¿Qué debo hacer si el paquete de datos de la tarjeta de alquiler diario de China Mobile se deduce sin motivo alguno?
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente marcando su teléfono móvil de la siguiente manera:
Llame a la línea directa de supervisión de calidad del servicio de China Mobile 10080 y escuche el mensaje de voz después de marcar:
1. Presione "1" en el modo de mensaje de voz y podrá dejar un mensaje después de escuchar el sonido del "bip".
2. Presione "2" método de autoservicio SMS, recibirá un mensaje de texto enviado por "10080". Después de hacer clic en el enlace, puede completar el formulario de autoservicio y enviar su queja a través de la página que se abre.
3. Presione "9" para conectarse directamente al servicio manual y quejarse de problemas a través del servicio manual.
Datos ampliados:
Tarifa de respuesta del teléfono móvil:
Según la persona pertinente a cargo de China Mobile, el equipo de investigación comenzó a realizar registros comerciales de Mudanjiang Personal comercial móvil este año. Hasta el momento, no se ha descubierto que ningún personal empresarial utilice contraseñas débiles de clientes para activar servicios.
Sin embargo, después de la primera fase de la investigación, se descubrió que Mudanjiang Mobile tenía lagunas y defectos de gestión, lo que violaba gravemente las normas de gestión pertinentes de la empresa:
1. El personal trataba con los clientes cuando combinaba servicios de valor agregado a cambio de paquetes especiales, tarjetas prepagas gratuitas y más. Mudanjiang Mobile lanzó servicios gratuitos en lotes sin el consentimiento de los clientes. Algunos distribuidores de canales de intermediación social violan leyes y regulaciones para personalizar las operaciones comerciales para los clientes.
2. En respuesta a los problemas descubiertos durante la investigación, China Mobile afirmó que rectificará resueltamente cualquier comportamiento que viole las prácticas comerciales. Según los informes, China Mobile ha ordenado a Heilongjiang Mobile que realice rectificaciones inmediatas y, al mismo tiempo, coopera plenamente con los departamentos gubernamentales para llevar a cabo investigaciones y ha tratado con severidad a las unidades responsables y a las personas a cargo.
People's Daily Online: ¿A quién le importan los cargos arbitrarios de las empresas de telefonía móvil?
People's Daily Online-CCTV al descubierto: China Mobile cobra a los usuarios por abrir servicios de forma privada.