En qué circunstancias, el servicio de atención al cliente de Tencent le enviará un mensaje de texto informando que se ha cobrado su dinero.

Es posible que su número de teléfono móvil esté vinculado a una ID de WeChat que no conoce. Para retirar dinero de la billetera WeChat, debe verificar el código de verificación por SMS y el sistema lo emitirá de acuerdo con las instrucciones.

Dado que un número de teléfono móvil solo se puede vincular a una cuenta de WeChat, si su número de teléfono móvil es nuevo, preste atención a si hay usuarios anteriores que no lo hayan desvinculado.

También preste atención a si su ID de WeChat tiene signos de filtración o robo de contraseña.