¿El lema "Año del valor del servicio" del Grupo Shimano?
En la ceremonia de lanzamiento del "Año del Valor del Servicio", Shimao Group contrató a cinco propietarios de diferentes proyectos en diferentes ciudades del Grupo Shimao como "Embajadores de Calidad de Shimao". , Shimao Group contratará representantes de los propietarios como embajadores de calidad de Shimao Group. Tiene derecho a inspeccionar los proyectos nacionales del Grupo Shimao y puede participar en todos los aspectos de la planificación de productos, el diseño y los servicios de Shimao, convirtiéndose en el vínculo de supervisión final de los servicios de Shimao.
La Sra. Cai Xuemei, presidenta adjunta de Shimao Real Estate Holdings Co., Ltd. y directora general de la empresa de marketing, dijo que esta ronda de fuerte regulación inmobiliaria ha planteado una serie de desafíos a las empresas de operaciones, productos, marketing, servicios, etc., lo que lleva a las empresas inmobiliarias a planificar con mayor madurez sus estrategias de desarrollo corporativo.
“Si la calidad del producto es hardware, entonces el sector inmobiliario ha entrado en una era de servicios y el software se convertirá en el foco de competencia entre las principales empresas inmobiliarias, que pueden ser las primeras en ofrecer servicios más perfectos y completos. productos considerados? asociaciones inmobiliarias, propiedades. Bajo la supervisión de los propietarios, hemos mejorado integralmente los sistemas de propiedad y servicio al cliente, transformando los productos de Shimao de "valoración pasiva" a "valoración activa". La campaña integral de actualización del servicio al cliente de Shimao Group ha comenzado.
Se entiende que la Asociación de Bienes Raíces del Grupo Shimao, que se estableció durante diez años, está afiliada directamente al Grupo Shimao. Es una organización sin fines de lucro establecida por Shimao para brindar servicios de valor agregado a. sus valiosos clientes y mejorar la comunicación entre los propietarios. La organización miembro ahora cuenta con 80.000 miembros. En 2012, lanzamos la mejora integral de los procesos de trabajo y los sistemas de servicio y promovimos el servicio de membresía de por vida. Al mismo tiempo, la Asociación de Bienes Raíces de Shimao también promoverá activamente los servicios al cliente basados en información y establecerá y mejorará la línea directa de 400 puntos y el sistema de retroalimentación. , revistas de asociaciones inmobiliarias, sitios web, etc. Servicios online y offline. Mejore las funciones de servicio del sitio web de la asociación de bienes raíces y proporcione puntos en línea, canje, solicitud de certificados de bienes raíces, consultas y otras funciones. La Asociación de Bienes Raíces también aumentará los canales de servicio y abrirá canales de servicio multimedia, como Weibo, el servicio de atención al cliente de Shimao, para atender a los propietarios.