Colección de citas famosas - Consulta de diccionarios - El GMV de una sola transmisión en vivo superó los 60 millones. ¿Cómo la joyería de alta gama establece un nuevo récord para la transmisión privada en vivo? Según el "Informe de perspectivas futuras y seguimiento del mercado de la industria de la joyería de China 2020-2026" publicado por Zhiyan Consulting, el tamaño del mercado de la industria de la joyería de China superará los 654,38+0,4 billones de yuanes en 2024, lo cual es enorme. Según estadísticas del Instituto de Consumo y Desarrollo Industrial JD.COM, más del 60% de las personas serán "consumidores satisfechos de sí mismos" en 2021, y la joyería es una de las categorías de más rápido crecimiento. La industria de la joyería tiene las características de demanda no rígida, recompra a largo plazo, orientación a activos y orientación a servicios. En vista de estas características de la industria, ¿cómo pueden las marcas de joyería utilizar las plataformas sociales para crear grupos de tráfico privados para conectar a los clientes de manera eficiente y aumentar las tasas de recompra? 1. Operaciones comunitarias para mejorar la fidelidad de los clientes A principios de 2020, la epidemia provocó una grave caída en las ventas. La joyería de la marca Z lanzó todas las guías de compras para agregar clientes antiguos en el WeChat personal original como amigos corporativos de WeChat. Y cree una comunidad para alentar a los empleados a interactuar activamente con los clientes y recomendarles productos adecuados. En sólo cuatro meses, la tienda online ha recibido más de 4,7 millones de visitas diarias, lo que representa el 35% de las ventas online, capeando con éxito la epidemia. Actualmente, las joyas de la marca Z tienen más de 3,5 millones de amigos corporativos de WeChat y más de 10.000 clientes. La tasa de recompra de los miembros de la marca llega al 50%. Cuenta oficial de WeChat de la marca: cuando un usuario sigue la cuenta oficial de WeChat de una marca por primera vez, aparecerán automáticamente privilegios relacionados con los miembros y recomendaciones de la comunidad de fans. Al final del tweet de la cuenta oficial de WeChat, se dirigirá a los usuarios a ingresar al grupo de fans para recibir un "cupón de 30 yuanes". El menú de la cuenta oficial de WeChat también tiene una columna "Tiendas cercanas". Al obtener el posicionamiento del usuario, recomienda tiendas cercanas y guía el tráfico en línea a las tiendas fuera de línea. Al mismo tiempo, también puede cooperar con la función "código en vivo de la tienda" de Zhima Weike, el proveedor de servicios oficial de WeChat corporativo, para recomendar comunidades de tiendas cercanas y cuentas de WeChat de los empleados de las tiendas en función de su ubicación geográfica cuando los usuarios escanean el código. . Después de que los usuarios escaneen el código para unirse al grupo y recibir descuentos exclusivos, pueden ir a las tiendas fuera de línea para su verificación, realizando un circuito cerrado de tráfico bidireccional en línea y fuera de línea. Comunidad de fans: La comunidad de fans se clasifica según los intereses de los usuarios. Además de los grupos de bienestar común, también hay grupos literarios y artísticos, grupos de amor por los gatos, grupos de moda, grupos de belleza y grupos de pérdida de grasa. Cada comunidad ofrece diferentes actividades comunitarias. El grupo organizará información sobre obsequios, precios diarios del oro, mantenimiento de joyas y otras actividades, y también responderá a las preguntas de los usuarios en tiempo real. Una serie de comportamientos operativos regulares permiten a la comunidad avanzar hacia un desarrollo diversificado y basado en intereses, manteniendo al mismo tiempo las características de la marca Chow Tai Fook y manteniendo activa a la comunidad brindando a los usuarios servicios profesionales y cálidos. A través del funcionamiento refinado de la comunidad, se pueden realizar operaciones jerárquicas para usuarios con diferentes necesidades, por ejemplo, para usuarios de compras, se pueden insertar consejos de mantenimiento de productos, servicios postventa exclusivos, etc. para los usuarios que han navegado; pero no ha realizado un pedido, se pueden impulsar variedades de productos Grass, listas compartidas, cultura de marca y ofertas exclusivas para los recién llegados para aumentar la confianza de los usuarios en la marca y guiar las compras. Mini programa: el mini programa se divide en comunidad de fans y centro comercial oficial. En la comunidad de fans, los usuarios pueden compartir su vida diaria, participar en la publicación de pedidos y participar en actividades para obtener monedas de oro, que pueden canjearse por productos de la marca. El mapa de banner en la página de inicio también tiene indicaciones para guiar a los fanáticos hacia la comunidad. En el centro comercial oficial se establece un sistema de membresía. Los privilegios exclusivos para los miembros varían según el nivel de membresía. Los usuarios recibirán puntos por su consumo y los puntos podrán canjearlos por cupones de películas, productos para el cuidado de la piel y productos de esta marca en el mini centro comercial del programa. Los clientes también pueden monetizar puntos, lo que no sólo puede aumentar efectivamente la tasa de recompra de los miembros, sino también aumentar la tasa de retención de los fanáticos, mejorando así la lealtad de los clientes. 2. Transmisión privada en vivo para mejorar la conversión de los usuarios para productos como joyas que enfatizan la experiencia del usuario y el servicio al usuario, la transmisión en vivo puede demostrar completamente las ventajas del producto y resolver el problema de confianza a través de la interacción entre presentadores y clientes. Por lo tanto, los comerciantes están utilizando gradualmente la transmisión en vivo para comercializar sus productos. C Brand Jewelry se basó en transmisiones en vivo de miniprogramas para participar profundamente en operaciones de tráfico de dominio privado. Completó 17 transmisiones en vivo en el dominio privado de WeChat, con un GMV acumulado de 80 millones. Por un lado, Brand C anuncia en Moments, busca en el área de la marca, recomienda cuentas de video "en vivo cerca" y desvía el tráfico privado a tiendas fuera de línea, por otro lado, a través de la cuenta oficial de WeChat, la cuenta de video oficial y; guía de compras fuera de línea Promocione a través de comunidades de tiendas, mensajes de plantilla, mensajes cortos para miembros y otros métodos para atraer la atención de los miembros y desviarlos a la sala de transmisión en vivo para calentar la transmisión en vivo. La función de "mensaje de plantilla" del asistente de cuenta oficial de Sesame WeChat admite mensajes grupales precisos basados ​​en etiquetas de usuario y fuentes de usuario. Por ejemplo, para los usuarios leales que compran con más frecuencia y gastan más dinero, podemos centrarnos en promover actividades importantes de nuevos productos de alto valor y actividades de membresía en profundidad, brindar servicios exclusivos a los miembros mayores y profundizar el vínculo emocional con los miembros.