Pantalla negra de acceso telefónico del Huawei M20, pantalla negra de llamada de voz WeChat.

Durante una llamada, hay un sensor de distancia en la parte superior. Cuando un objeto se acerca durante una llamada, la pantalla se apagará automáticamente para evitar que la toque accidentalmente.

Sugerencia:

Una cierta distancia por encima de la pantalla puede activar la pantalla.

Solución:

1. El uso de una película protectora no estándar cubrirá el sensor. Se recomienda comprar un protector de pantalla especial para este teléfono.

2. Después de configurar el teléfono móvil para que se apague automáticamente, se apagará automáticamente después de alcanzar el tiempo establecido.

3. Si el método anterior aún no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de sus datos y vaya al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar la prueba.