¿Cuál es la filosofía de servicio del Banco de China?
1. La promulgación de todas las convenciones y estándares de autodisciplina de la industria y el logro de todos los conocimientos comerciales son la implementación de las expectativas del público de la industria bancaria. Creación de la unidad de demostración de servicios civilizados y estandarizados "Qianjia". y la selección son el motor para promover integralmente el trabajo de servicio civilizado y estandarizado de un punto a otro, se promueve en toda la industria el concepto de "servicio de educación pública", que es una manifestación de responsabilidad que respeta a los consumidores y mejora la capacidad del público para identificar y prevenir; riesgos financieros; la Exposición Universal y los Juegos Asiáticos "cero" El servicio de alta calidad de "fracasos, cero errores y cero quejas" es una respuesta satisfactoria que los servicios bancarios han sido probados en la práctica y entregados al público.
2. Logros alcanzados bajo la guía de nuevos conceptos:
a. La industria bancaria piensa en lo que piensan los clientes y se preocupa por los clientes. Se parte de mejorar el sistema, mejorar los canales de atención. y optimizar los procesos de servicio y los métodos de servicio innovadores se dedican a brindar servicios civilizados y estandarizados y crear el "banco más confiable y amigable", lo que ha llevado el nivel de servicio y la calidad de la industria bancaria a un nuevo nivel. El periodista se complace al ver que, como industria de servicios en el centro de la economía moderna, la industria bancaria ha tomado la iniciativa de asumir la sagrada responsabilidad de servir al desarrollo económico y social y al público.
b. Frente a la compleja y cambiante situación económica y financiera de 2010, la industria bancaria de China comprendió firmemente la línea principal de servir a la economía real, mejoró las políticas crediticias y comprendió la dirección y la cantidad de dinero. inversión crediticia y apoyo activo a proyectos nacionales clave, construcción de infraestructura y proyectos de medios de vida de las personas, apoyar vigorosamente el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas y la "agricultura, las zonas rurales y los agricultores" y satisfacer plenamente las necesidades de financiación de los residentes sociales para el. construcción de viviendas asequibles. Innovar en finanzas bajas en carbono, desarrollar crédito verde y defender el "Banco Ecuatorial". Para luchar contra los desastres naturales, creamos "bancos de tiendas", abrimos "canales verdes", recolectamos donaciones para ayuda en casos de desastre, nos dedicamos a tareas de bienestar público y cumplimos con nuestras responsabilidades sociales. Si bien los bancos satisfacen las necesidades de servicios diversificadas del público en general, también prestan especial atención a cada consumidor financiero individual y les brindan servicios financieros humanizados y personalizados. Estos pueden parecer pequeños y engorrosos, pero están cerca de la vida de las personas y han ganado reconocimiento. y el reconocimiento de la gente.