¿Se pueden reembolsar los billetes de China Southern Airlines?
Las reservas del sitio web se reembolsarán de acuerdo con los siguientes procedimientos:
1. Después de iniciar sesión, ingrese a la gestión de pedidos de reservas, seleccione el registro de reserva que desea. desea reembolsar y haga clic en Yo. Para reembolsar el boleto, haga clic en Confirmar reembolso para completar la operación de reembolso en línea;
2 De acuerdo con el uso de la tarifa del boleto en poder del pasajero, si es necesario, el pasajero debe. pagar la tasa de cambio correspondiente.
3. El reembolso se transferirá a la cuenta de pago del usuario original y la hora de llegada específica estará determinada por el ciclo de liquidación del banco.
4. Si adquieres boletos en mostrador o agencia, puedes dirigirte directamente al punto de compra de boletos para realizar los trámites de reembolso.
5. Las entradas adquiridas en otros sitios web se procesarán de acuerdo con las regulaciones de otros sitios web.
Las reglas de cálculo para los reembolsos voluntarios son las siguientes:
1. Reembolsos de billetes de clase F/J y billetes de niño calculados en base a tarifas de clase F/J: 2 horas antes de la hora prevista. hora de salida del vuelo (Inclusive) Se cobrará una tarifa de reembolso del 5% del valor nominal del boleto y se cobrará una tarifa de reembolso del 10% del valor nominal del boleto 2 horas (exclusivo) antes de la salida programada; hora del vuelo; boletos para bebés, soldados revolucionarios discapacitados y boletos calculados según las tarifas de clase F/J. Reembolso de boletos con descuento de la Policía Popular: no se cobrará ninguna tarifa de reembolso.
2. Reembolsos de billetes de clase C correspondientes a las clases tarifarias C y C*: se cobrará una tasa de reembolso del 10% del precio nominal 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida prevista del vuelo; 2 horas antes de la hora de salida prevista del vuelo (No incluido) Se cobrará una tasa de reembolso del 20% del valor nominal
3. niveles de tarifa correspondientes: 2 horas antes de la hora de salida programada del vuelo (inclusive) se cobrará el 20% del valor nominal del boleto; se cobrará una tarifa de reembolso del 30% del valor nominal 2 horas (exclusivo) antes de la hora de salida programada del vuelo (inclusive); hora prevista de salida del vuelo
4. Billetes de clase W/Y y tarifas de clase W/Y Reembolsos calculados para billetes de niños: se cobrará el 5% del importe nominal 2 horas (inclusive) antes de la salida del vuelo; hora de salida programada, se cobrará el 10% del monto nominal 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo; bebés calculados según las tarifas de cabina W/Y Reembolsos de boletos con descuento para boletos, soldados revolucionarios discapacitados y boletos de policía popular: sin cargo por reembolso
5. Reembolsos en clase B/M/H: se cobrará el 20% del valor nominal del billete 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo, el 30% del precio. el valor nominal del billete se cobrará 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida prevista del vuelo.
6 Reembolsos para billetes de clase S correspondientes al nivel de tarifa S1*: 2 horas (inclusive) antes. la hora de salida programada del vuelo incluida), se cobrará una tarifa de reembolso del 20% del precio nominal cada vez si el reembolso se realiza 2 horas (no incluidas) antes de la hora de salida programada del vuelo, una tarifa de reembolso de Se cobrará el 30% del precio nominal cada vez;
7. Reembolso Para boletos de clase S con clase de tarifa S2*: Para reembolsos realizados 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo, se cobrará una tarifa de reembolso del 30 % del valor nominal cada vez para los reembolsos realizados 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo. Se cobrará una tarifa de reembolso del 50 % del valor nominal del boleto cada vez; hora
8. Para reembolsos con billetes S3* correspondientes a billetes de clase S: si el billete se reembolsa 2 horas (inclusive) antes de la hora prevista de salida del vuelo, el valor nominal del billete será el mismo. se cobra cada vez Hay una tarifa de reembolso del 50% del precio del boleto, no se permiten reembolsos después de 2 horas (exclusivamente) antes de la hora de salida programada del vuelo, es decir, se cobrará una tarifa de reembolso del 100% del precio nominal; cargado cada vez.
9. Reembolso de cabina U/A/L: Se cobrará una tarifa de reembolso del 30% del valor nominal 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo; del valor nominal se cargará 2 horas (inclusive) antes de la hora prevista de salida del vuelo. Una tasa de reembolso del 50% del importe.
Reembolso en cabina 10, E/V/Z/T/R: Se cobrará una tarifa de reembolso del 50% del valor nominal 2 horas (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo 2 horas; (inclusive) antes de la hora de salida programada del vuelo inclusive), no se permite ningún reembolso, es decir, se cobrará una tarifa de reembolso del 100% del precio nominal cada vez.
11. Los billetes de clase de producto P/K/Q/N se implementarán de acuerdo con las condiciones específicas de uso del documento.
12. Si el boleto se cambia y luego se reembolsa, la tarifa de cambio no se reembolsará; si el boleto se reembolsa nuevamente después de cambiar la clase de reserva, la diferencia de tarifa se manejará de acuerdo con la tarifa de reembolso. estándar de la nueva clase de boleto después del cambio Otros Parte de la tarifa de reembolso se manejará de acuerdo con la tarifa de reembolso estándar de la clase de reserva antes del cambio. Se cobrará la tarifa de reembolso total y se seleccionará la tarifa correspondiente de acuerdo con. el tiempo de retirada del nuevo asiento.
13. Si un pasajero solicita un reembolso, la solicitud deberá realizarse dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de inicio del viaje (si el billete está totalmente sin usar, se completará como Vencido). el reembolso no será procesado. Si el boleto está vencido, no se reembolsará la tarifa, la tarifa de construcción del aeropuerto ni el recargo por combustible.
14. Si el billete de conexión se llena en diferentes clases de la tarifa publicada (F/J/C/W/Y/B/M/H/U/A/L/E/V), el boleto será reembolsado Siga las regulaciones correspondientes de cada clase de envío si utiliza diferentes combinaciones de clases de envío (F/J/C/W/Y/B/M/H/U/A/L/E/V) y especiales; clases de carga o productos con tarifas de carga publicadas Complete el boleto de conexión para la clase de cabina (C/D/I/S/P/K/Q/N/Z/T/R) y se emitirá un reembolso.
15 Si utiliza parte del billete de vuelta y solicita devolución, se le descontará el billete de ida de la clase correspondiente al segmento de vuelo utilizado, y el saldo se tratará según la normativa. de la clase correspondiente;
Nota: Si el vuelo se cancela por motivos de la aerolínea o el pasajero no puede viajar por enfermedad, el billete se puede reembolsar o cambiar de forma gratuita:
(1) Los pasajeros nacionales que deseen reembolso por enfermedad deberán solicitar y retirar sus asientos antes de la hora de salida programada del vuelo. Aquellos que retiren sus asientos previa solicitud serán tratados como reembolsos voluntarios;
(2) Los pasajeros que hayan comprado boletos de China Southern Airlines en el sitio web oficial deben dirigirse a las taquillas directas de China Southern Airlines para solicitar un reembolso por enfermedad en las ciudades con taquillas directas de China Southern Airlines si no hay; taquilla directamente debajo de China Southern Airlines. Puede llamar al centro de atención al cliente de China Southern Airlines para presentar la solicitud antes de que despegue el vuelo.
(3) Los pasajeros deberán presentar original y copia de su DNI en el momento de la compra de los billetes, en caso de no ser aptos para abordar el avión durante el período de vuelo especificado en el billete, un diagnóstico veraz y válido. certificado emitido por una institución médica a nivel de condado o superior (incluido el certificado de diagnóstico original, el formulario de registro y el registro médico original). (Para los pasajeros que no pueden proporcionar el formulario de registro, también pueden utilizar registros médicos como certificados de tarifas de hospitalización o facturas de pago o capturas de pantalla de registro en línea). Si un pasajero enfermo no puede proporcionar los materiales anteriores, el boleto se reembolsará voluntariamente.
(4) Los reembolsos para pasajeros internacionales por enfermedad se gestionarán de acuerdo con las normas de reembolso voluntario.