Diez experiencias de compra online súper prácticas
Introducción: Las compras en línea, Taobao, se han convertido ahora en un canal muy importante en las compras diarias de todos. Como vendedor de Taobao durante muchos años, me gustaría compartir algunos conocimientos importantes desde la perspectiva del vendedor que quizás usted no conozca. Lo sé pero es muy importante. A continuación se muestran diez experiencias de compra en línea súper prácticas que he recopilado cuidadosamente. Pueden leerlas, espero que les gusten a todos.
Diez experiencias de compra online súper prácticas
Sobre la importancia de las valoraciones de las tiendas
Cada tienda tiene una puntuación integral de tres indicadores: descripción, servicio y logística. Si desea saber si la calidad del producto es confiable al comprar un producto, puede consultar directamente la descripción para calificar. Rojo significa por encima del promedio de la industria, verde significa por debajo del promedio de la industria. Aunque ahora nueve de cada diez vendedores están deslizando el dedo, los que tienen calificaciones altas pueden deberse a esto, pero la calidad de aquellos con calificaciones bajas definitivamente no es tan buena.
2. Cómo leer reseñas
Soy muy responsable al decirte que aquellos con buenas reseñas en la parte superior son básicamente falsos. ¡No te sorprendas, esto es un hecho! Por lo tanto, debe leer las reseñas de compradores reales, desplazarse por ellas e ignorar las primeras reseñas, que son más científicas. Además, pregunto a todo el mundo por el móvil. Hasta donde yo sé, hay gente que se ha dedicado específicamente a esta zona, pero aún no es tan popular. Echa un vistazo y pregunta a todo el mundo, las reseñas que hay son más auténticas y fiables.
3. ¿Quieres descuentos, descuentos o pequeños obsequios?
Si lo quieres, solo dilo y pregunta a atención al cliente si hay cupones, descuentos y pequeños obsequios. Si es así, definitivamente te lo dirán en circunstancias normales. Créame, el servicio al cliente quiere que usted compre este producto más que usted, porque ahora la evaluación del desempeño del servicio al cliente está vinculada a la tasa de transacción. Si les pregunta pero no lo compra, será su pérdida.
Cuatro formas desconocidas de utilizar los cupones
¡Muy importante! ¡Muy práctico hoy en día muchas tiendas configurarán cupones para realizar actividades de descuento! Por ejemplo, si gastas más de 500, obtendrás 100 de descuento. Pero a veces sólo quiero comprar algo por 100 yuanes. Bien, después de recibir el cupón, compraré cinco piezas por solo 400 yuanes. Cuando llegue la mercancía, devolveré 4 piezas (recuerde comprar un seguro de envío). Una vez completado el reembolso, descubrirá que solo gastó 80 yuanes y que los cupones se dividieron y distribuyeron uniformemente en cada artículo.
5. ¿Qué debo hacer si la velocidad de entrega urgente es lenta?
No solicite al servicio de atención al cliente que apresure la logística. La empresa de mensajería realmente no está a cargo de la tienda. Si así fuera, al jefe le gustaría llevarle un helicóptero. Por lo general, le pidió al servicio de atención al cliente que acelerara la logística y el servicio de atención al cliente dijo que sí, pero luego no hizo nada (excepto por algunos problemas reales, como la entrega). no se entrega durante varios días). Entonces, ¿qué hacer con los problemas de logística? Si hay un problema real, de hecho, si acudes al vendedor, él también llamará al servicio de atención al cliente exprés y luego te contará lo sucedido. Es mejor llamar directamente a la empresa de mensajería. Me refiero a llamar directamente al número de quejas de la sede, lo cual es súper efectivo.
¡Es muy importante para Six Express abrir la caja, inspeccionar y firmar la recepción de la mercancía! persona
SF Express es muy responsable. Por lo general, le preguntan si desea inspeccionar los productos y luego firmar por ellos. La ventaja de esto es que una vez que encuentre un problema, puede optar por rechazar la visa en el acto y tomar fotografías en el lugar como prueba para futuras disputas. No creas que no importa que no haya confirmado la recepción de los productos. Es cierto que algunos vendedores, especialmente aquellos con ventas de cientos de miles, realmente no tienen miedo de que des críticas negativas, porque tu única reseña negativa. Quedará enterrado en decenas de miles de reseñas en un instante.
7. No se apresure a confirmar el recibo.
Después de que el vendedor entregue la mercancía, el sistema Taobao confirmará automáticamente el recibo dentro de los 10 días. Sin embargo, ahora la entrega urgente suele tardar de tres a cinco días en recibir los productos. Durante esta diferencia horaria, puede utilizar los productos para ver qué tan buena es la calidad. Si hay algún problema, también puedes optar por devolverlo. ¿A qué se debe esto? Porque su seguro de transporte vence después de hacer clic para confirmar la recepción. Eso sí, algunos productos, como la ropa interior, no se pueden devolver tras su uso.
8. ¡El cambio y la devolución no son lo mismo!
Siempre he sentido que Taobao no ha hecho un buen trabajo en esta área, pero la devolución y el cambio no son lo mismo. Solo hay un canal de retorno en el backend. ¡Y el seguro de transporte no cubre cambios! Entonces, si te gusta este producto, pero tiene un ligero defecto, solicita una devolución y un reembolso, y luego ve a la tienda a tomar una foto de otro, ¡y listo! Con la compensación del seguro de transporte, el vendedor también puede enviarle la mercancía lo antes posible.
Nueve devoluciones y reembolsos tienen dos operaciones
Los compradores suelen preguntar, ¿por qué no me devuelven los productos? Los he devuelto durante mucho tiempo, ¡devuélvanme el dinero! Realmente es inocente. ¿La lenta velocidad de reembolso del vendedor afecta a la tienda? Así que fui al backend para comprobarlo y resultó que el comprador solo solicitó un reembolso de devolución y no completó el número de seguimiento después de la devolución. Pregunté por qué el almacén tiró un montón de artículos devueltos no reclamados. ¡Ni siquiera sé quién los devolvió! La operación correcta es devolver y reembolsar de la siguiente manera - el vendedor acepta - haga clic en devolver y complete el número de mensajería - el vendedor confirma el recibo - el reembolso se acredita en su cuenta. Si solo hace clic en reembolso pero no en devolución, el sistema cerrará automáticamente el reembolso después de una semana.
¡Los diez más rentables definitivamente no son los que tienen los precios más bajos! >
Hablando por experiencia, a la hora de elegir productos, entre los mismos estilos, es más adecuado elegir uno con un precio medio. No compre lo mejor, sólo lo más caro. Siéntase libre de hacerlo. Dejando de lado la calidad, no se pueden descartar problemas posventa al comprar cualquier cosa. ¿Crees que un vendedor que te gana dos centavos o incluso pierde dinero con un producto tiene el tiempo y la energía para brindarte un excelente servicio posventa? a expensas de los costos laborales? ¡Es broma! Los productos de alto precio pueden no ser necesariamente de la mejor calidad, pero la calidad inferior y el precio bajo deben ser la verdad.
Consejos para comprar online
1. Comuníquese con paciencia con la tienda y compare precios antes de comprar.
Situaciones como esta siempre ocurren cuando se compra online, como por ejemplo. bienes y productos físicos no coinciden, el comerciante retrasa la entrega, la entrega urgente lenta provoca un tiempo de entrega prolongado, etc. Algunas personas simplemente sufren una pérdida porque tienen miedo de tener problemas. Sin embargo, todos deben creer que Taobao se trata más de proteger a muchos compradores. Siempre que nos comuniquemos pacientemente con la tienda y busquemos la verdad a partir de los hechos, normalmente obtendremos la respuesta que queremos. Pero para evitar estos procedimientos que nos hacen perder el tiempo, deberíamos hacer todo lo posible para comparar precios antes de comprar. Hay muchos tipos de productos en las tiendas en línea y no hay restricciones en el área comercial de las tiendas. Los precios de los productos en línea son relativamente bajos. Las actualizaciones de información de productos son rápidas, convenientes y fáciles de encontrar, las compras en línea no tienen límite de tiempo y son de bajo costo. Para comparar los productos de varias empresas, solo necesita iniciar sesión en diferentes sitios web o elegir diferentes canales para completarlo. en muy poco tiempo. De hecho, aunque hoy en día hay muchos "aprovechados", también hay muchos buenos empresarios que mantienen su reputación. ¡Siempre que "comparemos" cuidadosamente, definitivamente podremos encontrar el producto con buena calidad y bajo precio!
2. No te preocupes por el correo directo desde países extranjeros.
Aunque algunos compradores quieren comprar productos extranjeros a través de agentes de compras, siempre les preocupa si habrá problemas con el envío directo internacional. envío. De hecho, este no es el caso hoy en día, la precisión del correo directo internacional ha mejorado mucho, la tasa de entrega de productos extranjeros es relativamente baja y la diferencia de precio es grande, lo que lo hace muy rentable.
La gente racional que compra en línea tiene una experiencia considerable, pesa muchas veces, solo compra los productos correctos y evita la trampa de las falsificaciones. Pero, ¿cómo se puede confirmar que el agente de compras que busca es genuino? De hecho, puedes comprobar la logística. Por ejemplo, si sus productos se envían directamente desde los Estados Unidos a Beijing mediante entrega urgente, generalmente demoran 15 días desde la realización del pedido hasta la entrega. Este proceso y tiempo serán relativamente normales. Además, algunas tiendas son muy consideradas y colocan un periódico local del día de la entrega en el embalaje de los productos, para que no pueda ser falsificado.
3. El "orden original" no es confiable.
De hecho, la mayoría de los productos originales son imitaciones. Al comprar productos, simplemente sea práctico, duradero y fácil de usar. No te obsesiones demasiado. Así que no es el orden original. No crea que no puede negociar con productos en línea. De hecho, los compradores inteligentes aún pueden comprar productos en línea a precios más baratos que otros.
4. También se puede negociar cuando se compra online
Si ve una prenda que le gusta en línea, puede ingresar inmediatamente palabras clave en la búsqueda y luego buscar el producto. Compara los precios y compra en la tienda con las reseñas de los mejores vendedores. Si el precio de la ropa del vendedor con las mejores reseñas es más alto que el de otros vendedores, entonces puedes enviar el enlace al vendedor más barato a la otra parte. como base para la negociación. Algunos vendedores tienden a aceptar por el volumen de transacciones. Cabe señalar que en las tiendas que indican claramente "no regatear" en la página de la tienda, se recomienda a los compradores que no regateen, de lo contrario podrían perderse sus productos favoritos.
5. No seas supersticioso con las buenas reseñas y valoraciones.
Hoy en día, las tiendas online están llenas de buenas reseñas, con decenas de miles de reseñas, pero de hecho, es muy Es probable que todos sean generados por pinceles. Sin embargo, en realidad es fácil distinguir reseñas verdaderas y falsas, por ejemplo, observando el tiempo de evaluación y el tiempo de pago del mismo comprador para el mismo producto. Si el tiempo de pago y el tiempo de evaluación del comprador son dentro de medio día, se sospecha que se trata de reseñas falsas, porque no se descarta que la mercancía se reciba mediante entrega urgente dentro de la ciudad el mismo día.
Pero si hay N compradores seguidos con la misma situación, se puede considerar una reseña falsa. Debido a que es imposible que todos los compradores vivan en la misma ciudad, es imposible que otras ciudades reciban los productos en medio día.
6. Compra diferentes productos según la región del vendedor.
De hecho, además de prestar atención a las ventas y reseñas del vendedor, las compras online también prestan atención a dónde y qué comprar. . Por ejemplo, si desea comprar artículos y accesorios para el hogar baratos, su primera opción son los vendedores en Yiwu; si desea comprar ropa, debe comprarla a los vendedores en Guangzhou; si desea comprar máscaras faciales coreanas y otros cosméticos; ropa y accesorios, debe elegir vendedores coreanos y de Qingdao; si compra productos de Hong Kong, debe elegir un vendedor en Hong Kong o Shenzhen. Porque los principales productos que se venden en las distintas ciudades también son diferentes.