¿Cómo llega China Life de manera efectiva a los clientes solitarios?
1. Establecer un sistema completo de gestión de información del cliente para registrar y analizar de manera integral la información básica, los intereses, los pasatiempos y la información de contacto de los clientes, y brindar promociones específicas. de productos y servicios. Realizar actividades de publicidad y promoción a través de diversos canales como llamadas telefónicas, mensajes de texto, cuentas oficiales de WeChat, correos electrónicos y actividades fuera de línea. Llevar a cabo servicios especiales, especialmente dirigidos a las necesidades de las personas mayores, realizar visitas domiciliarias periódicas y proporcionar servicios de atención domiciliaria a las personas mayores, incluido el cuidado diario.
2. Utilice software social y medios emergentes, WeChat Moments, Weibo y Tik Tok para interactuar con los clientes de una manera más acorde con la tendencia de los tiempos. Alentar a los empleados a participar activamente en actividades comunitarias y ser voluntarios en actividades de bienestar social, mejorar la imagen social y la visibilidad de la empresa y, al mismo tiempo, poder llegar a más clientes potenciales.