¿Qué es lo más importante del pensamiento en Internet?
Resumen: ¿Qué es el pensamiento en Internet? El pensamiento de Internet es una forma de pensar que reexamina los mercados, los usuarios, los productos, las cadenas de valor corporativas e incluso todo el ecosistema empresarial en el contexto del desarrollo continuo de tecnologías como Internet (móvil), big data y computación en la nube. . Entonces, ¿sabes qué es lo más importante del pensamiento en Internet? Echemos un vistazo con el editor a continuación. ¿Qué es el pensamiento en Internet? ¿Qué es lo más importante del pensamiento en Internet?
¿Qué es el pensamiento en Internet?
1. Dugu Nine Swords" Es una fórmula general. Si no puedes aprender el primer movimiento, será difícil entender los movimientos posteriores. Lo mismo ocurre con el pensamiento en Internet. Lo primero y más importante del pensamiento en Internet es el pensamiento del usuario. El pensamiento del usuario se refiere a la consideración “centrada en el usuario” de las cuestiones en todos los aspectos de la cadena de valor. Como fabricante, debe crear una cultura corporativa "centrada en el usuario" en todos los aspectos de toda la cadena de valor. Sólo se puede vivir comprendiendo profundamente a los usuarios. Sin reconocimiento no hay contrato. Aquí hay varias reglas:
Regla 1: Aquellos que obtengan "_Silk" ganan el mundo.
Los productos de Internet exitosos capturan principalmente las necesidades de los "grupos de seda" y la "gente de base". Esta es una época en la que todo el mundo se llama a sí mismo "Si" pero en el fondo se cree "alto, rico, guapo" y "blanco, rico y hermoso". Cuando su producto no puede permitir que los usuarios formen parte del producto y no pueden conectarse con ellos, su producto debe haber fallado. QQ, Baidu, Taobao, YY y Xiaomi llevan "_Silk" para lograr el dominio.
Regla 2: Vender la sensación de presencia.
Una situación es la personalización bajo demanda, y el fabricante solo necesita proporcionar productos que satisfagan las necesidades individuales de los usuarios, como los refrigeradores personalizados de Haier; la otra situación es optimizar los productos en presencia de los usuarios, como por ejemplo; Como Taobao, la marca "Qi Gege" pondrá el estilo de diseño en el grupo de fans que gestiona cada vez que se lance un nuevo producto, permitiendo que estos fans determinen la tendencia final y, naturalmente, pagarán por estos productos.
Permitir a los usuarios participar en la comunicación de la marca es la economía de los fans. Nuestra marca necesita fans, no sólo usuarios, porque los usuarios son mucho menos leales que los fans. Los fanáticos son los mejores consumidores objetivo. Una vez que se inyectan factores emocionales, también se aceptarán productos defectuosos. En el futuro, las marcas sin fans morirán.
La puntuación de Douban de la película "Tiny Times" es inferior a 5 puntos, pero la edad promedio de la multitud que ve películas es de solo 22 años. Estos fanáticos son los ricos míos de Guo Jingming. Es precisamente por la gran cantidad de fans que "**" que "Tiny Times 1" y "Tiny Times 2" crearon el mito de una taquilla acumulada de más de 700 millones.
Regla 3: La experiencia primero
Una buena experiencia de usuario debe comenzar con los detalles y recorrer cada detalle, permitiendo a los usuarios sentir algo, y esta percepción debe superar las expectativas del usuario, trae sorpresas. a los usuarios y recorre toda la cadena de comunicación entre las marcas y los consumidores. Para decirlo sin rodeos, significa hacer felices a los consumidores todo el tiempo. El cierre de cuentas públicas en la nueva versión es una opción típica de “primero la experiencia del usuario”.
El sistema de pensamiento del usuario cubre el modelo más clásico de marketing de marca Quién-Qué-Cómo: Quién, el consumidor objetivo: "_Si", la demanda del consumidor: el sentido de presencia; it: toda la experiencia del usuario es lo primero.
2. Pensamiento simple
En la era de Internet, la explosión de información hace que los usuarios sean cada vez menos pacientes. ¡Por lo tanto, debemos atraparlo en poco tiempo!
Regla 4: Enfoque, menos es más
Apple es un ejemplo típico. En 1997, Apple estaba al borde de la bancarrota y el jefe Qiao regresó, eliminó 70 líneas de productos y se centró en el desarrollo de 4 productos. Apple de pérdidas a ganancias, resucitada. Incluso con el 5S, sólo hay 5 modelos de iPhone. El posicionamiento de la marca también debe estar enfocado y dar a los consumidores una razón para elegirte. Una es suficiente. RoseOnly, una popular marca de flores en línea recientemente, está posicionada para personas de alto nivel. Los compradores de flores deben vincular el número de identificación del destinatario de la flor, y cada persona solo puede vincularlo una vez, lo que significa "solo amarás a una persona en tu". vida."
Entró en funcionamiento en febrero de 2013 y logró ventas mensuales de casi 10 millones de yuanes en agosto. Cuanto más simple es, más fácil es de difundir y más difícil de hacer. Sólo concentrándote puedes tener el poder y lograr lo mejor. Especialmente durante el período empresarial, si no puedes concentrarte, es imposible sobrevivir.
Regla 5: La simplicidad es bella
En términos de diseño de producto, la resta es necesaria. La apariencia debe ser concisa y el proceso de funcionamiento interno debe simplificarse. La página de inicio de Google siempre tiene una interfaz nueva. La apariencia de los coches de Apple y Tesla está diseñada de esta manera.
3. Pensamiento definitivo
El pensamiento extremo es hacer que los productos, servicios y la experiencia del usuario sean los mejores y superen las expectativas del usuario. ¿Qué es lo último? Lo último es arriesgar tu vida.
Regla 6: Crea productos que hagan gritar a los usuarios
Utiliza el pensamiento extremo para crear el producto definitivo. Hay tres puntos metodológicos: primero, “las necesidades deben ser captadas con precisión” (puntos de dolor, puntos de picazón o puntos excitantes); segundo, “uno mismo debe ser esforzado” (llegar al límite de su capacidad); céntrese en "Está apretado" (si tiene un gerente de producto, ganará el mundo). Todas las industrias son medios de comunicación. En esta era de las redes sociales, los buenos productos formarán naturalmente la comunicación de boca en boca.
Gritar significa que el producto debe ser lo último; ¡lo último es superar la imaginación del usuario!
Regla 7: Servicio es marketing
El aceite esencial de Afu es La famosa marca Taobao tiene dos pequeños detalles que muestran su máxima búsqueda de experiencia de servicio: 1) El personal de atención al cliente trabaja en turnos las 24 horas del día y utiliza portátiles Thinkpad para trabajar, ya que es más conveniente utilizar este tipo de computadora para cambiar de ventana. , los consumidores pueden esperar unos segundos; 2) Hay un "CSO", es decir, el director sorpresa, que busca vendedores potenciales o expertos en mensajes de usuarios todos los días. Después de encontrarlos, enviarán un paquete al otro. partido para ofrecer este posible "líder de opinión" Crear sorpresas.
El concepto de servicio de Haidilao es muy elogiado por muchas personas. Sin embargo, bajo la ola de pensamiento de Internet que está arrasando toda la industria tradicional, si Haidilao no puede utilizar el pensamiento de Internet para reconstruir la empresa, es posible que no pueda aprender de él. Haidilao. Lo atrapé.
4. Pensamiento iterativo
El "desarrollo rápido" es una metodología típica para el desarrollo de productos de Internet. Es un método de desarrollo paso a paso, iterativo y centrado en el ser humano. Se permite tener deficiencias y no detener el ensayo y error y mejorar el producto en iteraciones continuas.
Aquí hay dos puntos, uno es "micro" y el otro es "rápido".
Regla 8: pensar en pequeño, microinnovar
"Micro" debe comenzar desde las necesidades sutiles del usuario, estar cerca de la psicología del usuario y mejorar gradualmente a través de la participación y la retroalimentación del usuario. "Puede que pienses que es un punto que pasa desapercibido, pero los usuarios pueden pensar que es muy importante". 360 Security Guard era solo un producto de protección de seguridad en ese momento y luego se convirtió en un gigante emergente de Internet.
Regla 9: Emprendimiento eficiente, iteración rápida
“El único arte marcial en el mundo es la velocidad”. Sólo respondiendo rápidamente a las necesidades de los consumidores los productos pueden volverse más accesibles para los consumidores. Zynga Game Company actualiza el juego varias veces a la semana, el sistema MIUI de Xiaomi insiste en iteraciones semanales e incluso el menú de Diaoye Beef Brisket se actualiza mensualmente.
El pensamiento iterativo aquí, para las empresas tradicionales, se centra más en la conciencia de la iteración, lo que significa que debemos prestar atención a las necesidades del consumidor de manera oportuna o incluso en tiempo real y captar los cambios en las necesidades del consumidor. .
5. Pensamiento fluido
Flujo significa volumen y volumen significa peso. "Dondequiera que se concentren los ojos, el dinero los seguirá." El tráfico es dinero, el tráfico es la entrada y el valor del tráfico es evidente.
Regla 10: Gratis es para cobrar mejor
La mayoría de los productos de Internet utilizan estrategias gratuitas para intentar ganarse a los usuarios y fidelizarlos. En ese momento, 360 Security Guard invadió el mercado antivirus con antivirus gratuitos, lo que puso al mundo patas arriba por un tiempo. Mirando hacia atrás, se estima que pocas computadoras todavía tienen software antivirus como Kaspersky y Rising.
“Lo gratuito es lo más caro”. No todas las empresas pueden elegir la estrategia gratuita, dependiendo del producto, los recursos y el momento.
Regla 11: Persistir hasta el "punto crítico" del cambio cualitativo
Mientras el número de usuarios activos alcance un cierto nivel para cualquier producto de Internet, este comenzará a experimentar cambios cualitativos. cambio, aportando así oportunidades de negocio o valor. Si QQ no hubiera persistido en aquel entonces, no habría sido el Imperio Pingüino que es hoy. En la era de la economía de la atención, primero debe aumentar su tráfico y luego tendrá la oportunidad de pensar en los siguientes temas; de lo contrario, ni siquiera tendrá la oportunidad de vivir.
6. Pensamiento social
El foco del negocio social es Internet. Los clientes a los que se enfrenta la empresa existen en forma de Internet, lo que cambiará toda la forma de producción empresarial. , ventas y marketing.
Regla 12: Haz buen uso de las redes sociales
Hay una marca que fabrica relojes inteligentes A través de 10 publicaciones grupales, cerca de 100 discusiones de microgrupos, más de 3.000 personas lo reenviaron. A las 11 horas, se reservaron y vendieron 18.698 relojes inteligentes T-Watch, con un monto de pedido de más de 9 millones de yuanes.
Éste es el encanto del marketing social en Moments. Una cosa que hay que recordar es que el marketing boca a boca no se trata de hablar con uno mismo, sino de comunicarse con los usuarios desde la perspectiva del usuario y a su manera.
Regla 13: Colaboración mediante crowdsourcing
El crowdsourcing es un modelo de colaboración en Internet que se centra en el "pensamiento en enjambre" y la arquitectura jerárquica es un producto típico de crowdsourcing. Las empresas tradicionales deben pensar en cómo utilizar cerebros externos para "reclutar personas talentosas de todo el mundo" sin contratar.
La web InnoCentive fue fundada en 2001 y se ha convertido en la principal plataforma de la red de oferta y demanda de I+D en los campos químico y biológico. La empresa introdujo el modelo "Centro de Innovación", que aumentó el índice de innovación externa de la empresa del 15% al 50% y aumentó sus capacidades de I+D en un 60%.
El teléfono móvil Xiaomi permite a los usuarios involucrarse profundamente en la investigación y el desarrollo, que en realidad es un modelo de crowdsourcing.
7. Pensamiento de big data
El pensamiento de big data se refiere a la comprensión de big data, la comprensión de los activos corporativos y los factores competitivos clave.
Regla 14: Las pequeñas empresas también necesitan big data
Los usuarios suelen formar datos en tres niveles: información, comportamiento y relación en Internet. La acumulación de estos datos ayuda a las empresas a realizar previsiones. y decisiones. Todo se puede digitalizar y las empresas deben construir sus propias plataformas de big data. Las pequeñas empresas también deben tener big data.
Regla 15: Tus usuarios son todos
En la era de Internet y el big data, las estrategias de marketing corporativo deben apuntar a usuarios personalizados para un marketing preciso.
Después de que Intime Online entró en línea, conectó tiendas físicas fuera de línea y cuentas de membresía en línea, e instaló wifi gratuito en grandes almacenes y centros comerciales. Cuando un cliente que ha registrado una cuenta ingresa a la tienda física y conecta su teléfono móvil a wifi, todos los registros de interacción entre él e Intime se mostrarán en segundo plano uno por uno. Intime puede juzgar las preferencias de compra del consumidor en función de esto. El objetivo final de esto es realizar la visualización de bienes e inventarios y lograr la comunicación con los usuarios.
8. Pensamiento de plataforma
El pensamiento de plataforma de Internet es el pensamiento de apertura, máximo intercambio y máximo beneficio. Es muy probable que el modelo de plataforma cree gigantes de la industria. Entre las 100 empresas más grandes del mundo, los principales ingresos de 60 empresas provienen de modelos de negocio de plataformas, incluidas Apple, Google, etc.
Regla 16: Crear un ecosistema multipartidista en el que todos ganen
La esencia del modelo de plataforma es crear un ecosistema multipartidista en el que todos ganen.
La futura batalla de plataformas será definitivamente una competencia entre ecosistemas. Los tres gigantes de Internet, Baidu, Alibaba y Tencent, han construido cada uno un sólido ecosistema industrial en torno a la búsqueda, el comercio electrónico y las redes sociales, por lo que a los recién llegados como 360 les resulta realmente difícil deshacerse de ellos.
Regla 17: Hacer buen uso de las plataformas existentes
Cuando no tienes tiempo para construir una plataforma ecológica, debes pensar en cómo utilizar las plataformas existentes.
Jack Ma dijo: "Supongamos que nací en la década de 1990 y comencé un nuevo negocio. Están Alibaba y Tencent frente a mí. No los desafiaré y no puedo ser demasiado ambicioso".
Regla 18: Deje que la empresa se convierta en una plataforma para los empleados
Todos los cambios organizativos de los gigantes de Internet giran en torno a cómo construir una "organización de plataforma" interna.
Incluida la escisión de las 25 divisiones comerciales de Alibaba y el ajuste de los seis principales grupos comerciales de Tencent, todos tienen como objetivo aprovechar plenamente el papel de plataforma de las organizaciones internas. Haier ha dividido a más de 80.000 personas en 2.000 entidades operativas independientes, permitiendo a los empleados convertirse en verdaderos "emprendedores" y a cada uno en su propio CEO.
La plataforma interna significa convertirse en una autoorganización en lugar de otra organización. Otras organizaciones siempre reciben órdenes de otras, mientras que la autoorganización innova por sí sola.
9. Pensamiento transfronterizo
(Con) el desarrollo de Internet y las nuevas tecnologías, las fronteras de muchas industrias se han vuelto borrosas y los tentáculos de las empresas de Internet se han vuelto omnipresentes. , (como) venta minorista, libros, finanzas, telecomunicaciones, entretenimiento, transporte, medios, etc.
Regla 19: Llevar a los "usuarios" a conquistar a los príncipes
¿Por qué estas empresas de Internet pueden participar e incluso ganar la competencia transfronteriza? La respuesta es: ¡usuarios!
Ellos Al dominar los datos del usuario por un lado y tener el pensamiento del usuario por el otro, es natural poder llevar a los "usuarios" al mando de los príncipes. Alibaba y Tencent solicitaron bancos uno tras otro, y Xiaomi fabricó teléfonos móviles y televisores. Este es el mismo principio.
Los próximos diez años serán una era de saqueo a gran escala en el sector empresarial de China. Una vez que los estilos de vida de los usuarios experimenten cambios fundamentales, las empresas que lleguen demasiado tarde para cambiar definitivamente se enfrentarán al desastre.
Entonces, la última regla: utilizar el pensamiento de Internet y la innovación audazmente disruptiva.
Una persona verdaderamente asombrosa debe ser una persona transfronteriza que pueda encontrar sus propias coordenadas en la intersección de la tecnología y las humanidades al mismo tiempo. Una empresa verdaderamente poderosa debe ser una organización que tenga usuarios y recursos de datos a mano y se atreva a innovar más allá de las fronteras.
Robin Li señaló: “La mayor oportunidad para la industria de Internet radica en aprovechar al máximo sus ventajas de red, ventajas tecnológicas, ventajas de gobernanza, etc., para mejorar y transformar las industrias tradicionales fuera de línea, cambiar el original ritmo de desarrollo industrial, y crear nuevas reglas del juego
¿Qué es lo más importante del pensamiento en Internet?
1. La obtención de información en Internet es mucho más rápida y eficiente que los métodos tradicionales. Es por eso que las PC han reemplazado a los periódicos tradicionales y los teléfonos móviles están a punto de reemplazar a las PC: la adquisición de información es más conveniente.
2. (participación)
Internet permite a las personas expresarse. Es posible expresarse.
Todo el mundo tiene el deseo de expresarse y de participar en el proceso de creación de algo.
3. Gratis
Nunca ha habido una era en la que hayamos disfrutado de tantos servicios gratuitos, por lo que lo gratuito debe ser parte de ellos. Mentalidad de Internet.
4. Pensamiento de datos
Internet ha hecho que la recopilación y adquisición de datos sea más conveniente y, con la llegada de la era del big data, el análisis y la predicción de datos son de gran importancia. gran valor para mejorar la experiencia del usuario
5. Experiencia del usuario
La experiencia del usuario consiste en hacer que los usuarios se sientan felices, en términos de aspectos espirituales y materiales. En otras palabras, la base de cualquier cosa. El modelo de negocio es satisfacer a los usuarios.