¿Cómo calcular la comisión por vender teléfonos móviles?
Consejos para vender móviles:
Caso 1: El cliente preguntó si el móvil podía ser más barato.
1. El dependiente primero debe responder afirmativamente al cliente que este es el precio real, para disipar la idea del cliente de reducir el precio.
Si la respuesta es: Lo sentimos, este precio lo fija la empresa y es un precio unificado a nivel nacional. ¿Podrías sentarte y echarle un vistazo primero?
2. El cliente aún mantiene la esperanza de conseguir un precio más barato y duda.
a. Tomar la iniciativa de explicar nuestros compromisos de servicio y nuestras ventajas a los huéspedes.
Por ejemplo, explicar la promoción a los clientes, decirles en tono positivo que los móviles que vendemos son absolutamente 100% originales, decirles que los móviles comprados aquí se pueden devolver en un plazo de 7 días, garantizado para ser reemplazado dentro de los 30 días y de forma gratuita en todo el país dentro de un año, mantenimiento de por vida, para que los clientes sientan que el servicio postventa está garantizado.
b. Si el huésped elige un teléfono móvil, podemos insertar la tarjeta, enseñarle a ajustar las funciones y explicarle las funciones principales del teléfono móvil para que las pruebe. Esto hace que los clientes se sientan avergonzados de no comprar.
Caso 2: Es una barbaridad pedirle al cliente que compre un teléfono móvil (diciendo que nuestros productos son caros);
c. No debe exponerlo intencionalmente.
d. Puede cotizar algunos teléfonos móviles del mismo precio de otras marcas para explicar las diferencias entre la apariencia, función y calidad de un teléfono móvil y otros teléfonos móviles.
E. Debemos explicar con paciencia y tacto a los clientes que nuestros teléfonos móviles, incluidas las carcasas, los hosts, las baterías y los auriculares, son producidos directamente por la misma empresa. Política de tres garantías estipulada por el Estado. También podemos usar el punto A y el punto B en el Ejemplo 1 y el Ejemplo 2.
Caso 5: Cuando un cliente está con varias personas:
1. Mantener un trato personalizado en el trato con los invitados.
b. Los dos empleados deben tener prioridades y no se les permite interferir casualmente.
c. El resto del personal sólo puede actuar como asistentes para ayudar en las ventas. Por ejemplo: ayudar a encontrar accesorios, enviar cajas de embalaje, etc.
Caso 6: Demasiados invitados:
a.
B. Saludar a otros espectadores al mismo tiempo, como:
A. Asentir, sonreír y dar la bienvenida. ¿Qué puedo hacer por ti?
b, siéntete libre de ayudar, haré todo lo posible para ayudarte.
C. Si el negocio se puede liquidar en un corto período de tiempo, liquidelo primero.
d. O notificar a otros empleados de la tienda para que saluden primero.
Situación 7: El color del teléfono móvil está agotado u otros productos están agotados.
a. Se recomienda que los clientes utilicen máquinas de otros colores o modelos.
Si el cliente insiste en una máquina que está agotada, podemos sustituirla por una máquina del mismo modelo pero de diferente color. La premisa es:
a. Confirmar que el color requerido por el cliente esté disponible en el almacén u otros puestos, y la mercancía pueda llegar a más tardar al día siguiente.
b.Dejar claro que la máquina de reemplazo no se puede rayar, debiendo tener caja y juego completo de configuraciones que no puede exceder el día siguiente, e indicar la fecha y color del reemplazo. la orden para evitar futuros malentendidos.
Dejar el número de contacto del huésped y avisarle en cuanto llegue el avión.
d. Pedir al cliente que deje un depósito y ayudarle a conseguir la máquina que necesita lo antes posible.