¿Por qué no puedo recibir los mensajes de otras personas en mi teléfono?

Si está utilizando un teléfono vivo y no puede recibir mensajes de texto, puede verificar lo siguiente:

1.

1. Compruebe si se ha creado una lista negra de números para la interceptación de información sobre acoso.

Ingrese la aplicación de mensajes - "icono de círculo" en la esquina superior derecha - interceptación de información de acoso - gestión de lista negra - lista negra de números. Si el número está en la lista negra, se bloquearán las llamadas y los mensajes.

2. Compruebe si el software de limpieza de terceros intercepta los mensajes de texto.

Algunos software de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y desinstalar la aplicación. Estas listas de software generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Security Assistant".

3. Comprueba si simplemente no puedes recibir mensajes de texto enviados por Apple.

Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que el número de teléfono móvil estaba previamente vinculado a un dispositivo Apple y la otra parte envió iMessage en lugar de mensajes de texto normales. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo Apple. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.

4. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras sensibles que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.

Solicite a la otra parte que utilice un mensaje de prueba, como enviar: Gracias, para comprobar si se puede recibir normalmente. Si se puede recibir normalmente, significa que el mensaje enviado anteriormente puede contener palabras sensibles.

En segundo lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.

1. Puedes intentar cambiar al modo avión o reiniciar el teléfono después de activar la red e intentarlo de nuevo.

2. La aplicación de SMS de terceros puede tener motivos de compatibilidad. Se recomienda utilizar la aplicación de SMS que viene con el sistema. Vaya a Configuración-Aplicaciones y permisos-Administración de permisos-Permisos-Configuración de aplicación predeterminada-Información y configúrelo en Información.

3. Se recomienda colocar la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para recibir mensajes de texto para realizar pruebas. Si aún no puedes recibir el mensaje de texto, se recomienda consultar con el servicio de atención al cliente del operador.

4. Ingrese a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.

Enlace gráfico: enlace web

Si no se puede restaurar mediante los métodos anteriores, puede ingresar al sitio web oficial de vivo-Mi-Servicio al Cliente en Línea-Deslizamiento Inferior-Servicio al Cliente en Línea- Ingrese a Servicio al Cliente Manual para consulta y aprenda.