popular Municipal de Nanjing para recibir y gestionar las quejas, sugerencias y consultas de los ciudadanos sobre diversos servicios públicos y trabajos gubernamentales.

1. Antecedentes y funciones de la Plataforma de Quejas Ciudadanas de Nanjing 12345

La Plataforma de Quejas Ciudadanas de Nanjing 12345 fue establecida por el Gobierno Municipal de Nanjing para servir mejor a los ciudadanos y mejorar la eficiencia. del trabajo gubernamental. La plataforma proporciona a los ciudadanos un canal único para quejas, sugerencias y consultas integrando diversos recursos de servicios públicos. Los ciudadanos pueden informar a la plataforma sobre cuestiones relacionadas con la gestión urbana, la protección ambiental, el transporte, la medicina y la salud, la educación y el empleo llamando a la línea directa, iniciando sesión en la plataforma en línea o utilizando aplicaciones móviles.

2. Proceso de quejas y método de manejo

Después de que los ciudadanos reporten problemas a la Plataforma de Quejas Ciudadanas de Nanjing 12345, la plataforma los clasificará y manejará según la naturaleza del problema y el departamento. al que pertenece. Para problemas urgentes o importantes, la plataforma activará inmediatamente el mecanismo de respuesta de emergencia y coordinará los departamentos pertinentes para un procesamiento rápido. Para problemas generales, la plataforma transferirá el problema al departamento responsable correspondiente y establecerá un límite de tiempo de procesamiento para garantizar que el problema se resuelva de manera oportuna. Al mismo tiempo, la plataforma también rastreará y supervisará el proceso de procesamiento para garantizar que el problema se maneje adecuadamente.

3. Ventajas y eficacia de la plataforma

La plataforma de quejas ciudadanas Nanjing 12345 tiene las ventajas de eficiencia, conveniencia, apertura y transparencia. A través de la plataforma, los ciudadanos pueden denunciar problemas en cualquier momento y lugar, evitando la molestia y la incomodidad de los métodos tradicionales de denuncia. Al mismo tiempo, la plataforma también puede actualizar el progreso del procesamiento y los resultados en tiempo real para que los ciudadanos sepan cómo se está manejando el problema. Además, la plataforma también se centra en la comunicación interactiva con los ciudadanos, recopila activamente las opiniones y sugerencias de los ciudadanos y proporciona referencias para la toma de decisiones gubernamentales.

Desde el establecimiento de la Plataforma de Quejas Ciudadanas Nanjing 12345, ha manejado con éxito una gran cantidad de quejas y sugerencias de los ciudadanos, mejorando efectivamente los niveles de servicio gubernamental y la satisfacción de los ciudadanos. Al mismo tiempo, la plataforma también brinda un fuerte apoyo al gobierno para mejorar su trabajo mediante el análisis de datos.

En resumen:

Como plataforma de servicios conveniente establecida por el gobierno municipal de Nanjing, la Plataforma de Quejas Ciudadanas 12345 de Nanjing recibe y maneja las quejas de los ciudadanos sobre diversos servicios públicos y trabajos gubernamentales. un papel importante en la gestión de quejas, sugerencias y consultas. Al integrar recursos, optimizar procesos, fortalecer la supervisión y otras medidas, la plataforma brinda a los ciudadanos servicios eficientes y convenientes, mejorando efectivamente la eficiencia del trabajo gubernamental y la satisfacción de los ciudadanos.

Base jurídica:

"Constitución de la República Popular China"

El artículo 41 estipula:

Los ciudadanos de la República Popular China de la República de China tienen derecho a criticar y hacer sugerencias contra cualquier agencia estatal y funcionario estatal; tienen derecho a presentar quejas, acusaciones o informes a las agencias estatales pertinentes sobre la ilegalidad y el incumplimiento del deber por parte de cualquier agencia estatal y funcionario estatal; Sin embargo, no se le permite fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas.

"Reglamento sobre la Divulgación de Información Gubernamental de la República Popular China"

El artículo 9 estipula:

Las agencias administrativas monitorearán a los gobiernos que cumplan con uno de los siguientes requisitos básicos: La información debe divulgarse de manera proactiva:

(1) que involucre intereses vitales de ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones;

(2) que requiera conocimiento o participación pública generalizada;

(3) Que reflejen la estructura organizacional, funciones, procedimientos de servicio, etc. de esta agencia administrativa;

(4) Otros que deban ser divulgados proactivamente de conformidad con las leyes, reglamentos y regulaciones nacionales pertinentes.