En Double 11, no se permite enviar mensajes de texto de marketing sin consentimiento. ¿Cuál es el contenido específico?
¿Cuál es el contenido específico de los mensajes de texto de marketing "Double 11" que no se pueden enviar sin consentimiento?
¿Cuál es el contenido específico de los mensajes de texto de marketing "Double 11"? ¿No se permite enviar sin consentimiento? En los últimos años, " los informes de mensajes de texto de acoso de marketing durante el período de marketing de Double Eleven mostraron un brote concentrado. No está permitido enviar mensajes de texto de marketing sin consentimiento durante Doble 11. ¿Cuál es el contenido específico? En Double 11, no se permite enviar mensajes de texto de marketing sin consentimiento. ¿Cuál es el contenido específico 1
A medida que se acerca el evento de promoción "Double 11", la Oficina de Administración de Información y Comunicaciones del Ministerio de La industria y las tecnologías de la información se centran en el marketing al que la gente ha respondido con fuerza. En cuanto a la cuestión de los SMS que molestan a las personas, el 25 de octubre de 2021 se celebró una reunión de orientación administrativa para estandarizar el comportamiento del marketing por SMS en las plataformas de comercio electrónico. A la reunión asistieron representantes de las principales empresas de plataformas de comercio electrónico como Alibaba, JD.com, Pinduoduo y Meituan, así como empresas relacionadas de telecomunicaciones básicas y empresas de servicios de mensajes cortos.
La reunión señaló que en los últimos años, las quejas de spam de marketing se han disparado durante el período de promoción "Double Eleven", y las quejas relacionadas con plataformas de comercio electrónico representan hasta el 90%, y un gran número De ellos se derivan numerosas quejas relacionadas con la financiación al consumo. En particular, problemas como el hecho de que los usuarios registrados "predeterminados" de la plataforma aceptan enviar directamente información promocional y los comerciantes de la plataforma que aprovechan las lagunas en las reglas de la plataforma para enviar mensajes de texto de marketing son más destacados, lo que claramente infringe los derechos de los consumidores.
En la reunión se destacó que frenar la información basura que molesta a las personas y crear un entorno de comunicación claro son prácticas concretas para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información siga promoviendo "Yo hago cosas prácticas". para el pueblo." Todas las principales plataformas de comercio electrónico deben hacer frente a los problemas existentes, asumir la responsabilidad principal de la gobernanza ecológica de la plataforma, cumplir estrictamente la "Ley de Comercio Electrónico", el "Código Civil", el "Reglamento sobre la Administración de los Servicios de Comunicaciones de Mensajes Cortos" y otras regulaciones relevantes, y cumplir concienzudamente su compromiso de operar negocios de telecomunicaciones de acuerdo con la ley, fortalecer la autodisciplina y la autogestión y proteger eficazmente el derecho de los consumidores a la seguridad.
La reunión requiere que, en primer lugar, las plataformas de comercio electrónico realicen de inmediato un autoexamen y una autocorrección integral de los comportamientos de marketing por SMS para productos minoristas, financieros y otros productos relacionados, y no envíen mensajes SMS de marketing sin el consentimiento o solicitud de los consumidores, y mejorar los mensajes SMS existentes Desarrollar planes de marketing e informar oportunamente el progreso del trabajo a las autoridades de la industria. En segundo lugar, las empresas de telecomunicaciones básicas y de servicios de mensajes cortos pertinentes deben mejorar inmediatamente sus sistemas de gestión y medios técnicos, fortalecer la gestión del acceso a los puertos SMS, estandarizar el uso de firmas SMS y no acceder a recursos ilegales de subarrendamiento ni ampliar el alcance del uso de firmas. para promover una gobernanza normalizada. En tercer lugar, el Centro de aceptación y notificación de información errónea y spam de Internet 12321 debe fortalecer la aceptación de quejas de información spam, la transferencia de pistas, el monitoreo y el análisis, etc., desempeñar el papel de una "veleta" e informar los problemas emergentes de manera oportuna. manera.
En la reunión, las empresas relevantes prometieron solemnemente implementar estrictamente los requisitos relevantes para la gestión de spam, realizar un autoexamen y rectificación integrales, cumplir con las operaciones legales y conformes, optimizar los servicios al usuario y resumir e informar oportunamente a Garantizar la eficacia de la gestión de SMS spam de marketing. No se permite enviar mensajes de texto de marketing sin consentimiento durante Double Eleven. ¿Cuál es el contenido específico 2?
La reunión señaló que en los últimos años, han surgido informes de mensajes de texto de acoso de marketing durante el "Double Eleven". El período de comercialización ha mostrado un brote concentrado. La proporción de informes relacionados sobre plataformas de comercio electrónico llega al 90%, y hay muchos informes sobre el desperdicio de información relacionada con la financiación y la inversión del consumidor. En particular, problemas como la "configuración predeterminada" de la plataforma que permite a los usuarios registrados enviar directamente información de marketing y el hecho de que los comerciantes de la plataforma aprovechan las vulnerabilidades del sistema de la plataforma para enviar mensajes de marketing son más prominentes, lo que daña significativamente los derechos de los consumidores.
La reunión enfatizó que resistir el desperdicio de información y perturbar a la gente y construir un ambiente de comunicación claro son actividades prácticas para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información promueva continuamente "Haré cosas buenas para la gente". Todas las plataformas clave de comercio electrónico deben reconocer las deficiencias existentes, asumir la responsabilidad de supervisar los productos ecológicos verdes de la plataforma de servicios, implementar estrictamente la "Ley de Comercio Electrónico", el "Código Civil", el "Reglamento sobre la Administración de Mensajes Cortos de Comunicaciones". "Servicios" y otros requisitos relevantes, e implementar concienzudamente las leyes y regulaciones. Compromiso de prestar servicio y operar servicios de telecomunicaciones con valor agregado, fortalecer la conciencia de autodisciplina y el autocontrol, y proteger aún más el derecho de los clientes a la seguridad.
La reunión requiere que, en primer lugar, las plataformas de comercio electrónico deben autocorregir y autoexaminar de inmediato su comportamiento de marketing por SMS para productos minoristas, financieros y otros productos relacionados. No deben enviar mensajes SMS de marketing de forma privada sin la autorización. permiso o solicitud de los clientes, y mejorar el actual Desarrollar un plan de emergencia para el marketing por SMS e informar oportunamente los resultados del trabajo relevante a las autoridades reguladoras en el campo.
En segundo lugar, las empresas de telecomunicaciones básicas y los proveedores de servicios de mensajes cortos relevantes deben mejorar inmediatamente los planes y métodos de gestión, mejorar los métodos de gestión de conexiones de puertos de mensajes cortos, las aplicaciones estándar de firma de mensajes cortos, no pueden acceder a recursos subarrendados que violen las regulaciones y no pueden ampliar el alcance de las aplicaciones de firma. Promover la rectificación normal basada en “mirar hacia atrás y volver a mirar”. En tercer lugar, el Centro de prueba e informes de información sobre fallas y desperdicios de Internet 12321 debe fortalecer la presentación y el manejo de información sobre desperdicios, la transferencia, detección y análisis de pistas de casos, aprovechar al máximo la función de "señal direccional" e informar cualquier señal de problema de manera oportuna. .
En la conferencia, las empresas pertinentes prometieron solemnemente implementar concienzudamente las regulaciones pertinentes sobre la gestión de información de residuos, llevar a cabo una investigación y rectificación exhaustivas, persistir en la gestión del cumplimiento, mejorar el servicio al cliente e inmediatamente Resumir el Informe para garantizar el buen progreso de la rectificación de los mensajes de texto de acoso de marketing.
Las unidades relacionadas han tomado medidas contra el caos de mensajes de texto acosadores que vuelan por todas partes durante este período de comercialización.
¡El día 25, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información celebró una reunión administrativa! Reunión de orientación para estandarizar el comportamiento del marketing SMS para particulares en plataformas de comercio electrónico. Alibaba, JD.com, Pinduoduo, Meituan Waimai y otras empresas clave de plataformas de comercio electrónico asistieron a la reunión con relojes.
La reunión exige que todas las plataformas de comercio electrónico autocorrijan y autoexaminen inmediatamente su comportamiento de marketing por SMS de forma integral, y no envíen mensajes SMS de marketing de forma privada sin el permiso o solicitud de los clientes. . Las plataformas de comercio electrónico deben reconocer sus deficiencias existentes, asumir ciertas responsabilidades y proteger verdaderamente los derechos de seguridad de los clientes.
Debido a que la “configuración predeterminada” de la plataforma permite a los usuarios registrados enviar mensajes de marketing directamente, problemas como el hecho de que los comerciantes aprovechen las vulnerabilidades del sistema en la plataforma para enviar mensajes de marketing son más prominentes. Tales comportamientos perjudican significativamente los derechos de los usuarios. consumidores.
Durante el período de promoción 618 de 2021, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información propuso estandarizar el comportamiento de marketing de mensajes de texto de las plataformas de comercio electrónico y frenar la difusión de mensajes de texto acosadores lo antes posible.
De hecho, "bombardear" a los clientes con mensajes cortos de marketing demuestra que algunas tiendas tienen un escaso conocimiento de las leyes y normativas.
El artículo 1033 del “Código Civil” exige que, salvo disposición en contrario de las leyes y reglamentos o con autorización expresa del propietario del inmueble, ninguna institución o persona podrá realizar llamadas telefónicas. , mensajes cortos, herramientas de mensajería instantánea, correos electrónicos, folletos y otros métodos que atenten contra la privacidad y tranquilidad de otros.
Cuando se anunció el control del marketing por SMS, los internautas se alegraron mucho y dijeron que era "muy aplicable" y esperaban "hacerlo rápidamente, los mensajes de texto son realmente acosadores durante Double Eleven".