Comentarios secundarios
La retroalimentación secundaria es sólo un método de gestión entre los líderes. Es una evaluación positiva y corresponde a una evaluación negativa. Hay tres niveles de retroalimentación positiva, retroalimentación cero, primera retroalimentación y segunda retroalimentación.
Retroalimentación de nivel cero: no digas nada, no hay comentarios. Vi a los empleados haciendo un buen trabajo, pero a los ojos de los líderes, pensaban que eso era lo que debían hacer, sin una palabra de afirmación o elogio. De esta forma, es fácil que los empleados sean pasivos en el trabajo. De todos modos, hacerlo bien y mal es lo mismo. Finalmente sucedió algo y el líder se enojó.
Retroalimentación de nivel 1: Elogia y anima a ciegas. Algunos líderes pagan bonificaciones directamente a los empleados, de modo que los empleados no sean demasiado creativos y los líderes sufran fácilmente de fatiga estética. Lo más importante es que si las bonificaciones se otorgan con regularidad, la mentalidad de los empleados cambiará. Hacerlo bien significa pedir una bonificación, en lugar de liberar energía internamente, sino que está impulsado por el atractivo de fuerzas externas.
Retroalimentación de nivel 2: elogio + explicación de motivos o contenidos. Cuando elogies a un empleado, hazle saber por qué lo elogian y hazle saber qué ha hecho bien, lo cual es muy beneficioso para él. Definitivamente lo hará mejor cuando lo haga de nuevo. Después de recibir elogios, la mayoría quiere hacerlo mejor en otros lugares.
Las evaluaciones positivas pueden motivar más a los empleados, mientras que las evaluaciones negativas son más poderosas.
Durante la pausa del almuerzo, algunos empleados juegan juegos de computadora a pleno rendimiento. A los líderes con baja inteligencia emocional a menudo les resulta difícil entender, por lo que dirán: No te veo trabajando tan duro en el trabajo. pero te tomas muy en serio los juegos. Esta es una crítica negativa, no se reconoce el trabajo, pero se gestiona el tiempo libre del empleado.
Como gerente de bajo nivel, tengo contacto con trabajadores de bajo nivel y entiendo claramente su arduo trabajo. Los elogiaré cada vez que completen una tarea. Cuando surgen problemas o deficiencias en el trabajo, tomo el asunto en mis propias manos. Unos meses más tarde, encontraría una manera de sorprenderlos haciéndoles saber que yo había asumido la culpa por ellos. Esto aún no se ha hecho. Sí, no tienes que ser arrogante delante de ellos. Es arrogante interponerse en su camino.
Si el conocimiento del libro no se utiliza en la práctica, es solo una serie de palabras. Si se usa bien, significa crecimiento. Después de utilizar el método de retroalimentación de dos niveles, los empleados siempre pueden estar motivados y ser creativos y llevarse bien. En la gestión, algunos empleados con pocas habilidades serán despedidos lentamente, mientras que los empleados con grandes habilidades definitivamente serán reutilizados. Aplicar la teoría a la práctica también puede mejorar las habilidades de liderazgo.
Hay otros tres puntos a los que debemos prestar atención en la retroalimentación secundaria:
Primero, ser bueno descubriendo las fortalezas de los empleados. Muchas personas simplemente no pueden ver el bien en los demás. Lo más fácil es encontrar fallas. Ningún maestro, cualquiera puede hacerlo.
En segundo lugar, debemos explicar qué elogiar y por qué. El simple estímulo no es suficiente. Al elogiar, la motivación debe ser clara, debe ser sincera, el proceso debe describirse maravillosamente y se deben utilizar palabras emocionales para estimular la inteligencia emocional de los empleados.
En tercer lugar, evita decir “pero”. A muchos líderes les gusta decir "pero así sucesivamente" después de elogiar a sus empleados y luego empiezan a divagar. Después de escuchar los elogios, los empleados están contentos, pero si les agregas un pero, se sentirán descontentos. Muchos empleados incluso están acostumbrados a recibir elogios de sus líderes.
Si quieres mejorar tus habilidades de liderazgo y conseguir que los demás te escuchen, ¡empieza por hablar bien y recuerda dar feedback secundario!