¿Resulta que hay tantas formas de hacer un pequeño empujón?

¿Todavía recuerdas el hermano de operación de 201 libras que mencioné en mi último artículo "Paradigma de demanda del gerente de producto"? Hoy me planteó una profunda pregunta filosófica: "Edad, ¿somos hermanos?". Después de mirar su puño del tamaño de una cazuela, decidí seguir la corriente: "No hace falta decir que, por supuesto, somos hermanos".

Operación hermano: "Bueno, puedes ayudarme a escribir un sistema de estrategia de empuje para la aplicación del propietario del automóvil. Si lo escribes bien, seremos hermanos".

Las funciones y principios de push****

Estrategia de push activa

Estrategia de push automática

estadísticas de push****

Creo que todos recibimos muchos mensajes push todos los días, hasta el punto de que tenemos que desactivar la función de notificación de mensajes de la mayoría de las aplicaciones.

Entonces la pregunta es, ¿por qué los operadores de aplicaciones están tan interesados ​​en enviarnos mensajes a nosotros (los usuarios)?

La respuesta es sencilla: por supuesto, despiértanos y utiliza su APP.

Si Push se usa bien, ciertamente puede despertar a los usuarios de manera efectiva. Sin embargo, si no se hace bien, no sólo molestará gravemente a los usuarios, sino que también provocará consecuencias negativas: al menos puede desactivar las notificaciones de mensajes y, en el peor de los casos, puede desinstalar la aplicación directamente.

Por lo tanto, el push debe seguir tres principios principales

Hablar con los “usuarios”

Activado por “usuarios”

y “usuarios” Acerca de

Hable con el usuario: utilice la información que el usuario ha dejado previamente en el producto para enviarle mensajes relevantes.

Activado por "usuario": al extraer la secuencia de comportamiento del usuario, envía contenido vinculado a un determinado punto de comportamiento.

Relacionado con "usuario": el contenido enviado esta vez es realmente Contacto con el usuario

Por ejemplo:

La información que Ager dejó en la aplicación del propietario del automóvil es sobre el uso diario del automóvil en Suzhou. Luego, la operación puede enviarme contenido relevante del Suzhou Che Club e invitar a Ag a unirse al Suzhou Che Club. Este tipo de información es relevante para mí y puede que me interese hacer clic en ella.

Si la información proporcionada es sobre el National Car Club y me piden que la encuentre yo solo, probablemente seré demasiado vago para encontrarla.

El empujón en realidad se divide en dos situaciones: empujón activo y empujón desencadenado. Envío activo significa que las operaciones envían mensajes a los usuarios en función de su situación real.

El proceso principal es el que se muestra en la figura: objetivo comercial: seleccione el contenido a enviar, seleccione el grupo de personas a enviar, seleccione el canal de envío, configuración del tiempo de envío, envíe estadísticas de datos

Objetivo empresarial: cada impulso debe tener su propio propósito. Sólo cuando los objetivos comerciales sean claros se podrán dividir los medios operativos. Por supuesto, el objetivo no estará presente en el producto.

Selecciona el contenido a enviar: Hay muchos tipos de contenidos a enviar, los más comunes son "cupones, enlaces H5, imágenes y textos, textos, imágenes y textos, etc." p> Selección del grupo a enviar: diferentes contenidos, deben enviarse a diferentes usuarios, de modo que cada envío no moleste a todos los usuarios. Los métodos específicos incluyen: selección de etiquetas, agrupación colectiva, información básica, estadísticas de comportamiento del usuario, etc.

Selección del canal de envío: según el tipo de producto, generalmente hay aplicaciones, mensajes de texto, mini programas, cuentas públicas, etc.

Configuración de hora de envío: esto es para facilitar la operación y se divide en dos tipos: instantáneo y programado. Se recomienda establecer el tiempo específico en función del análisis de los datos de tiempo activo del usuario objetivo.

Por ejemplo:

Esta vez estamos implementando una estrategia de promoción de la aplicación para propietarios de automóviles, por lo que, según la agrupación de grupos: (1) Para los propietarios de automóviles novatos, impulse lo familiar Jugabilidad de la aplicación y uso del automóvil La información es apropiada; (2) Para los propietarios de automóviles en la etapa de crecimiento, es correcto impulsar contenido de orientación de comportamiento para guiar a los propietarios de automóviles en la etapa de madurez a encontrar sus propios puntos de valor en la comunidad de aplicaciones ( 3)...

Empuje automático nuevamente. Se llama empuje activado por escena.

Principalmente porque el usuario activa el desencadenante de esta escena, automáticamente enviamos mensajes para motivar el comportamiento de los usuarios de manera oportuna y satisfacer mejor a los usuarios.

El proceso principal es: confirmación de escena-confirmación de activación-confirmación de contenido push-confirmación de hora de mensaje push

Confirmación de escenario: diferentes productos tendrán diferentes escenarios, lo que requiere que hagamos un poco bit Añade y mejora escenas.

Confirmación del disparador: en el escenario, necesitamos configurar el disparador de manera razonable. Solo cuando el usuario activa el disparador, ingresaremos a la siguiente etapa.

Confirmación de contenido push: contenido push; , incluidos mapas de historias de usuario, cupones, cupones de descuento de mantenimiento, cupones de descuento de centros comerciales, etc., no se pueden diseñar para diferentes productos.

Confirmación de tiempo del mensaje push: debido a que es un push automático, en teoría, el contenido se puede enviar directamente a los usuarios en cualquier momento, pero en realidad necesitamos diseñar el tiempo de envío de acuerdo con el escenario real

Dé un ejemplo:

Los usuarios de Xiaopeng Motors recibirán el pago en 12 del mediodía en el primer aniversario de la compra del automóvil. Vaya a uno: User Story Map. Los propietarios de automóviles se sentirán muy considerados.

Estadísticas de datos push****

Para 2020, básicamente todo el mundo tendrá un entendimiento común: basado en datos. Es decir, todas las funciones deben tener importancia estadística para ayudar en la revisión de la operación y el comportamiento de impulso.

Generalmente dividido en las siguientes categorías:

(1) Estadísticas de datos de transmisión exitosa

(2) Estadísticas de datos de transmisión fallidas: estos dos elementos deben ser coordinado con los canales Mira, depende principalmente de la fluidez del canal push

(3) Estadísticas de datos de comportamiento de clics: puedes conocer la calidad del título push según si se hace clic en él

(4) Tasa de conversión empresarial: Aprobado La tasa de conversión empresarial puede ayudarle a conocer la realización de los objetivos comerciales

Convertí el contenido anterior en un mapa mental y se lo entregué al gerente de operaciones.

La operación decía: "A partir de hoy, Ag, eres mi hermano".

Materiales de referencia:

[1] Análisis de datos prácticos, Zhang Tao. , 2019.03

Como todos sabemos, los gerentes de producto son un rol del que todo el mundo habla a gritos en muchas empresas. Pero a Age rara vez le preocupa que las operaciones/UI/I+D sean violentas conmigo, porque mide 180 cm de alto y pesa 180 cm, tiene músculos en el pecho que bailan, es tonto, grande y grueso, y se parece más a un guardia de seguridad de un club nocturno que a un gerente de producto.

Por eso, a menudo hago solicitudes a la interfaz de usuario como el tío de la imagen: los productos que quiero deben ser ricos en colores y tener un fuerte contraste.

Todo llegó a un final abrupto cuando llegué a esta nueva empresa. El operador aquí es un hermano con un gran puño de cacerola. La interfaz de usuario aquí mide 2,2 metros de altura y pesa 220.

Así que decidí ocultar esta imagen y esperar hasta que la próxima empresa la publique.