El tono de llamada del video del Huawei mate30pro no se muestra en la pantalla de bloqueo. Solo hay un tono de llamada pero no un video. ¿Cómo configurarlo?

1 Compruebe si el teléfono móvil admite tonos de vídeo.

Ingrese el número de teléfono y haga clic en? >? ¿configuración? >? Tono de llamada, verifique si hay tono de llamada de video. De lo contrario, significa que su teléfono no admite tonos de video.

2 Compruebe si la tarjeta utilizada para configurar el tono de llamada del vídeo coincide con la tarjeta utilizada para las llamadas entrantes.

Vaya a Configuración > Sonido y vibración >: Tono de llamada de llamada entrante y verifique si la tarjeta con tono de llamada de video y la tarjeta con tono de llamada de llamada entrante son consistentes. De lo contrario, reinícielo y compruebe si el tono de llamada está configurado correctamente.

3 Compruebe si se utiliza software de acceso telefónico de terceros.

Entra en configuración, busca para entrar en la aplicación predeterminada y haz clic en el teléfono. Compruebe si el software de acceso telefónico de terceros está configurado como acceso telefónico predeterminado (como el fondo de pantalla de video Firefly, hola llamada, etc.). Si es así, configure el número de teléfono predeterminado como el contacto que viene con el sistema. Una vez completada la configuración, ingrese a la interfaz multitarea para limpiar las aplicaciones en segundo plano e inténtelo nuevamente.

4 Compruebe si el archivo ha sido eliminado, movido o renombrado.

Si accidentalmente elimina, mueve o cambia el nombre del archivo de video después de configurar el tono de llamada del video, configure el tono de llamada del video nuevamente.

El tono de llamada predeterminado para los contactos transferidos mediante clonación de teléfono o asistente de sincronización muestra que se ha configurado como tono de llamada de vídeo, pero debido a que el archivo de vídeo también se ha movido, es necesario restablecer el tono de llamada de vídeo.

5 Compruebe si la función de anuncio de voz de llamada entrante está activada.

Si tu teléfono móvil tiene activado el anuncio de voz de llamadas entrantes y está conectado a dispositivos como auriculares y relojes, se reproducirá el tono de llamada preestablecido del sistema cuando haya una llamada entrante. ¿Te sugiero que marques? >? ¿Un icono de tres puntos? >? ¿configuración? >? Para el control por voz, verifique si el interruptor de anuncio de voz para llamadas entrantes está activado. Puede optar por desactivar esta función.

6 Compruebe si el permiso de almacenamiento está deshabilitado en el teléfono.

¿Ingresar a configuración y buscar para ingresar a administración de aplicaciones? , haga clic en el icono de tres puntos? >? Mostrar el progreso del sistema, buscar el teléfono, hacer clic en ¿Permiso? >? Almacenamiento, establezca el acceso al almacenamiento en Permitir.

7 ¿Intentas eliminar datos de almacenamiento de medios?

¿Ingresar a la configuración y buscar para ingresar a la administración de aplicaciones? , haga clic en el icono de tres puntos? >? ¿Mostrar procesos del sistema, buscar almacenamiento de medios, hacer clic en Almacenamiento? >? Elimine datos (este método no eliminará imágenes, videos, audio y otros archivos, pero hará que mis favoritos, momentos maravillosos y álbumes de fotos encontrados desaparezcan, lo que requerirá que el usuario restablezca, agregue o regenere) y luego restablezca el tono de llamada del video. (Después de eliminar la configuración, debes reiniciar el teléfono para asegurarte de que la configuración surta efecto).

8 ¿Aún no puedes resolver el problema?

Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al cliente de Huawei. Centro de servicio para pruebas y procesamiento. Se puede consultar el centro de atención al cliente a través del siguiente enlace:

Atención al Cliente