¿Cómo devolver mercancías en las estaciones de entrega urgente?
El proceso de devolución, incluido el seguro de envío, es el siguiente:
1 Si los consumidores no están satisfechos con los productos recibidos, pueden solicitar un reembolso primero en la página de compras y luego. realizar el proceso después de la aprobación del comerciante. Express enviará los productos a su dirección designada;
2. puede elegir la entrega puerta a puerta / entrega postal de Cainiao, con Tmall / Cainiao a la cabeza. La cuenta se paga primero y el flete se deduce automáticamente al pagar en línea;
3. en el número de logística correcto en la página de devolución;
4. Después de que el comerciante reciba la mercancía, el seguro de flete puede comenzar a hacer reclamos. Si se trata de entrega urgente, el reclamo del seguro de transporte se acreditará directamente en la cuenta de pago vinculada a la plataforma de compras del consumidor si elige la entrega puerta a puerta/oficina de correos de Cainiao para enviar el correo, porque se ha pagado por adelantado; por la cuenta prepago, no entrará más dinero en las cuentas de los consumidores.
El seguro de flete de devolución es un tipo de seguro de flete, que se divide en dos categorías: seguro de flete de devolución y seguro de flete de devolución. Una vez que la transacción sea exitosa, el seguro de flete caducará automáticamente. Calculado en función de la distancia y el peso de la carga, el seguro de transporte suele oscilar entre 65.438,00 y 25 yuanes.
Compradores
Para resolver las disputas que surjan de los costos de envío de los compradores durante las devoluciones, la compañía de seguros lanzó rápidamente un producto de seguro de envío de devolución basado en las características de las transacciones en línea, también denominadas como "seguro de devolución" ". En esta etapa, el seguro de envío de devolución solo se aplica a los productos para los que Taobao admite devoluciones sin motivo de 7 días. Los compradores pueden optar por contratar un seguro al comprar bienes. Cuando se produce una devolución, la compañía de seguros pagará la tarifa de envío de devolución al comprador según lo acordado dentro de las 72 horas posteriores a que se complete el reembolso.
Lado del vendedor
El "Seguro de flete de devolución" se refiere a un servicio en el que la compañía de seguros proporciona un seguro para el flete de ida causado por la devolución cuando el comprador y el vendedor solicitan una devolución. .
En la era de las compras online, los gastos de envío se han convertido en un cuello de botella en el desarrollo del comercio electrónico, restringiendo los costes de los comerciantes online. En las compras online siempre ha habido controversia o preocupación sobre quién debe hacerse cargo de los gastos de envío en la devolución de los artículos. Entre las disputas actuales sobre transacciones de reembolso, el 42% se debe a desacuerdos entre compradores y vendedores sobre el envío de devolución, lo que añade muchos problemas innecesarios a los problemas posventa. Después de medio año de investigación y análisis, Huatai Insurance lanzó un producto de seguro especial para transacciones en línea: el seguro de transporte de devolución, que se vendió oficialmente en Taobao el 9 de noviembre de 2010.
Este producto de seguro tiene cuatro características:
1. Costo de seguro bajo: generalmente alrededor de 2 a 6 yuanes.
2. Seguro conveniente: solo necesita comprar. para seleccionar el producto y pagarlo juntos al pagar;
3. Liquidación rápida de reclamos: no se requiere informe ni evidencia, y el reclamo se pagará directamente a la cuenta Alipay del comprador dentro de las 72 horas posteriores a la devolución. exitoso;
4. El monto del reclamo es alto: el monto del reclamo se determina en función de la distancia entre el lugar de recepción del comprador y el lugar de devolución del vendedor y el peso de la mercancía.
¿Cómo devolver el envío urgente desmontado?
Retornable.
La devolución se refiere al proceso en el que los compradores devuelven los productos insatisfechos a los comerciantes. En 2018, los departamentos nacionales de supervisión industrial, comercial y de mercado seguirán fortaleciendo la protección de los derechos e intereses de los consumidores, al tiempo que supervisarán a los operadores para implementar plenamente el sistema de devolución sin motivo de siete días para compras en línea y promover las devoluciones sin motivo fuera de línea.
Como parte importante de la industria postal, la industria de entrega urgente tiene las características de una amplia cobertura industrial, un gran número de empleados, un alto valor económico añadido y características técnicas importantes. Integra múltiples funciones como la transmisión de información, la entrega de bienes, la circulación de capital y la comunicación cultural, e involucra muchos campos como la producción, la circulación, el consumo, la inversión y las finanzas. Es una industria básica insustituible en la sociedad moderna.
A la hora de empacar tú mismo, puedes elegir cajas de 3 a 5 capas según las diferentes condiciones de los artículos que contiene. Para reducir costos, se puede personalizar un lote de cajas de diferentes especificaciones mediante compras grupales. Para artículos generales que empaques tú mismo, puedes preparar algunos periódicos triturados y llenarlos en la caja.
El embalaje exterior de los artículos con forma de barril no debe ser más corto que la parte interior. Los artículos más largos y fácilmente rompibles deben revestirse con palos redondos macizos o barriles de plástico duro como embalaje exterior.
¿Cómo devolver la mercancía usted mismo en la estación Cainiao?
1. Póngase en contacto con el personal de la estación Cainiao, explíqueles la situación y luego rechace aceptar la entrega urgente.
2. Luego abra su propio Taobao, solicite una página de reembolso y seleccione reembolso.
3. Cuando el mensajero actualizó la información del mensajero, la información del paquete fue rechazada y devuelta.
4. Finalmente, comuníquese con el servicio de atención al cliente del comerciante para solicitar un reembolso y espere pacientemente a que se complete el reembolso.
Cómo devolver la mercancía en puntos de entrega urgente
Si has recibido la mercancía, el proceso de devolución y reembolso es el siguiente:
1. Taobao"-" Soy un comprador"-"Productos comprados" para encontrar el pedido de transacción correspondiente y haga clic en "Solicitar un reembolso".
PD: Es mejor negociar con el comerciante antes de solicitar un reembolso. Cuando la otra parte acepta devolver el artículo, el proceso es mucho más rápido. En circunstancias normales, si una simple negociación fracasa, el vendedor aceptará devolver el producto, especialmente un comerciante de buena reputación.
2. Seleccione "He recibido la mercancía", "Necesito devolver la mercancía" y el motivo del reembolso, ingrese el monto a reembolsar, complete las instrucciones de reembolso, ingrese la contraseña de pago. de la cuenta Alipay y haga clic en "Solicitar ahora un reembolso".
3. Preste atención al estado del reembolso y al tiempo de espera del reembolso, y espere a que el vendedor acepte el acuerdo de reembolso. En este momento, el estado del reembolso es "Acuerdo de reembolso alcanzado, esperando que el comprador regrese".
PD: Una vez que el vendedor acepta devolver la mercancía, puedes llamar a la empresa de mensajería y pedirles que recojan la mercancía. En cuanto a la empresa de mensajería, consulte online o llame al mostrador de información local 114. Los gastos de mensajería varían según el volumen y peso de la mercancía. Consulte con la empresa de mensajería para conocer los estándares específicos. Generalmente, los artículos pequeños cuestan 10 yuanes.
4. Después de la entrega, haga clic en "Devolver al vendedor" en la transacción correspondiente en "Mi Taobao".
Rellene la empresa de logística y el número de albarán de logística utilizado para la devolución y haga clic en "Confirmar".
5. Después de la devolución, el estado del reembolso cambiará a "El comprador ha devuelto el producto y está esperando que el vendedor confirme la recepción". Nuevamente, debe estar atento al estado del reembolso y al tiempo de espera del reembolso. Después de que el vendedor confirme la recepción de los productos, haga clic en "Aceptar reembolso" para realizar el reembolso correctamente.
Puedes comunicarte con el mensajero a través de Internet y por teléfono, y luego, cuando llegue el mensajero, completaré el formulario por ti, completaré la dirección del destinatario y el número de teléfono, empaquetaré las cosas que deseas enviar por correo. y luego pegue el recibo de logística y entréguelo al mensajero.
Muy sencillo. No olvides que también tienes una factura. Guárdalo. Las facturas son muy importantes si tienes una disputa con el vendedor.