Métodos específicos para estrategias de marketing hospitalario
Métodos específicos de estrategia de marketing hospitalario. Hay muchas ocasiones en las que es necesario redactar un plan de marketing. El plan de marketing debe tener un propósito claro, una amplitud obvia, una gran pertinencia, una operatividad sobresaliente y una expresión clara y precisa. Echemos un vistazo a enfoques específicos de la estrategia de marketing hospitalario.
Métodos específicos de la estrategia de marketing hospitalario 1 Parte 1 Análisis de mercado
En primer lugar, existe una crisis de integridad generalizada en los hospitales privados.
Debido a la gran inversión en la industria médica, el monopolio absoluto del conocimiento médico por parte del personal médico y la supervisión temprana de los hospitales privados por parte del gobierno, algunos inversores médicos privados que están ansiosos por un éxito rápido y beneficios instantáneos utilizan anuncios médicos falsos y publicidad exagerada, lo que resulta en un fraude médico único.
Como resultado, la mayoría de los pacientes e incluso la sociedad en su conjunto tienen prejuicios contra la gestión honesta de los hospitales privados. Aunque la revisión de la publicidad médica se ha fortalecido en 20xx y el modelo de marketing de los hospitales privados también ha cambiado, las altas tarifas todavía hacen que la gente evite los hospitales privados y no se atreva a elogiarlos porque el gobierno impone un impuesto sobre la renta del 33% y un Impuesto del 5,5% sobre hospitales privados.
2. Análisis de las ventajas y desventajas de mercado del Hospital de Gastroenterología de Datong
El Hospital de Gastroenterología de Datong es el primer y único hospital de gastroenterología en Datong y tiene ventajas de oportunidad de mercado. Al mismo tiempo, es un hospital recién inaugurado, por lo que es más fácil establecer rápidamente una imagen de marca. Además, los líderes en la materia son expertos de hospitales reconocidos en el área de Datong, lo que hace que sea más fácil establecer una imagen positiva que otros; hospitales privados. Sin embargo, no podemos ignorar el impacto negativo de los hospitales privados y el caos en el mercado médico.
La segunda parte del plan de implementación de marketing
La primera es confiar en expertos y guiarse por políticas de reforma médica para establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones médicas de base y construir una doble red de referencia de manera.
La nueva ronda de reforma médica ha establecido claramente que la salud comunitaria urbana, la salud rural y los servicios de salud pública serán el foco del reciente trabajo médico y de salud de mi país. Nuestro gobierno también ha proporcionado políticas preferenciales a las instituciones médicas y de salud primarias en muchos aspectos, como subsidios financieros y reembolso de gastos médicos.
El gobierno también ha dejado claro que cuando las condiciones estén maduras, será necesario establecer un sistema de primer diagnóstico en las instituciones de atención primaria. En otras palabras, la mayoría de los pacientes en el futuro serán remitidos desde instituciones de atención primaria. Teniendo en cuenta las características de las enfermedades del tracto digestivo, sugiero establecer amplias relaciones de cooperación con instituciones de atención médica primaria basadas en el poder de marca relativamente fuerte de los expertos hospitalarios. Los planes específicos son los siguientes:
(1) Establecer una relación de "apoyo de contraparte y derivación bidireccional" con las instituciones de servicios médicos primarios de Datong y firmar un acuerdo de cooperación.
(2) Establecer relaciones de cooperación con instituciones de servicios médicos primarios y el hospital les brindará los siguientes servicios de apoyo.
1. Damos la bienvenida al personal médico de base a nuestro hospital para recibir capacitación gratuita y realizamos un seminario sobre la prevención y el tratamiento de enfermedades del sistema digestivo cada tres meses.
2. situación de las instituciones de servicios médicos de base y Para satisfacer las necesidades de salud de los pacientes, se envían periódicamente expertos de alto nivel a instituciones de servicios médicos primarios para realizar consultas o conferencias de educación para la salud y series de actividades de educación para la salud;
3. libros gratuitos de educación sanitaria a instituciones de servicios médicos primarios todos los meses;
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4. Proporcionar consultas técnicas, orientación y consultas en línea gratuitas al personal médico de base, y el personal médico de base que deriva a los pacientes puede seguirlos. los pacientes para observación y tratamiento;
5. Las instituciones de servicio médico primario derivan a los pacientes. Traslado gratuito en ambulancia a nuestro hospital (si el paciente viene solo, se le reembolsará mediante billete según la distancia recorrida). Al mismo tiempo, se otorgará una cierta cantidad de fondos de desarrollo de acuerdo con la condición del paciente transferido (incluidas las comisiones para el personal médico de base). A finales de año, los hospitales de base con buenas referencias bidireccionales recibirán servicio médico. las instituciones otorgarán ciertas recompensas materiales;
6. De acuerdo con los estándares de derivación bidireccional para diversas enfermedades, los pacientes remitidos serán trasladados de inmediato a instituciones de servicios médicos primarios para continuar el tratamiento una vez que su condición se estabilice.
(3) Las instituciones cooperativas de servicios médicos primarios están obligadas a cooperar con las diversas actividades de bienestar público de nuestro hospital y diversas encuestas sociales en la comunidad (municipio y aldea), y recopilar activamente sugerencias y opiniones de los residentes locales sobre los servicios de nuestro hospital.
El segundo es brindar atención de salud a largo plazo a los pacientes que acuden para recibir tratamiento y cultivar clientes leales bajo la guía de establecer una relación de cooperación amistosa y saludable.
En nuestro país la gente tiene una grave mentalidad de rebaño y de dependencia. No importa lo que hagan, les gusta entablar relaciones y confiar en sus amigos, especialmente cuando buscan tratamiento médico. Si puedes hacerte amigo de todos los pacientes que vienen al hospital, no solo vendrán cuando se sientan incómodos, sino que también recomendarán el hospital a sus familiares y amigos, lo que generará un efecto de buena reputación.
Los detalles de implementación específicos son los siguientes:
(1) Realizar periódicamente concienciación sobre el servicio y capacitación en habilidades de servicio en el hospital, como etiqueta médica, recepción del médico y habilidades de comunicación, etc.
(2) Promover la empatía con los pacientes en todo el hospital y llevar a cabo servicios familiares.
(3) Realizar visitas de control de salud a los pacientes dados de alta, como la primera visita de control dentro de las 6 horas. , La segunda visita de regreso dentro de los tres días, la tercera visita de regreso dentro de una semana, la cuarta visita de regreso dentro de un mes y las visitas de regreso mensuales posteriores
(4) Divulgar la información de contacto del personal médico al; paciente para que el paciente pueda parecer saludable Comuníquese con el personal médico a tiempo cuando tenga preguntas, como hacer tarjetas de presentación del personal médico en el hospital;
(5) Preste atención emocional regularmente a los pacientes dados de alta, como enviándoles un mensaje de texto de bendición en los principales festivales y cumpleaños. Envíeles recordatorios de salud periódicos en forma de mensajes de texto;
En tercer lugar, diríjase a la población objetivo para la detección de enfermedades y capture rápidamente el mercado.
Para los grupos de alto riesgo y propensos a enfermedades del sistema digestivo, comuníquese con su gobierno local o su lugar de trabajo para realizar pruebas de detección de enfermedades gratuitas en forma de exámenes de salud de rutina, y luego lograr el propósito de tratar a los pacientes a través de servicios de alta calidad. servicios. Elementos del examen físico, como exámenes médicos y quirúrgicos de rutina, ecografía B abdominal, pruebas bioquímicas de sangre, fluoroscopia de tórax, etc.
4. Promocione a través de múltiples canales y esfuércese por permitir que más personas experimenten y reciban los servicios.
Aprovechar al máximo oportunidades como clínicas gratuitas, festivales importantes y feriados legales, y llevar a cabo clínicas gratuitas a través de expertos, descuentos y exenciones en las tarifas de exámenes y tratamientos, participar activamente en diversas actividades de bienestar público organizadas por el gobierno y prestar atención a la salud de grupos especiales.
En quinto lugar, aprovechar al máximo las herramientas de Internet para ganar más clientes.
Internet no es ajeno a la sociedad actual. Por el contrario, cada vez más personas confían en Internet para hacer más y más cosas. Hoy en día, muchos hospitales también realizan marketing online, pero la mayoría ha caído en el malentendido de que quieren que todos los que naveguen por el sitio web acudan al hospital para recibir tratamiento.
El sitio web que acaba de abrir es un cuadro de diálogo de comunicación empresarial o una gran cantidad de anuncios de hospitales, lo cual es muy desagradable y los resultados se pueden imaginar. Si simplemente realiza educación sobre la salud y fortaleza técnica, exhibición de equipos y promoción de artículos blandos en su propio sitio web, y se promociona a través de Internet desde una perspectiva de terceros, los resultados serán diferentes y aumentarán los elementos que hacen que otros confíen. mucho.
2 páginas de métodos específicos para estrategias de marketing hospitalario. Análisis de mercado:
Nuestra escuela publica siete tipos de periódicos y publicaciones periódicas sobre el aprendizaje del inglés, incluidos 21st Century Newspaper, English Weekly, English Tutoring Newspaper y Crazy English. La competencia es feroz. Actualmente, tengo entendido que la versión en inglés de "Study News" está ingresando en grandes cantidades a nuestro mercado escolar. Se entiende que su modelo de ventas es simplemente vender en dormitorios en campus universitarios.
Pero la cobertura no es amplia y a menudo se basa en palabras unilaterales. En el período posterior, la entrega de periódicos o revistas se convirtió en el mayor problema. A menudo ocurría que los periódicos o revistas no se entregaban a tiempo, o había una acumulación de periódicos, lo que no dejaba una buena impresión a los estudiantes. Esta es una buena ventaja para New Oriental English, que acaba de entrar en el mercado de nuestra escuela.
2. Análisis del objetivo de ventas:
Objetivo de marketing: 20xx estudiantes de primer año de la Universidad Politécnica Northwestern.
Población objetivo total: se esperan aproximadamente 3.600 nuevos estudiantes.
Análisis de demanda de objetos:
(1) Los estudiantes universitarios que acaban de entrar en la torre de marfil ya tienen en mente sus propios objetivos de aprendizaje de inglés. Han superado el nivel cuatro o seis y están trabajando para alcanzar objetivos más elevados.
(2) En nuestra escuela, dado que habrá una prueba de nivel de inglés aproximadamente diez días después de que los estudiantes de primer año se inscriban, los estudiantes que han estado fuera de la prueba durante varios meses prestarán más atención a esta prueba. Pero rara vez traen su material didáctico o información previos sin saberlo de antemano, por lo que este también es un punto de entrada favorable para la promoción del nuevo inglés oriental.
(3) La reforma de CET-4 y CET-6 ahora ha planteado requisitos más altos para el dominio del inglés de los estudiantes universitarios contemporáneos. Una forma eficaz y básica de mejorar tu rendimiento en inglés es ampliar tu vocabulario. Lo que muchos estudiantes de primer año quieren saber es encontrar un material que pueda ayudarlos efectivamente a ampliar su vocabulario y mejorar su habilidad general en inglés. Al mismo tiempo, aprobar el examen de inglés universitario Banda 4 se ha convertido en el objetivo de los estudiantes que aprenden inglés.
3. Campos y personal de marketing:
(1) Análisis de campo del mercado promocional: la Universidad Politécnica Northwestern tiene un vasto territorio y dormitorios concentrados.
(2) Personal de ventas: para llevar a cabo mejor el marketing y la promoción de ventas, el personal de ventas debe distribuirse por toda el área de los dormitorios de los estudiantes de primer año para lograr publicidad y promoción de ventas favorables, y aprovechar la oportunidad en la escuela como lo antes posible Más mercados también proporcionarán más comodidad para la distribución de periódicos en el futuro. Al mismo tiempo, considerando que es inconveniente para los niños ingresar a los dormitorios de niñas, el personal de ventas debe tener una cierta proporción de hombres y mujeres, para establecer una ventaja geográfica favorable.
(3) Según el análisis de mercado in situ, se estima que se necesitarán un total de unos 40 vendedores para distribuir promociones en cada dormitorio de primer año del campus, y se necesitarán unas 5 personas para distribuir revistas en una etapa posterior.
Cuarto, publicidad y marketing:
Tema publicitario: ¡Lee New Oriental English y sé el futuro maestro!
Propósito de venta: Honestidad y confiabilidad, servicio primero, satisfacción del cliente.
Preparación temprana:
(1) Reclutamiento de personal: considerando la dificultad de la promoción temprana, reclutaré compañeros y amigos que sean más responsables, quieran hacerlo y quieran perseverar. , especialmente tener experiencia promocional previa. Al mismo tiempo, teniendo en cuenta la distribución geográfica y la proporción de género del personal, el personal reclutado debe dividirse en cinco equipos pequeños, uno de los cuales es una niña, y se deben seleccionar líderes de equipo fuertes.
(2) Capacitación del personal e intercambio de experiencias: como equipo de ventas, debemos tener espíritu de equipo y trabajar juntos para hacer un buen trabajo en ventas. El cultivo del espíritu de equipo requiere que los miembros del equipo se lleven más y se conozcan mejor. Para obtener mejores resultados promocionales.
Es crucial dominar ciertas habilidades de marketing. Aunque la sabiduría o experiencia de una persona es limitada, el poder de la unidad es infinito, lo que requiere que recurramos a una amplia experiencia y nos comuniquemos entre nosotros. Además, debemos trabajar duro para adquirir conocimientos teóricos y aprender más sobre las habilidades de ventas.
5. Preparación de marketing:
(1) Llegue a la escuela con dos días de anticipación y formule los pasos detallados del plan de promoción.
(2) ¡Coordina a los miembros de la organización para elevar la moral!
6. Etapa de promoción:
(1) Promoción de punto fijo: Durante la etapa de admisión de nuevos estudiantes, se habilitarán puntos de recepción en los principales cruces de los dormitorios. Proporcionar agua potable gratuita a los nuevos estudiantes y a sus padres y producir los carteles correspondientes para la promoción impresa. Al mismo tiempo, si las condiciones lo permiten, se pueden proporcionar periódicos gratuitos con moderación.
(2) Publicidad y promoción: los estudiantes de primer año van al dormitorio de estudiantes de primer año para recibir publicidad y promoción.
(3) Aproveche la oportunidad que ofrece la asociación local para ayudar a los estudiantes de primer año a comprender la vida universitaria y el aprendizaje del inglés, responder a sus muchas confusiones sobre la universidad, explicar la importancia y los métodos de aprendizaje del inglés y promover nuestro periódico.
Estrategia de marketing: prestar atención a comprender la psicología de los objetivos de ventas.
(1) En primer lugar, debemos transmitir a las personas un sentimiento de amistad. Es importante que te presentes y debes traer nuestra tarjeta de identificación de estudiante. Como estudiante de último año o senior, debes ser digno de confianza a los ojos de los estudiantes de primer año. Puedes presentarles la escuela como estudiantes del último año o del último año, como si hicieras amigos. Sonríe cuando hables y acércate el uno al otro.
La importancia del aprendizaje del inglés en la universidad quedó claramente revelada en el discurso: como estudiantes de primer año en nuestra escuela, habrá una prueba de nivel de inglés después de la admisión, que determinará en qué clase de nivel estudiarán inglés. Explique claramente la importancia de las pruebas de nivel. Los estudiantes en clases de ritmo rápido tienen mejores profesores de inglés, lo que favorece la mejora de sus puntuaciones en inglés.
Haz el examen CET-4 lo antes posible. Además, muchos estudiantes vienen a la escuela sin traer libros o materiales relacionados con el inglés. Comprar esta revista puede hacer algunos preparativos para el examen y recuperar la sensación de inglés. También se puede utilizar en cursos universitarios de inglés y posteriores estudios CET-4.
(2) Lleve consigo una muestra cuando venda, trate de ser conciso y no sea demasiado comercial al abordar el tema de marketing, lo que disgustará a los recién graduados.
(3) Si puedes vender una revista con éxito, debes emitir una factura de suscripción formal, preferiblemente de la revista. También deje la información de contacto del supervisor del campus. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega de periódicos, puede hablar con el supervisor de su campus. Al mismo tiempo, el personal de ventas debe tomar la iniciativa de dejar su información de contacto.
Podrás preguntar a nuestros mayores o seniors cualquier duda que desees. Incluso si no logras venderlo en un dormitorio, debes dejar el número de contacto de tu hermana mayor o mayor. En primer lugar, puede darle al estudiante de primer año la oportunidad de regresar. En segundo lugar, puede promocionarlo entre sus compañeros de cuarto. y las personas que se suscriban en el futuro dejen una forma de sobrevivir.
Métodos específicos para las estrategias de marketing hospitalario. Análisis de mercado
Xxx, que pertenece a la provincia de Hebei y está ubicada en tres distritos y cuatro condados bajo la jurisdicción de la Bahía de Bohai, es una famosa ciudad turística en China con una población total de 2,3 millones, casi la mitad de que son inmigrantes del Noreste.
El distrito de Haigang es el primer distrito administrativo, el distrito de Beidaihe y el distrito de Shanhaiguan son centros turísticos. La famosa empresa cotizada Huayao Glass está ubicada en la ciudad xxx. El distrito portuario en el tercer distrito de Harbour City es el centro de la ciudad.
La población está relativamente concentrada, y todas las agencias gubernamentales municipales y las principales instituciones médicas se concentran aquí; el distrito de Beidaihe, como centro de salud en las áreas que rodean Beijing y Tianjin, es una zona industrial de servicios turísticos con hoteles, restaurantes y casas de reposo como cuerpo principal. El distrito de Shanhaiguan también es una zona turística, pero debido a su proximidad a la provincia de Liaoning, la industria pesada original de la ciudad portuaria se ha desarrollado intensamente.
Los principales hospitales terciarios de la ciudad de Huangdao incluyen el Hospital Popular, el Hospital Haigang, el Hospital de Medicina Tradicional China, el Hospital de Salud Materno Infantil, el Segundo Hospital Central, el Tercer Hospital Central, el Hospital de Seguridad Pública, el Hospital Ferroviario y el Hospital Militar. Hospital. Los hospitales públicos representan más del 90% de la cuota de mercado en xxx, tomando como ejemplo el Hospital Popular más grande de la ciudad.
El volumen medio diario de consultas ambulatorias puede llegar a más de 2.000 personas. Los hospitales privados se han desarrollado rápidamente en los últimos años. Desde la apertura del Hospital Xxxx como el primer hospital privado, hospitales privados como el Hospital de la Amistad, el Hospital Ferroviario, el Hospital de Seguridad Pública, el Hospital Reproductivo, el Hospital Popular, un Centro y Dos Sucursales se han establecido sucesivamente en Gangcheng. Los hospitales privados son todos hospitales especializados.
Las especialidades incluyen principalmente ginecología, andrología, otorrinolaringología, anorrectología, ortopedia, neurología, etc. Entre ellos, las enfermedades reproductivas y la infertilidad relacionadas con la ginecología y la andrología son los principales departamentos de los hospitales privados. Al mismo tiempo, hay cientos de clínicas privadas en la ciudad, que brindan principalmente servicios médicos comunitarios, pero también hay planes de seguro médico disponibles.
Los hospitales privados se centran principalmente en publicidad, consultas de expertos médicos y descuentos en tratamientos. La publicidad se basa principalmente en anuncios, y los medios son principalmente televisión, periódicos y exteriores. Debido a que los anuncios de varios hospitales aparecen con demasiada frecuencia y densidad en los medios locales, ha llegado al punto de inundarse. Como resultado, su publicidad no tuvo impacto en los lugareños hasta que se adormecieron.
Incluso existe una gran desconfianza hacia el contenido publicitario, y un fuerte disgusto y rechazo hacia los hospitales privados. Se puede observar que un único método de marketing tiene obstáculos operativos en xxx, un entorno de mercado relativamente cerrado y la competencia desordenada en la publicidad ha provocado una contracción del mercado.
La mayor debilidad en la competencia entre hospitales privados y públicos es la falta de acumulación histórica y base de tecnología médica. Después de todo, el estatus social actual de los hospitales públicos, además de la ayuda de la economía planificada y el estatus de monopolio, es inseparable de sus décadas de práctica médica.
Más del 90% de los pacientes de hospitales privados proceden de agricultores de las zonas circundantes. Dado que los departamentos abiertos se centran principalmente en enfermedades fisiológicas de hombres y mujeres, la mayoría de los pacientes carecen del conocimiento científico correspondiente y se sienten avergonzados por dichas enfermedades y no eligen acudir a grandes hospitales regulares para recibir tratamiento, lo que constituye la principal fuente de clientes del hospital.
2. Situación actual del hospital
El transporte del hospital xxxx es relativamente conveniente, a solo 1 y 5 kilómetros de la estación de tren xxx y de la estación de autobuses de larga distancia. Tanto el autobús número 33 como el número 34 que conectan el distrito de Shanhaiguan y el distrito de Beidaihe pueden pasar por el hospital. El tiempo de viaje más largo para que los pacientes de todos los distritos y condados de la ciudad lleguen al hospital es de menos de 40 minutos. Esta ubicación es muy conveniente para que los pacientes viajen para recibir tratamiento médico. Posteriormente se establecieron centros de tratamiento de ginecología, andrología y otorrinolaringología.
Este año, invertimos mucho en la construcción de un centro de tratamiento quirúrgico mínimamente invasivo y un departamento de internación, lo que llevó la escala general de nuestro hospital a un nivel superior. En la actualidad, el volumen promedio diario de pacientes ambulatorios de nuestro hospital es de aproximadamente 50, el costo de publicidad mensual es de aproximadamente 200.000 yuanes, el costo de publicidad per cápita es de 1,34 yuanes y el costo operativo per cápita del hospital compartido es de aproximadamente 200 yuanes (valor estimado ). El mejor período para el funcionamiento del hospital fue julio y agosto de 20xx, pero ahora el rendimiento general del hospital ha disminuido en comparación con el mismo período de la historia.
La caída del rendimiento está estrechamente relacionada con el entorno del mercado. Sin embargo, durante los dos años de funcionamiento, surgieron muchos problemas en la gestión del hospital, que retrasaron el desarrollo general del hospital. Según mis observaciones, han surgido las siguientes cuestiones clave:
1. No existe una estrategia general ni una planificación a largo plazo.
Nuestro hospital está administrado por una familia, y la llamada estrategia es solo un concepto vago que solo existe en la mente de los principales tomadores de decisiones. Sin los esfuerzos colectivos y el análisis sistemático de la gestión, a menudo actuamos según las circunstancias y cambiamos las cosas a voluntad. El llamado hospital especializado sólo está posicionado en el ámbito del tratamiento médico, no tiene un pensamiento estratégico general, carece de planificación científica y sistemática y de un sistema de gestión eficiente y, por lo tanto, no puede utilizar eficazmente los recursos existentes para desarrollar sus propias características. se mantiene, será difícil hacerlo en grande.
2. Los expertos no son expertos, lo que afecta la calidad de la atención médica.
Al depender de personal externo y descuidar el cultivo de sus propios talentos, la mayoría de los pilares empresariales y líderes temáticos se han retirado de los hospitales públicos. Son mayores y no tienen un efecto sincronizado con la gestión hospitalaria.
Para los departamentos profesionales abiertos por el hospital, hay pocos técnicos médicos jóvenes de alta calidad y pocos líderes reales, lo que genera frecuentes disputas médicas y tiene un gran impacto negativo en la reputación del hospital.
3. Gestión rezagada y baja eficiencia operativa.
En general, la gestión de nuestro hospital aún carece de conceptos modernos de gestión hospitalaria, y la institucionalización, cientificidad y estandarización de la gestión son obviamente insuficientes, lo que se refleja principalmente en los siguientes aspectos:
a. La estructura organizativa está demasiado simplificada, con derechos y responsabilidades poco claros, y una persona tiene múltiples responsabilidades;
b. El proceso de negocio es confuso y carece de especificaciones operativas y sistemas de gestión relacionados, especialmente en en términos de calidad médica;
c. El desarrollo hospitalario depende demasiado de los principales líderes;
D. El uso irrazonable de los recursos humanos, financieros y materiales conduce a mayores costos.
4. Métodos de marketing limitados y excesiva dependencia de la publicidad.
No hay duda de que la publicidad juega un papel importante en el desarrollo de los hospitales, pero los problemas actuales son: a. La gestión hospitalaria depende en gran medida de la publicidad e ignora el uso integral de varios métodos de marketing; y el servicio sólo desempeñan un papel de resistencia a la competencia primaria en los hospitales públicos y son un medio de supervivencia, no el principal medio de desarrollo. c. En lo que respecta únicamente a la publicidad, falta una planificación sistemática, un contenido único y inversión ciega.
A lo largo de estos pocos días de observación, no es difícil encontrar muchos problemas. Sin embargo, debido a la naturaleza limitada de la gestión y la calidad limitada de los gerentes, son demasiado utilitarios e ignoran el plan de desarrollo a largo plazo del hospital. Como resultado, los empleados del hospital no tienen sentido de pertenencia al hospital. por lo que no pondrán objeciones a los problemas que surjan en el trabajo. Están aquí sólo para trabajar y hay una falta general de responsabilidad. Esto ha conducido directamente al deterioro gradual de las condiciones comerciales y es razonable no poder aumentar la facturación.
Si un hospital opera una clínica contratada, es como un propietario de negocio individual y una empresa. Existe una diferencia fundamental en la gestión y el funcionamiento. Una empresa familiar puede ganar decenas de millones confiando en la emoción y el espíritu de lucha en las primeras etapas de desarrollo, pero cuando expande su negocio para obtener más ganancias, todo el negocio se vuelve difícil. Si se observa el desarrollo de las empresas privadas de China durante los últimos 20 años, no es difícil obtener la respuesta. La gestión paternalista de las empresas familiares conducirá inevitablemente a obstáculos en el desarrollo empresarial.
En tercer lugar, el diagnóstico digital
El hospital no dio una respuesta clara a los datos anteriores. En la competencia de mercado cada vez más feroz de hoy, la estrategia de información ha reflejado plenamente su importante posición. Cuando vamos a comprar ropa, siempre anotamos la forma de nuestro cuerpo. Estos números nos permiten elegir la ropa que nos sienta bien en el menor tiempo posible. Los exámenes físicos en los hospitales también requieren la obtención de datos físicos básicos mediante pruebas.
Podemos saber si estamos sanos mediante el análisis. Del mismo modo, los informes de análisis digital también desempeñan un papel en la gestión empresarial a la hora de comprender el mercado, analizar a la competencia y ponerse a prueba. La gestión moderna se desarrolla sobre la base de la ciencia y la experiencia. Las empresas que no se preocupan por sus datos físicos no pueden desarrollar un plan estratégico viable para derrotar a sus competidores y ocupar el mercado.
Después de comprender la importancia de la investigación de la información, también me gustaría enfatizar el análisis científico después de que se publiquen los números. Necesitamos entender si hay algún problema durante la implementación del plan, dónde hay problemas que deben corregirse a tiempo y qué anuncios o actividades han producido efectos inesperados en el área local. Los datos nos lo dirán. Sin embargo, la mayoría de los datos en el hospital se pierden o se retrasan, lo que demuestra que carecemos de estadísticos y analistas de datos profesionales.
Además, no existe una investigación detallada sobre la situación de los competidores locales y sus datos, y mucho menos estadísticas. La gestión del mercado no es obvia, sino investigación y sanción. Es indispensable "conocerse a sí mismo y al enemigo y salir victorioso de cien batallas" en el ámbito local.
IV. Pensamientos sobre la Gestión Hospitalaria
El número de pacientes en nuestro hospital ha disminuido en los últimos años, por lo que los beneficios económicos disminuirán y el coste aumentará. Todo esto ha ejercido una enorme presión sobre la supervivencia y el desarrollo del hospital. Nuestro desarrollo depende de la gestión, y la gestión se centra en la estrategia. La esencia de la gestión hospitalaria es hacer todo lo posible para atraer pacientes, y la cuestión central del desarrollo hospitalario es hacer todo lo posible para fortalecerse.
Si nuestro hospital quiere seguir siendo invencible, debe establecer una relación médico-paciente armoniosa a través de diversas publicidades sutiles, establecer una buena imagen social, respetar una cultura hospitalaria saludable y positiva y formar un hospital único y único. Cultura El concepto de gestionar un servicio médico basado en el "trabajo duro" (mejorar continuamente la gestión integral y mejorar los estándares profesionales). Lograr la imagen externa, fortalecer la calidad interna y ganarse la confianza de la gente.
El hospital debe separar las operaciones y la gestión, y establecer un director general de tiempo completo para que sea responsable de las operaciones, y un presidente para que sea responsable de la administración médica y la gestión del departamento.
El director general es responsable de las operaciones internas del hospital y de la planificación general de la publicidad, y el presidente es responsable de la administración médica. El decano no es ni una condecoración ni un escudo. Funciona como ministro de producción en la industria, centrándose en la calidad médica y los sistemas de servicio.
La forma fundamental de gestión interna de una empresa es establecer un centro de responsabilidad y contabilidad de costos y establecer metas anuales. Si se logran las metas, habrá recompensas, y si no se cumplen, habrá recompensas. será una guía. Al mismo tiempo, utilice el sistema de gestión de responsabilidad para estimular el sentido de honor y responsabilidad de todos para maximizar su potencial. Lo más importante es calcular el coste de un único servicio y calcular un beneficio razonable como referencia para las operaciones. Los elementos de la gestión empresarial hospitalaria incluyen la gestión de costos, la gestión de objetivos, la gestión del desempeño y el sistema de gestión de responsabilidad del departamento.