Resumen del trabajo personal y perspectivas de futuro para el primer semestre del año
Resumen del trabajo personal y perspectivas de futuro para el primer semestre del año 1
El primer semestre de este año está llegando a su fin. Como guardia de seguridad, en mi corazón: la comunidad es mi hogar, los líderes son mis padres, mis colegas son mis hermanos y hermanas y los asuntos de la comunidad son asunto mío. Protegeré cuidadosamente mi hogar para que pueda prosperar en un ambiente seguro. Entiendo que, como miembro de la familia, un guardia de seguridad tiene la importante responsabilidad de "proteger a la comunidad y proteger mi hogar".
Primero, cumpla seriamente con sus responsabilidades de seguridad.
La seguridad es un trabajo especial y peligroso, pero no soy tímido ni tengo miedo. Recuerdo que una celebridad dijo una vez: "No trabajamos para el jefe, no solo para ganar dinero. Estoy trabajando duro por mis sueños y un gran futuro". Sólo podemos mejorarnos en términos de rendimiento. "Por lo tanto, debemos mantener una actitud de trabajo seria, hacer bien el trabajo diario aparentemente mundano y hacerlo bien cuando queramos hacerlo. Completar resueltamente cada tarea que nos asignen nuestros líderes superiores, para que los líderes puedan estar tranquilos.
En segundo lugar, fortalecer las inspecciones.
Bajo el liderazgo del gerente del departamento, completamos con éxito las tareas de trabajo en la primera mitad del año y recibimos la satisfacción de los residentes/inquilinos y del personal. reconocimiento de los líderes. Nuestro trabajo en la primera mitad del año fue relativamente complicado. La construcción de renovación de residentes/inquilinos, el número y la complejidad de las personas que entran y salen, y la gravedad de la situación de seguridad actual, junto con el impacto de. - Hemos aumentado nuestra presión laboral. En esta situación, hemos reforzado la supervisión de las personas que entran y salen. Se ha reforzado la supervisión y el registro de los trabajadores de la construcción y se han reforzado las inspecciones de los edificios para eliminar por completo los accidentes y garantizar la seguridad. seguridad de la comunidad.
En tercer lugar, participar en capacitaciones con regularidad
Después del trabajo, bajo el despliegue del departamento, llevamos a cabo capacitación física para los guardias de seguridad, incluida la capacitación en colas. boxeo militar. Insistimos en cumplir las metas esperadas y completar el plan de entrenamiento con calidad y cantidad. Al principio tuve la misma queja que los miembros del equipo y sentí que era innecesario entrenar todo el día. , Me di cuenta de que si queremos tener excelentes habilidades comerciales en general y una buena condición física, ¿cómo podemos desempeñar el papel de "entrenar durante mil días y utilizar tropas por un tiempo" /p>
Como guardia de seguridad o? bombero voluntario, en la primera mitad del año, durante los múltiples entrenamientos de seguridad contra incendios organizados por el departamento y los planes de respuesta de emergencia en caso de incendio, pude estudiar y registrar cuidadosamente, dominar los conocimientos de protección contra incendios y combinarlos. con la comunidad Se organizan periódicamente equipos e instalaciones de protección contra incendios para inspeccionar y mantener el equipo, y se adopta el principio de "prevención primero, combinada con prevención y prevención de incendios" para garantizar la seguridad de las vidas y propiedades de los residentes/inquilinos. p>
Plan de trabajo futuro<. /p>
Obedecer resueltamente el liderazgo, comprender e implementar concienzudamente la estrategia comercial y las instrucciones de la empresa, e implementarlas en el trabajo real del puesto. Siempre poner los intereses de la empresa en primer lugar. Completan concienzuda y resueltamente todas las tareas asignadas por el departamento, ayudan activamente al supervisor en el trabajo diario del equipo y brindan sugerencias para la formación de equipos. No temen las dificultades en el trabajo, son lo suficientemente valientes para asumir responsabilidades pesadas. tome la iniciativa para encontrar cosas que hacer, sea diligente en sus ojos, boca y manos, y adáptese activamente a diversos entornos difíciles, perfeccione su voluntad y haga crecer sus talentos, sea lo suficientemente valiente para descubrir y corregir deficiencias y errores; en su trabajo, ajuste constantemente su forma de pensar y métodos de trabajo, proponga metas de trabajo y aprendizaje más altas en etapas y busque constantemente un mayor progreso.
Fortalezca el aprendizaje, sea valiente en la práctica, continúe acumulando y. Sea valiente al ser pionero, preste atención a los métodos de aprendizaje, corrija las actitudes de aprendizaje, mejore la eficiencia del aprendizaje y esfuércese por cultivar su propia base teórica sólida, ideas correctas, estilo de trabajo con los pies en la tierra y habilidades organizativas rigurosas, habilidades analíticas ingeniosas. habilidades de procesamiento audaces y amplias habilidades sociales y una mente abierta y entusiasmo por aprender, pidiendo constantemente consejo a los líderes del departamento, aprendiendo de sus experiencias exitosas y esforzándose constantemente por tener una dirección de aprendizaje y un objetivo de adherirse a "prevención primero, prevención primero" " De acuerdo con la política de protección contra incendios de "integrar la protección contra incendios con la protección contra incendios", debemos mejorar las medidas de inspección y mantenimiento de los equipos de protección contra incendios, fortalecer la capacitación en conocimientos sobre protección contra incendios, mejorar la conciencia sobre la prevención de incendios y dominar los métodos de operación de los equipos de protección contra incendios. y garantizar la seguridad.
Creo firmemente que el futuro de la empresa será mejor gracias a la sabia toma de decisiones de los líderes de la empresa. Como miembro de la empresa, como siempre, contribuiré de todo corazón al desarrollo y crecimiento continuo de la empresa en la segunda mitad del año.
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Aunque hace mucho que no trabajo, he aprendido muchos conocimientos y técnicas nuevas, y He estado expuesto a cosas a las que nunca antes había estado expuesto o en las que nunca había pensado. Todo esto es un desafío, una mejora y un crecimiento para mí.
Mirando hacia atrás en el trabajo de los últimos seis meses, soy principalmente responsable de dos aspectos: uno es la actualización del contenido del sitio web y el otro es el servicio al cliente de 53. Como no completé muy bien estos dos elementos, no quedé muy satisfecho con mi desempeño. La siguiente es una explicación detallada de la realización de este trabajo:
1. Gestión y servicio personalizado al cliente
Para mostrar respeto por los miembros VIP y disfrutar de lo que considero un servicio. noble experiencia. Del 20 al 2008, de acuerdo con el concepto de servicio de comunicación que comienza desde el corazón, cada uno de nuestro personal de servicio parte de los intereses del cliente, piensa en los pensamientos del cliente y se preocupa por las necesidades urgentes del cliente. Servicios, apague cuidadosamente la máquina y proporcione reemplazo gratuito de tarjetas, reemplazo gratuito de tarjetas stk de gran capacidad para ayudar a los clientes a ganar puntos.
Hacemos todo lo posible para hacer esto para nuestros clientes.
Combinado con los indicadores de trabajo de nuestra empresa de telefonía móvil, de acuerdo con el principio de servicio "orientado a las personas", hemos implementado servicios puerta a puerta, servicios a domicilio, etc. para grandes clientes y clientes importantes. desde el desglose de datos a principios de año hasta la satisfacción del cliente a final de año. Exigimos que cada gerente de cuentas responda pacientemente las preguntas de los clientes sobre las comunicaciones móviles, resuelva satisfactoriamente los problemas de los clientes utilizando teléfonos móviles y brinde diversos servicios de información. El administrador de cuenta se comunicará con el cliente periódicamente. Al mismo tiempo, el cliente también puede mantenerse en contacto con el administrador de cuenta mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto, visitas puerta a puerta, etc. Los clientes también pueden concertar una cita con el administrador de cuentas clave que brinda servicios y solicitar servicio puerta a puerta. Los servicios puerta a puerta incluyen: aceptación de negocios, establecimiento de nuevas funciones comerciales, presentación de nuevos negocios, resolución de quejas, cobro de facturas de teléfonos móviles, etc.
Además, combinado con el objetivo estratégico de "servicio y negocio", siempre nos adherimos a la misión corporativa de "crear un mundo de comunicación infinito y ser el pilar de la sociedad de la información", y mejorar constantemente la "sentido de crisis, urgencia y misión" y sentido de responsabilidad de los empleados, lo que no sólo mejoró integralmente la calidad del servicio, sino que también permitió a nuestro centro lograr grandes avances en la construcción de la civilización corporativa.
En segundo lugar, tasa de retención de clientes de alto nivel
En la feroz competencia actual del mercado, los clientes de nivel medio a alto se convertirán en el próximo objetivo de mercado en nuestra industria de las comunicaciones. En la "guerra" por la tasa de retención de clientes de alto nivel en el mercado, sólo profundizando los servicios humanizados y de alta calidad de estilo familiar y mejorando la tecnología empresarial podremos ganarnos la confianza de muchos clientes de alto nivel. Con una tasa de retención alta del año pasado, nuestro centro completó con éxito las tareas asignadas por la empresa.
En tercer lugar, la gestión del personal saliente
El personal saliente representa una cierta proporción de los objetivos de finalización de nuestro centro. La selección específica de grupos de clientes objetivo para el telemercadeo, el calibre del servicio cuidadosamente diseñado y los esfuerzos concertados de todo el personal de llamadas salientes han jugado un papel enorme en la promoción de nuevos negocios y la promoción integral de ingresos incrementales de nuevos negocios. Cuando los miembros del equipo saliente realizan investigaciones de mercado, encuestas sociales, atención de servicios y descubren clientes potenciales, la calidad de su servicio representa la imagen de servicio de nuestra empresa. Por lo tanto, capacitamos a los miembros del equipo saliente para que dominen los indicadores y el negocio de la empresa y estandaricen los términos de servicio. Habilidades de afrontamiento profesionales y flexibles, estrecha cooperación. Para que puedan transmitir la información de forma clara y clara a los clientes objetivo la primera vez. Es un puente que conecta directamente a clientes y empresas, por lo que la calidad del servicio del personal saliente afecta directamente a los clientes. El personal de llamadas salientes cultivará aún más negocios potenciales y competitivos, enfocándose en fortalecer el potencial, la gestión de servicios y la gestión del personal de servicios.
Cuarto, manejo de quejas
Para mejorar aún más la satisfacción del cliente y mantener servicios continuos, los principales centros de atención al cliente han comenzado a fortalecer la gestión de quejas y han establecido una gestión de quejas de los clientes basada en el valor para el cliente. mecanismo de respuesta.
En primer lugar, optimizar el proceso de manejo de quejas, fortalecer el apoyo del administrador de back-end para el manejo de quejas del administrador de cuentas de front-end, establecer una línea directa de quejas, establecer un mecanismo de emergencia para la intervención directa de la administración y acortar el plazo de tramitación de reclamaciones.
En segundo lugar, controlar estrictamente el envío de mensajes de texto a los clientes del grupo.
Nuevamente, las quejas importantes y repetidas se envían directamente a los departamentos profesionales de la empresa o a los líderes relevantes, y los gerentes las apoyarán y manejarán de manera oportuna.
Finalmente, mejorar el sistema de atención al cliente, mejorar el nivel de servicio de la empresa de telefonía móvil y lograr un 100% de satisfacción de las quejas.
verbo (abreviatura de verbo) tarea diaria
El administrador de cuentas es el principal proveedor de servicio al cliente grupal e individual, y también es un operador importante para que las empresas de telefonía móvil muestren la imagen de los empleados y estilo de trabajo. La imagen profesional y la calidad de los gerentes de cuentas siempre han sido el foco de atención de los líderes de las empresas y de los clientes. En el trabajo diario de -, nos centramos en capacitar sistemáticamente los servicios y negocios de los gerentes de cuentas, optimizar integralmente el sistema de marketing y darnos cuenta de la escala de los gerentes de cuentas. Promover vigorosamente el desarrollo a gran escala de nuevos negocios, acelerar el ritmo de mejora del servicio, optimizar integralmente el sistema de marketing y promover el centro para lograr los objetivos de marketing anuales.
En la segunda mitad del año ayudaré a liderar la innovación integral de modelos de servicios y aumentar la cuota de mercado de nuevos negocios. Ayudar a los líderes a mejorar integralmente el servicio al cliente y mejorar el valor del servicio. Continuar promoviendo enérgicamente los valores fundamentales de "moralidad y perfección".
Resumen del trabajo personal y perspectivas de futuro para el primer semestre del año 3
El tiempo vuela y el sol pasa volando. En un abrir y cerrar de ojos, ha pasado la mitad de 2020. Al recordar el trabajo de los últimos seis meses, todavía lo tenemos fresco en la mente. Con el esfuerzo conjunto de todos los miembros del equipo, hemos logrado lo que tenemos hoy. Bajo el liderazgo de líderes en todos los niveles de la empresa, la empresa ha creado un desempeño y una reputación excelentes en el mercado de administración de propiedades de Shenzhen con su fuerte fortaleza económica y su visión comercial única. Al mismo tiempo, crea beneficios sociales y económicos. También nos proporciona oportunidades de empleo y un buen entorno laboral. Bajo esta premisa, no hay ninguna razón por la que no debamos valorar nuestro trabajo actual. Para realizar mejor el trabajo en el segundo semestre del año, el trabajo de este semestre se resume de la siguiente manera:
Primero, en base a los propios deberes y cumplimiento de responsabilidades.
-La Plaza es una propiedad para alquiler de edificios de oficinas, principalmente para unidades multimedia. Las personas y los vehículos fluyen con naturalidad y la gestión es complicada. Si la gestión no es buena y los servicios no están implementados, provocará atascos, daños, pérdidas de propiedad y traerá molestias a los propietarios (inquilinos). Desde el día en que me incorporé a la empresa, he tratado de ser estricto conmigo mismo, estudiar mucho, utilizar mis fortalezas y evitar las debilidades y hacer bien mi trabajo esencial.
En la primera mitad del año, bajo el liderazgo del Departamento General, nuestra clase y las otras cuatro clases * * * trabajaron juntas para mantener la seguridad y estabilidad de Commercial Daily Plaza y esforzarse por garantizar la seguridad de todas las unidades. Para lograr activamente el objetivo de la empresa de "tres buenos y uno satisfactorio", en los últimos seis meses, los miembros de nuestra clase han sido enviados muchas veces a actividades organizadas por ICIF y otros departamentos para ayudar con la seguridad. Los miembros del equipo encontraron dos teléfonos móviles, cuatro juegos de llaves, cinco documentos de identidad, dos bolsos, dos tarjetas bancarias, más de 300 yuanes en efectivo y una cámara profesional. En los últimos seis meses, el Commercial Daily Plaza ha tenido más de 10 proyectos de renovación secundaria. Durante este período, la gestión fue estricta y se realizaron inspecciones. Durante este período, se descubrieron y resolvieron rápidamente muchos edificios ilegales. Se organizaron 43 reuniones, conferencias, capacitaciones y otras actividades alquiladas por unidades externas, durante las cuales se descubrió y dejó de fumar rápidamente a muchos fumadores; se abogó por ahorrar dinero y reducir el consumo, y se constató que el suministro eléctrico de los equipos eléctricos no se cortó más de 320 veces. ahorrar recursos para la empresa en todas partes descubrió que los propietarios (inquilinos) olvidaron cerrar la puerta y lo resolvieron rápidamente 17 veces encontraron y solucionaron más de 70 accidentes de vehículos, daños en instalaciones y equipos, puertas y ventanas abiertas; para que los heridos reciban una compensación oportuna y el tráfico sea fluido; se descubrieron peligros inseguros y personas sospechosas más de 20 veces, se presentaron 7 sugerencias de rectificación 65438 + Aproximadamente a las 3 a.m. del 11 de octubre, se encontraron tres personas sospechosas en el complejo cargando continuamente; tablas de madera a un camión luego se confirmó que se trataba de robos, por lo que fueron capturados y avisaron a la policía.
A las 10:05 del 2 de junio, cuando estaba patrullando Dongmenggang, escuché a un transeúnte gritar robo. Después de preguntar sobre la situación, con los esfuerzos conjuntos de todos los miembros del equipo, alcancé a los ladrones y les pedí a los miembros del equipo que los atraparan y llamaran a la policía. Detecté y manejé varios incidentes de seguridad que involucraron a vendedores, folletos, conflictos y disputas en muchas ocasiones. A las 10:50 del 6 de junio, mientras patrullaba el piso 18 del Estadio Olímpico, se descubrió que un hombre tuvo una disputa con el personal de la Administración de Comunicaciones por el problema del propietario y luego consiguió un trabajo.
El maestro pidió al capitán de la redacción del periódico que, mediante mediación, sacara al hombre del edificio. Siempre nos adherimos a la política de gestión de seguridad pública de "prevención primero, combinando prevención y control", siempre educamos y exigimos a los miembros del equipo, nos exigimos estrictamente, fortalecemos las inspecciones de todos los riesgos de seguridad y del personal sospechoso, y garantizamos la finalización sin problemas de los "tres metas "buenas y una satisfactoria".
En segundo lugar, estudia mucho, practica mucho y fortalece tu propia cualidad.
Como dice el refrán, "golpea mientras el hierro está caliente", formar un equipo de seguridad de alta calidad es una buena imagen de los servicios de seguridad y una garantía importante para garantizar la seguridad de las personas y bienes en la plaza. . Nuestro lema es "Requisitos estrictos, entrenamiento duro y esforzarse por ser el mejor soldado en el mantenimiento de la estabilidad". Promovemos activamente el espíritu de unidad, cooperación, ayuda mutua y entrenamiento duro entre los miembros de nuestra clase. el editor en jefe, "Un árbol que se abraza nace de un milímetro; una plataforma de nueve pisos se eleva Suelo básico ”
El ejercicio físico activo y el entrenamiento de habilidades comerciales son los principales medios de seguridad . Si eres ignorante y temes las dificultades, ¿cómo puedes satisfacer a tus clientes? Por lo tanto, cada semana se organiza entrenamiento físico militar, que incluye: entrenamiento en fila, peleas, flexiones, carreras y otros entrenamientos físicos. Durante el descanso, los miembros del equipo también se organizan para escalar montañas una vez por semana. Resumen de trabajo El "Resumen de trabajo de medio año del Departamento de Limpieza" ha ejercido excelentes habilidades comerciales y una buena condición física, ha cumplido los requisitos de "ven tan pronto como vengas, lucha tan pronto como vengas y gana la batalla" y ha mejorado. la vigilancia y vigilancia de cada sexo de los integrantes del equipo.
Al mismo tiempo, también organizamos activamente diversas capacitaciones teóricas y profesionales, leyes y regulaciones16, y organizamos el aprendizaje de terminología civilizada, tabúes de servicio, métodos y habilidades de trabajo de seguridad, ética profesional de los guardias de seguridad y diversos puestos en la administración de propiedades, conocimientos requeridos como las responsabilidades de los guardias de seguridad, y capacitación del personal de turno en cada puesto para que se familiarice con el soporte informativo de la empresa, los departamentos y los inquilinos del edificio, que es la base para la operación. de trabajos de seguridad. Para reducir el tiempo innecesario, evitar malentendidos innecesarios, garantizar que existan leyes y regulaciones a seguir, no dar a los delincuentes ninguna oportunidad para aprovecharse y reducir los peligros ocultos a cero. Se formulan responsabilidades laborales más específicas y detalladas especialmente para cada puesto de los miembros del equipo, de modo que cada miembro del equipo comprenda lo que se debe hacer y lo que no se debe hacer.
En tercer lugar, corrija su forma de pensar y haga un buen trabajo en la formación de equipos.
——La seguridad en la plaza es un trabajo especial y extremadamente escandaloso, pero ninguno de los miembros de nuestro equipo lo ha hecho nunca. tímido. Chiwabo, presidente de Carnegie Steel Company, dijo una vez: "No trabajamos para el jefe, y mucho menos sólo para ganar dinero. Estoy trabajando por mis sueños y mi carrera. Sólo podemos mejorarnos a nosotros mismos en términos de desempeño". Se otorgarán premios mensuales a los trabajadores de la salud domésticos destacados para aumentar el entusiasmo de los miembros del equipo, y el Departamento de Seguridad les ha otorgado el título de Modelo de Salud muchas veces. Cada semana se lleva a cabo una reunión de clase para resumir el trabajo de cada miembro del equipo y transmitir el contenido de la reunión del departamento; informar sobre el trabajo de la clase la semana pasada, las tendencias ideológicas de los miembros del equipo, opiniones y sugerencias laborales en la reunión ordinaria del departamento de seguridad; todos los lunes; y también comunicarse entre sí diariamente Ayudar, comunicar e intercambiar trabajos, presentar casos e intercambiar opiniones sobre la realidad de vez en cuando, etc. formó una buena atmósfera de "comparar, aprender, ponerse al día, ayudar y superar", cambió sutilmente la forma de pensar al lidiar con los problemas y promovió la amistad mutua muchas veces habló y guió a los miembros individuales del equipo con fluctuaciones emocionales, manteniendo así; la estabilidad del equipo de seguridad. Es nuestra responsabilidad ineludible mantener la tranquilidad del entorno de vida y de trabajo de los propietarios; proteger la seguridad personal y de la propiedad de los propietarios. Mejorar la aptitud física y mental y mejorar la imagen personal no sólo nos representa a nosotros mismos, sino que también representa un todo, una empresa. Sólo la combinación de hardware y software puede completar mejor el trabajo de seguridad.
El trabajo de seguridad es una tarea ardua y a largo plazo. Debemos trabajar incansablemente y hacer que las alarmas sigan sonando.
Aunque no ha habido incidentes de seguridad en los últimos seis meses, mi trabajo en la segunda mitad del año sigue siendo muy pesado. Todavía hay algunas deficiencias en el trabajo en la primera mitad del año. Algunos miembros del equipo no son responsables de sus puestos y son algo laxos en su trabajo. La experiencia laboral y los conocimientos relevantes de los nuevos miembros del equipo aún deben aprenderse y acumularse más; todavía hay desviaciones en la implementación de las especificaciones y estandarizaciones del trabajo, y los requisitos de los estándares laborales deben fortalecerse y consolidarse. De acuerdo con la sugerencia del Gerente General Yin de establecer un equipo de ventanas en la segunda mitad del año y mejorar aún más las precauciones de seguridad, me esfuerzo por lograr los siguientes puntos en la gestión diaria:
1 Seguir la filosofía comercial de la empresa y Propósito de servicio: centrándonos en el espíritu de la cultura corporativa de la empresa, nos preocupamos activamente por los bateristas y cultivamos conscientemente la cohesión y el espíritu de equipo de los bateristas. Formar cohesión de equipo, efectividad en el combate y un sentido de honor colectivo para el departamento, desde el pequeño hasta el grande.
2. Predicar con el ejemplo, tomar la iniciativa en el cumplimiento de las normas, reglamentos y disciplinas de la empresa y del departamento, mantener un estilo de vida y de trabajo riguroso y autodisciplinado, dar un buen ejemplo a los miembros del equipo. , guiar el desarrollo saludable de los miembros del equipo y crear un ambiente de trabajo saludable.
3. Gestionar estrictamente el trabajo, seguir los principios de "justicia, apertura e imparcialidad" al abordar los problemas, establecer el prestigio de la gestión "recompensando a quienes han hecho méritos y castigando a quienes han fracasado". y movilizar plenamente el entusiasmo de los miembros del equipo.
4. Sea concienzudo y meticuloso en el trabajo y la vida, comprenda y preocúpese siempre por el trabajo, la vida y el estatus ideológico de los miembros del equipo, cultive gradualmente las emociones laborales de los miembros del equipo y gane la confianza de los miembros del equipo. , y así estimular el entusiasmo por el trabajo de los miembros del equipo.
5. En diversas capacitaciones, los miembros del equipo tienen diferentes niveles de comprensión y mejora en su comprensión ideológica y en el trabajo diario a través de explicaciones, comentarios e intercambios. Y siempre eduque a los miembros del equipo para que tengan un sentido de urgencia y automotivación, para que comprendan que el trabajo de seguridad no es de alta tecnología y no requiere ningún conocimiento profundo. La clave para convertirse en un guardia de seguridad calificado radica en el sentido subjetivo de responsabilidad y el sentido de responsabilidad de una persona. Este sentido de responsabilidad y sentido de responsabilidad se basa en la lealtad y el profesionalismo hacia la empresa, y es la comprensión y aplicación del verdadero significado de. gestión y servicio, animando así a todos a reflejar activamente su propio valor en el trabajo y sentir la alegría de vivir.
En resumen, con la entrega sin contratiempos de la antorcha olímpica y la victoria inicial en el alivio del terremoto, daremos la bienvenida al evento del centenario con confianza. El nuevo período significa nuevas oportunidades y desafíos. "Las flores de hoy son mejores que las del pasado y se espera que las flores de mañana sean más rojas". Creo firmemente que bajo la sabia toma de decisiones y el funcionamiento de los líderes de la empresa, y bajo el liderazgo del director general, el trabajo se hará realidad. del Segundo Departamento de Seguridad será mejor. Como miembro de la empresa, en la segunda mitad del año continuaré sirviendo a los propietarios de todo corazón, haré todo lo posible para hacer bien mi trabajo y contribuiré con mi pequeña cantidad al desarrollo de la empresa.
Resumen de trabajo personal del primer semestre del año y perspectivas de futuro 4
En julio, con el apoyo y ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, me exigí estrictamente y también completé las tareas de acuerdo con los requerimientos de la empresa. Después de medio año de estudio y trabajo, hemos logrado nuevos avances en nuestro modelo de trabajo y nuestros métodos de trabajo han cambiado mucho. Aunque hemos logrado algunos logros, también hay algunas deficiencias debido a la negligencia. El trabajo de los últimos seis meses se resume a continuación:
1. Situación laboral
1. Capacidad para cumplir con las regulaciones de la empresa, trabajar duro y completar las tareas asignadas por los superiores. manera oportuna.
2. Ser capaz de dar pleno juego a su experiencia profesional personal y ser un empleado cualificado. Aprovecha al máximo lo que has aprendido y piensa, y trabaja duro.
3. Ser capaz de tomarse el trabajo en serio, tener un estilo de trabajo riguroso, unir a los compañeros, ayudarse unos a otros y aprender unos de otros.
4. Ser capaz de ampliar continuamente sus conocimientos, acumular más experiencia en la práctica y desarrollarse de forma integral sobre esta base.
5. Capaz de mantener una buena actitud y afrontar los problemas con calma. Analice con calma la causa del problema, para prescribir el medicamento adecuado y encontrar objetivamente una solución al problema.
6. Un estilo de trabajo con los pies en la tierra y, en ocasiones, suelen trabajar horas extras para completar el trabajo asignado por la empresa.
En segundo lugar, cuestiones laborales
De hecho, el sistema SIG requiere cuidado, paciencia y aún más paciencia. De hecho, no soy una persona muy cuidadosa, pero usaré mi paciencia para hacer un buen trabajo e intentaré evitar algunos pequeños errores causados por errores manuales o descuidos. Sin embargo, para preparar bien los datos del sistema SIG, también se requiere la cooperación de los siguientes grupos de ingeniería y equipos de proyecto. Los siguientes grupos de ingeniería y equipos de proyecto también deben proporcionar bocetos e información más preparados para garantizar la precisión y evitar escrituras repetidas. En el caso de errores, correcciones y modificaciones, la información de primera mano debe ser precisa, clara y clara, para que no haya problemas confusos en un boceto. Los dibujos deben ser precisos y la información debe ser precisa. Evite las salas de datos. Pierda un día o incluso días en un boceto desconocido. La sala de datos ya tiene escasez de mano de obra, lo que es una pérdida de tiempo. Entonces, ¿cuántos días se necesitan para enviar un mensaje de texto? Debido a que el boceto es inexacto y poco claro, es difícil completar el trabajo CAD de una sola vez. Al mismo tiempo, también se calculan y elaboran la carga de trabajo y los materiales. Cuando se trata del sistema SIG, está lleno de lagunas, algunos diseños y sistemas son incómodos, algunos polos no son consistentes con el sistema y hay muchos errores. Como resultado, no se puede ingresar correctamente al sistema GIS, lo que desperdicia tiempo y provoca graves desviaciones en los datos.
Por lo tanto, de esta manera, es aún más necesario que los siguientes equipos y proyectos de ingeniería cooperen con precisión para completar diversas tareas de manera precisa y oportuna. También requiere el apoyo y la cooperación de los líderes para sentar una mejor base para la segunda mitad del año. !
En tercer lugar, mejora continua
En los últimos seis meses, también he adquirido cierta comprensión y dominio del sistema SIG, pero al mismo tiempo, también he realizado una serie de Al mismo tiempo, dejo atrás mis preocupaciones y dejo que algunos pequeños problemas o incluso pequeños errores no ocurran, lo que me hace sentir culpable. Por lo tanto, siento que mientras hago bien mi trabajo en la segunda mitad del año, debo completar varias tareas con cuidado y meticulosidad para lograr el objetivo de mantener la calidad, la cantidad y la velocidad.
Las personas no son completamente perfectas y también tengo requisitos de disciplina laboral menos estrictos en el trabajo, como tocar música ocasionalmente durante el trabajo aburrido.
Para los problemas anteriores, resumiré cuidadosamente, analizaré las razones, descubriré los problemas existentes, aprenderé de ellos y continuaré mejorando en trabajos futuros. Esfuércese por ser un empleado totalmente calificado.
Lo anterior es un resumen personal del trabajo realizado en la primera mitad del año y no tengo sugerencias razonables para la empresa.
Resumen del trabajo personal en la primera mitad del año y perspectivas de futuro 5
Del 20 al 2000, el equipo de seguridad del hotel obedecerá y servirá a todos los intereses del hotel, prestará estrecha atención atención a la construcción de infraestructura del equipo y hacer un buen trabajo Educación y gestión interna, estableciendo y mejorando diversas reglas y regulaciones, enfocándose en el cultivo del estilo ideológico y el estilo de trabajo, fortaleciendo el trabajo de seguridad y prevención de incendios, completando con éxito el plan de trabajo formulado en principios de año, y velando por la seguridad y estabilidad dentro del hotel. El trabajo específico es el siguiente:
Primero, mejorar y enriquecer el equipo de seguridad y prestar mucha atención a la construcción de la infraestructura del equipo.
1. Establecer y enriquecer el equipo de seguridad. En el proceso inicial de gestión del Departamento de Seguridad, la dotación de personal no razonable conducía directamente al bajo estado de ánimo de los empleados y a una alta tasa de rotación. En esta grave situación, el departamento de seguridad ajustó la dotación de personal de manera oportuna, lo que mejoró en gran medida el entusiasmo laboral de los empleados, redujo en gran medida la intensidad del trabajo sobre la base original, controló bien la tasa de rotación y gradualmente formó un sistema con asignaciones de trabajo claras. , responsabilidades claras, y El trabajo estuvo en buen estado y el trabajo de seguridad del hotel se completó a pesar de una grave escasez de personal.
2. Fortalecer las habilidades y el entrenamiento físico. De acuerdo con las tareas realizadas por el departamento de seguridad y las exigencias del hotel, se llevó a cabo un estricto entrenamiento militar para los reclutas. Desde principios de este año, *** ha organizado alrededor de 60 horas de diversas habilidades, entrenamiento físico y formación contra incendios. Básicamente, el equipo de seguridad tiene una apariencia ordenada, una cola visible, modales dignos y una hospitalidad educada.
2. Establecer y mejorar el sistema y actuar en estricto cumplimiento de las normas y reglamentos.
1. Nuestro principio es utilizar reglas y regulaciones para regular la construcción del equipo de seguridad. Desde el establecimiento del Departamento de Seguridad, basándose en leyes y reglamentos y estándares de servicio hotelero como criterio, ha establecido y mejorado sucesivamente estándares de gestión de equipos de seguridad, sistemas de recompensas y castigos, sistemas de capacitación, reuniones previas al turno, reuniones posteriores al turno, reuniones periódicas del departamento y responsabilidades laborales de diversos miembros del personal. Sistema de gestión para el personal de construcción externo, sistema de gestión de seguridad de vehículos y varios sistemas de gestión de seguridad contra incendios.
2. Preste mucha atención a la implementación del sistema.
El primero es firmar la “Carta de Responsabilidad de Seguridad Pública y Prevención de Incendios” con los principales responsables de cada departamento;
El segundo es establecer y mejorar la “Carta de Responsabilidad de Protección contra Incendios” Archivos";
El tercero es aclarar la división del trabajo y la asignación de responsabilidades a cada persona;
El cuarto, las actividades principales deben resumirse y comentarse en cualquier momento para facilitar la mejora del trabajo.
3. Preste mucha atención a la seguridad pública y a la seguridad contra incendios, y preste atención a cortar de raíz.
El hotel tiene una gran superficie, muchas entradas y salidas y una gestión compleja, lo que conduce directamente a pesadas tareas de gestión de la seguridad del hotel.
1. Construir hardware para trabajos de seguridad.
Primero, prestar atención a la familiaridad y el uso del sistema de vigilancia del hotel por parte de los miembros del equipo.
El segundo es fortalecer las sugerencias de "defensa técnica" para compensar las deficiencias de lo "humano"; defensa". Este año, se agregaron tres cámaras de vigilancia a las originales, llenando la mayoría de los vacíos en los puntos ciegos de vigilancia. Se reubicaron las irrazonables cámaras de vigilancia originales y la ubicación de monitoreo de la sala de objetos de valor se trasladó al centro de bomberos.
Tres, inspeccionar periódicamente los riesgos de seguridad y protección contra incendios en varias áreas del hotel y solicitar su rectificación de inmediato.
Cuarto, asegurarse de que el equipo de protección contra incendios esté 100% intacto; Formular un sistema de inspección de incendios.
2.Organizar simulacros de incendio para mejorar las capacidades de evacuación y escape de los empleados. Este año es el año más importante para que las unidades sociales implementen las "cuatro capacidades principales" de seguridad contra incendios. El Departamento de Seguridad organizó 8 simulacros de incendio y simulacros de incendio reales de varios tipos, lo que mejoró significativamente la capacidad de todos los empleados del hotel y de la unidad de subcontratación para apagar incendios iniciales y evacuar a las personas. Con los esfuerzos conjuntos de todos los empleados del hotel, hemos ganado títulos como "Certificado de seguridad contra incendios de unidad social de nivel 4A", "Unidad de trabajo avanzada de seguridad contra incendios de Hefei" y "Unidad avanzada de seguridad contra incendios del distrito de Baohe".
3. Realizar labores de seguridad para eventos importantes. Desde principios de este año, el hotel ha recibido críticas con estrellas 4 veces. Todos los empleados del departamento de seguridad están de servicio y algunos continúan trabajando a pesar de estar enfermos. Muchos miembros del equipo han trabajado continuamente durante más de 16 horas, pero no se arrepienten, desempeñan sus funciones concienzudamente, completan con éxito las tareas de seguridad y establecen una buena imagen de seguridad del hotel.
4. Organizar a los miembros del equipo para que trabajen en varios departamentos del hotel muchas veces. Este año hay unas 80 personas de servicio. Los miembros del equipo no dudan en el beneficio general del hotel y nunca se preocupan por las pérdidas y ganancias personales.
4. Problemas existentes y dirección de los esfuerzos
Aunque el trabajo del departamento de seguridad ha logrado algunos resultados en la primera mitad del año, también hay muchos problemas.
En primer lugar, existe un fenómeno de gestión estricta y laxa, y algunos trabajos carecen de continuidad y sistematización; en segundo lugar, es necesario fortalecer la comunicación con los departamentos de seguridad pública, protección contra incendios, policía de tránsito, gestión urbana y otros; las piezas deben mejorarse y fortalecerse; en cuarto lugar, es la falta de capacitación lo que da como resultado una falta de flexibilidad entre los miembros del equipo y los capataces de servicio. Estas cuestiones deben fortalecerse en el trabajo del segundo semestre de 2008 para superar las dificultades y crear mayores glorias.
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