Estrategia de marketing de marca hospitalaria y estrategia de desarrollo de alta calidad.

¿Cómo deberíamos promocionar un hospital de este tamaño? El trabajo de propaganda es como contar una historia con el corazón. Debe ser sincero y cordial, porque la cordialidad hace que el público se sienta cálido. Sólo con sinceridad y calidez al público le gustará oírlo y verlo, y la gente lo aceptará. Es fácil de decir, pero no fácil de hacer. Se ha hecho mucho para dar forma a la cultura hospitalaria. A principios de 2016, se compiló un libro "Xiangya Medical Soul" sobre el aniversario del Hospital Zhongnan Xiangya. El propósito es promover el Hospital Xiangya a través de portadores culturales y permitir que toda la gente de Xiangya contribuya con su sabiduría. Después del Festival de Primavera de 2016, comenzamos a recopilar de 1 a 3 historias de cada empleado del hospital. La historia primero debe conmover a la persona involucrada. La expectativa original era recibir 100 historias, pero sorprendentemente, en tres meses, se habían recopilado cientos de historias conmovedoras. El siguiente paso es organizar un grupo de personas para clasificar los manuscritos de la historia. En menos de un año, el libro estuvo terminado. Después de la publicación del libro, los empleados del hospital o amigos de los líderes del hospital esperaban publicar una segunda edición. Esto significa que la publicidad debe ser cálida y hacer gritar a los lectores. A través de estos textos y propaganda flexibles, conmovedores y con los pies en la tierra, más personas pueden leerlos y comprender la cultura del Hospital Xiangya. Sobre esta base, el Hospital Xiangya cree que el trabajo publicitario debe tener los siguientes puntos: Primero, debe tener ideas innovadoras. Dejemos que el trabajo publicitario se convierta en una productividad importante. Hay un principio en la publicidad del Hospital Xiangya: las noticias no deben publicarse de la noche a la mañana y deben difundirse con precisión. En cuanto a la selección de temas, lo principal es descubrir los puntos brillantes en primera línea y planificar activamente las noticias. Hay muchas historias en la primera línea clínica. Mientras vayas a la sala de emergencias, habrá historias que te tocarán todos los días y viceversa; Por eso, al trabajo médico nunca le falta belleza, sólo le faltan ojos para descubrir la belleza. Durante el Festival de Primavera de 2018, el Hospital Xiangya produjo 11 series de informes. El segundo es utilizar diversos recursos nacionales y extranjeros para lograr la máxima penetración a través de una variedad de canales de medios modernos. La estrategia publicitaria del hospital es planificar y promover de manera proactiva todos los recursos y medios, incluidos el talento, la innovación y las plataformas de recursos. En tercer lugar, el contenido promocional trata principalmente sobre la investigación médica, la gestión y los servicios de bienestar público; la gloriosa historia y la excelente tradición y cultura hospitalaria; El cuarto es difundir la buena voz de Xiangya, incluidas ideas, ejemplos, logros laborales, planes, etc., para demostrar los logros de Xiangya y mejorar la reputación de la marca Xiangya. El quinto es explorar activamente nuevos modelos y métodos de trabajo rápido. Debe tener nivel técnico, calidad de servicio y asistencia mediática, y también debe tener cohesión. El sexto es cultivar talentos para el equipo de publicidad. En la actualidad, el departamento de publicidad del hospital cuenta con 8 empleados regulares, algunos de los cuales estudiaron periodismo, medios, diseño gráfico y chino. Todos tienen experiencia profesional, junto con nuestra orientación y capacitación a lo largo de los años, estos profesionales de publicidad El equipo es el arquitecto. del puente entre médicos y pacientes, el comentarista que descifra el trabajo de los médicos, el registrador que presencia el desarrollo del hospital y el equipo comando que lidera la carga ante la opinión pública. Pero al mismo tiempo, también hay un equipo de publicidad de más de 250 personas que entrenan una vez al mes, y el hospital cuenta con un departamento de capacitación dedicado. Cada audiencia también es un propagandista del Hospital Xiangya. Si puedes conmover a la audiencia, él será tu comunicador y tradicionalista. Si ofendes a la audiencia, se opondrá a ti, por lo que debes respetar a la audiencia y dejar que reconozca tus esfuerzos. Opinión, estoy de acuerdo en que hiciste un buen trabajo. Por tanto, la publicidad no es sólo un diálogo, sino que también necesita convertir el "yo" en "nosotros" para que la audiencia y el hospital estén en la misma línea y tengan el mismo punto de vista en este momento, su publicidad y el mantenimiento de la marca. Son diferentes y tienen un gran efecto de amplificación. En séptimo lugar, todos son responsables de la publicidad y de formar un equipo de publicidad de Daxiangya. Después de años de educación, práctica e influencia sutil, ahora el Hospital Xiangya realmente ha formado esa cultura: cada empleado es el portavoz de la imagen del Hospital Xiangya, especialmente el hospital tiene más de 300 personas que viajan al extranjero para realizar más estudios e intercambios cada año. En ese momento, había un video promocional muy corto en inglés. Lo llevaban con ellos y lo reproducían en el laboratorio. Hablaban de ello mientras lo reproducían. Deje que más amigos en el país y en el extranjero comprendan la historia de Xiangya y también comprendan a Xiangya hoy. Para lograrlo, la clave es establecer confianza en el hospital, sentido de pertenencia y sentido de honor colectivo entre los empleados. En otras palabras, la construcción y el mantenimiento de la marca hospitalaria no es solo un trabajo publicitario, sino que también involucra todos los aspectos del hospital, como la logística. El octavo es emprender acciones conjuntas para responder eficazmente a la opinión pública. El hospital ha firmado un acuerdo con una empresa profesional de seguimiento de la opinión pública y cada semana se enviará al hospital un informe de opinión pública que incluirá la opinión pública de toda la industria y las tendencias y políticas nacionales importantes. Noveno, tome la iniciativa de cooperar con los medios para hacer publicidad positiva. Si no acude a los medios, los medios acudirán a usted. Es mejor tomar la iniciativa de cooperar con los medios.

Por ejemplo, las "clases de salud en el lugar de trabajo", etc., las realizamos nosotros junto con los medios de comunicación. El objetivo del hospital es estar completamente abierto. No sólo los medios nacionales, sino también los principales medios internacionales y los hospitales pueden interactuar entre sí. En la selección de los canales publicitarios se utilizaron todos los recursos de medios disponibles, como el sitio web oficial, Weibo, WeChat y el periódico de la academia. El periódico de la academia es el primero del país y se publica una vez por semana. Diez está interesado en la divulgación científica. Todos los médicos y enfermeras del hospital están muy entusiasmados con la divulgación científica. Hacer que la publicidad sea la tarea central del hospital, realizar la transformación de "publicar noticias" a "administrar noticias", transmitir la calidez de la marca centenaria del Hospital Xiangya y hacer que la historia actual de Xiangya sea conmovedora. En la actualidad, podemos hacer un breve análisis de las principales formas de comunicación existentes en el mercado: (1) Publicidad (Publicidad): Los hospitales adoptan formas pagas a través de medios impresos (periódicos y revistas), medios audiovisuales (radio y televisión) y online. medios (teléfono, televisión por cable, satélite, inalámbricos) medios electrónicos (cintas de audio, cintas de vídeo, DVD, CDROM, páginas web y medios exteriores (vallas publicitarias, carteles, carteles), etc., exhibición y promoción de conceptos no personales, productos o servicios (2) Eventos y Experiencias: Las actividades y proyectos proporcionados por hospitales están diseñados para crear actividades diarias o especiales entre marcas y consumidores, incluidos deportes, arte, entretenimiento, eventos benéficos y algunas actividades menos formales; (3) Relaciones Públicas; y Publicidad (Relaciones Públicas y Publicidad): diversos programas utilizados para promover y proteger la imagen del hospital o sus productos individuales para los empleados internos del hospital o consumidores externos, otras instituciones, gobiernos y los medios de comunicación (4) Marketing en línea y. Marketing en línea y redes sociales): diversas actividades y proyectos en línea diseñados para atraer consumidores o clientes potenciales, aumentar directa o indirectamente la atención, mejorar la imagen de marca y promover las ventas de productos y servicios (5) Marketing móvil (MobileMarketing): una forma especial de marketing en línea, que es comunicación de marketing a través de teléfonos móviles, teléfonos inteligentes o tabletas de los consumidores (6) Marketing directo y de base de datos: uso de correos electrónicos, llamadas telefónicas, faxes o Internet para dirigir comunicaciones de marketing a clientes o clientes potenciales, u obtener respuestas de ellos. (7) Venta personal: comunicación cara a cara con uno o más compradores potenciales en la era de Internet con el objetivo de mostrar, responder preguntas y obtener pedidos, los hospitales deben realizar cambios fundamentales en las formas organizativas y modelos de gestión de marketing tradicionales. , métodos operativos y conceptos de marketing, llevar a cabo la reorganización de procesos en torno a los negocios principales y rediseñar y optimizar los procesos comerciales del hospital.