¿Por qué no puedo recibir mensajes de texto cuando cambio de teléfono?
1.
Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada. Si no puede recibir la información mejorada, puede hacer lo siguiente:
1. Después de enviar la información mejorada, la otra parte no puede recibirla.
Su mensaje o número puede estar controlado por la política de seguridad de China Mobile. China Mobile no envió el mensaje al destinatario después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.
2. Cuando inicias sesión por primera vez con información mejorada, el contenido de la información recibida no tiene nada que ver con el servicio de información mejorada.
La función de envío de información de fondo de la información mejorada todavía tiene algunas fallas, por lo que después de iniciar sesión por primera vez con información mejorada, la información enviada por China Mobile es incorrecta. Puede marcar 10086 para verificar la exactitud de la información push.
3. Los mensajes de información mejorada muestran caracteres confusos.
(1) Información mejorada que no es compatible con el teléfono móvil del destinatario.
Recordatorio: si envía contenido de texto, se enviará al destinatario como un mensaje de texto; si envía una imagen, se enviará un enlace al destinatario.
(2) Al reenviar algunos tipos de mensajes con información mejorada (como tarjetas, cuentas públicas) al teléfono móvil se mostrarán caracteres confusos. Debido a la falta de funcionalidad del servidor de mensajes mejorado de China Mobile, los mensajes que recibe son confusos. Puede marcar 10086 para comprobar si el mensaje está confuso.
4. Aumentar la tarifa del mensaje
El remitente envía el mensaje a través de mensaje mejorado (estado del mensaje mejorado: el color de fondo del mensaje enviado es azul). Si el destinatario no se encuentra en el estado de inicio de sesión de información mejorada, el servidor enviará el mensaje al destinatario en forma de SMS normal. Es posible que se apliquen tarifas en este caso. Para obtener más información, llame a la línea directa de atención al cliente del operador.
Recordatorio: para confirmar si el mensaje se ha mejorado, puede verificarlo a través de los detalles del mensaje. Pasos para ver los detalles del mensaje: Ingrese a la interfaz de diálogo del mensaje, presione y mantenga presionado el mensaje que necesita ser confirmado > seleccione Más > Más en el menú emergente > Ver detalles del mensaje y vea el tipo en el tipo de mensaje. El tipo de mensaje mejorado es mensaje de chat, y otros tipos son mensajes cortos y multimedia normales.
Si el tipo de mensaje que no se puede recibir es "Mensaje General", por favor continúa comprobando.
En segundo lugar, algunos mensajes de texto no se pueden recibir.
Por ejemplo, después de enviar un mensaje de texto al operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010), ¿puedo recibir una respuesta exitosamente? Si es así, significa que algunos mensajes de texto no se pueden recibir en el teléfono móvil.
1. Compruebe si el número está guardado en el espacio privado.
Puedes ingresar a la configuración, buscar para ingresar al espacio de privacidad, abrir el mensaje para ver si hay algún registro de recepción de mensajes de texto. Si es así, mueva los contactos requeridos al espacio principal e inténtelo nuevamente. Método de operación:
(1) En Espacio de Privacidad, ingrese Configuración > Seguridad y Privacidad > Espacio de Privacidad, haga clic en Espacio de Privacidad para ir al espacio principal
(2) Seleccione y verifique; Para transferir archivos (como contactos), haga clic en Mover y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.
2. Compruebe si existe una lista negra en la interceptación de acoso de Mobile Butler.
Elimina el número de la lista negra si es necesario y prueba:
EMUI 4. X amp5. >EMUI 9.0 1/9.1/9.1.1/10. X&EMUI 11. Sistema X amp Hongmeng: Administrador de teléfono > Interceptación de acoso > Botón de engranaje > Lista negra o Administrador de teléfono > Intercepción de acoso > Reglas de interceptación > Lista negra
3. Verifique si la intercepción está configurada en la Intercepción de acoso de Phone Manager Todos los extraños; .
Apaga este interruptor si es necesario y prueba:
EMUI 4.
x: Administrador del teléfono> Bloqueo de acoso> Configuración> Reglas de bloqueo> Bloquear extraños (bloquear llamadas y mensajes de texto de extraños)
EMUI 5. X/8. x: Administrador del teléfono>; Interceptación de acoso> Botón de engranaje> Reglas de interceptación> Intercepción de SMS> Interceptar a todos los extraños;
EMUI 9.0: Administrador de teléfono> Intercepción de acoso> Reglas de interceptación> Reglas de interceptación de SMS> Interceptar a todas las personas desconocidas;
emui 9. 0. 1/9.1/9.1: Mobile Manager>Bloqueo de acoso>Reglas de bloqueo de SMS>Bloquear a todos los extraños;
EMUI 10. X&EMUI 11. x: Administrador de teléfono celular > Intercepción de acoso > Reglas de interceptación de SMS > Interceptar SMS extraños o Administrador de teléfono celular > Intercepción de acoso > Reglas de interceptación > Reglas de interceptación de SMS > Interceptar a todos los extraños.
4. Compruebe si una aplicación de mayordomo de terceros intercepta mensajes de texto.
Algunas aplicaciones de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas aplicaciones generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Assistant".
Comprueba si no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que su número de teléfono móvil estaba vinculado a un dispositivo Apple antes y la otra parte le envió un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo iPhone. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
6. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Utilice un mensaje de prueba para comprobar si se puede recibir normalmente, como por ejemplo hola, gracias y adiós. Si puede recibirlo normalmente, evite enviar palabras sensibles.
En tercer lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Verifique si está utilizando una aplicación de SMS de terceros. Si es así, vaya a configuración, busque aplicaciones predeterminadas y configure la información según los valores predeterminados del sistema.
2. Puedes desplegar la barra de estado, cambiar al modo avión y volver a intentarlo.
3. Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no se encuentra el interruptor VoLTE o si el problema es; no se resuelve después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para encender la función VoLTE nuevamente y luego intente reiniciar el teléfono.
4. Vaya a Configuración>Sistema y actualizaciones>Opciones de desarrollador>desactive el interruptor "No mantener activo" en la aplicación y establezca el "Límite de proceso en segundo plano" en "Límite estándar".
5. Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono para solucionar problemas. Si no puedes recibirlo en otros teléfonos móviles, te recomendamos que contactes con tu operador.
4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que limpie y restaure los datos.
1. Restaurar todas las configuraciones de información
EMUI 4. x: Información>Menú>Configuración>Restaurar configuración predeterminada;
EMUI 5. X/EMUI 8. x: Información > Más > Configuración, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada;
emui 9. x/emui 10. x/emui 11. Restaurar la configuración predeterminada.
2. Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque información, haga clic en Guardar>;
3. Restaurar configuración de red
Ingrese a la configuración, busque y restaure la configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente ver. si puedes recibir mensajes de texto.
Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth), y otras configuraciones del teléfono no. ser restaurado.
4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de restaurar la configuración de fábrica (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Para servicios de envío, servicios de reserva y precios de repuestos de mantenimiento, consulte el Centro de atención al cliente de Huawei.