¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei no muestra el historial de llamadas?
1. Los registros de llamadas no se pueden generar después de realizar o recibir llamadas.
1. Compruebe si el espacio de privacidad está abierto.
Cuando haya los mismos contactos en el espacio principal y en el espacio privado, el historial de llamadas solo se mostrará en el espacio privado. Se recomienda ver los registros de llamadas en el espacio privado o mover los contactos al espacio principal (como se muestra a continuación):
Ingrese al espacio privado, haga clic en Configuración, busque para ingresar al espacio privado>espacio privado al espacio principal>contactos, los registros de llamadas también se transferirán al espacio principal después de la migración.
2. Es posible que haya modificado la fecha/hora del sistema, lo que provocó que los nuevos registros de llamadas no se muestren en la parte superior.
Se recomienda ingresar a configuración, buscar e ingresar la fecha y hora, y cambiar la fecha y hora a la última.
3. Quizás no tengas permiso para abrir registros de llamadas.
EMUI 10. X ampEMUI 11.0: Se recomienda ir a configuración, buscar administración de aplicaciones, hacer clic en la esquina superior derecha, seleccionar mostrar procesos del sistema, buscar almacenamiento de contactos y hacer clic en permisos. Si se deniega el permiso para grabar llamadas, actívelo.
Antes de EMUI 10.0: Se recomienda entrar en configuración, buscar gestión de aplicaciones, buscar contactos, hacer clic en permisos, desactivar todos los permisos y luego volver a activarlos.
La segunda es que no se pueden encontrar los registros históricos de llamadas y se pierden.
1. Es posible que haya seleccionado otras opciones, como llamadas perdidas, por lo que solo se muestran algunas llamadas.
Se recomienda hacer clic en Marcar o Teléfono y hacer clic en Todas las llamadas en la interfaz de la lista de registros de llamadas para mostrar todos los registros de llamadas.
2. Es posible que haya configurado la combinación de registros de llamadas por contacto, lo que provoca que se fusionen los registros de llamadas con el mismo número.
Se recomienda ingresar el número de marcación/teléfono y hacer clic en > Configuración > Combinar registro de llamadas > Presione la hora para mostrar todos los registros de llamadas.
3. El sistema establece el límite de almacenamiento predeterminado de registros de llamadas en 2000. Cuando se alcance el límite, se eliminarán los registros de llamadas antiguos y se conservarán las 2000 más recientes.
Se recomienda que primero haga una copia de seguridad de los registros telefónicos antiguos en el alojamiento en la nube y luego limpie los registros telefónicos históricos. Si se trata de un registro de llamada anterior, también podrás consultarlo con el operador.
4. Puede ser que una aplicación de terceros haya eliminado sus registros de llamadas:
(1) Ingrese a la configuración, busque administración de permisos >; , vea estas aplicaciones 7 Registros de llamadas dentro del día.
(2) Ingrese a la configuración, busque administración de permisos > permisos, busque registros de llamadas > crear/modificar/eliminar registros de llamadas y observe si algún software de terceros ha verificado este permiso. Elimine el permiso para crear/modificar/eliminar registros de llamadas para estas aplicaciones.
5. Intente borrar los datos de contacto.
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque contactos, haga clic en Guardar>;
Recordatorio: borrar los datos de contacto no eliminará los contactos.
Si los métodos anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y traiga su comprobante de compra. al Centro de Atención al Cliente de Huawei para realizar pruebas.