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Se recomienda que intente desinstalar y reinstalar primero. De lo contrario, puede haber una vulnerabilidad en el propio sistema informático o que se haya descargado e instalado un parche del sistema.

Se recomienda utilizar Tencent Computer Manager para instalar y desinstalar algún software. No sólo puede detectar virus y troyanos, sino también proteger y administrar todo el software de su computadora. Si descarga el software a través de Tencent Butler, podrá evitar mejor esta incompatibilidad. Además, hay muchas funciones en la caja de herramientas del ama de llaves que se pueden utilizar para el mantenimiento del sistema o para actualizar la versión del controlador para evitar este tipo de conflictos.