Un resumen de las preguntas frecuentes sobre las tarjetas de transporte de Dongying; una línea directa para consultas sobre cuestiones relacionadas con las tarjetas de transporte.
1. ¿Por qué no encuentro el itinerario?
"Travel Card" analiza los datos de señalización y facturación del teléfono móvil, por lo que el requisito previo para tener datos de viaje es que el usuario genere estos datos de señalización y facturación en el proceso de uso del teléfono móvil. En este caso, puedes intentar hacer más llamadas, o apagar la conexión Wi-Fi y usar datos 4G, y podrás encontrar los datos al día siguiente sin ningún problema.
Para evitar desviaciones de ubicación causadas por la cobertura de las estaciones base en las ciudades circundantes, la tarjeta de viaje establece las condiciones para permanecer durante 4 horas. También hay algunas indicaciones al realizar llamadas: dentro de un día, el lapso de tiempo. del registro de llamada más antiguo y del último registro de llamada. Se necesitan más de 4 horas para que se cumpla la solicitud y se muestre el viaje. Lo mismo ocurre con el tráfico.
En segundo lugar, ¿por qué terminé en una ciudad en la que nunca había estado?
Esto puede ocurrir si el usuario vive cerca de los límites de la ciudad o viaja largas distancias en coche o tren. Esto se debe a que la fuente de datos del servicio de consulta de ubicación proporcionado por la tarjeta de viaje son datos de señalización de teléfonos móviles y la información de ubicación se obtiene a través de la estación base. Para garantizar una comunicación continua, lograr una cobertura sin puntos ciegos y proporcionar una mejor calidad del servicio de comunicación, las señales de las estaciones base en los dos lugares en el cruce de las divisiones administrativas pueden cruzarse, provocando desviaciones en los resultados.
Si hay alguna discrepancia en los resultados de la consulta, informe su situación al servicio de atención al cliente del operador de manera oportuna, y el servicio al cliente corregirá los datos en función de los materiales de respaldo que proporcione. Línea de atención al cliente: 10000, 10086, 10010.
3. ¿Qué debo hacer si no puedo recibir el código de verificación del itinerario?
1. El código de verificación de la tarjeta de viaje lo emite la pasarela SMS de cada operador. Si hay demasiadas solicitudes en un corto período de tiempo, habrá congestión de SMS y no se recibirá el código de verificación. Se recomienda esperar un rato y volver a intentarlo.
2. Si el usuario desactiva activamente los servicios de valor añadido, debe volver a activarlos antes de poder recibir el código de verificación normalmente. Si aún no recibe el código de verificación, comuníquese con el servicio de atención al cliente de su operador de inmediato.
3. Algunos usuarios no pueden recibir códigos de verificación porque han configurado servicios relacionados con el bloqueo de SMS. Esto generalmente se manifiesta como "Servicio de quejas de Focus - Prohibición de todos los servicios de valor agregado", "Servicio de crédito" o "Lista negra". ". Debe llamar al servicio de atención al cliente de su operador local para eliminar la restricción.
4. Puede descargar directamente la APLICACIÓN "Communication Travel Card", utilizar el servicio de inicio de sesión con un clic proporcionado por el operador para abrir la APLICACIÓN en un entorno 4G y puede realizar consultas sin ingresar su teléfono móvil. número y código de verificación.
4. ¿Cuáles son las formas de utilizar la tarjeta de viaje de comunicación?
1) Utilice la aplicación "Communications Travel Card" y busque "Communications Travel Card" en los principales mercados de aplicaciones para descargarla. Descargar:
2) Utilice el subprograma WeChat "Tarjeta de viaje de comunicaciones" y busque "Tarjeta de viaje de comunicaciones" en el subprograma WeChat para usarlo.
3) Consultar a través de la Tarjeta de Viaje de Prevención de Epidemias del Consejo de Estado.
4) Utilizar SMS para realizar consultas. Si su teléfono móvil no lo admite, también puede enviar un mensaje de texto CXMYD al operador para que lo compruebe.
5. ¿Cómo funciona la función Bluetooth recién agregada de la tarjeta de viaje de comunicación?
Para satisfacer las necesidades de prevención y control normalizados de la epidemia y permitir a los usuarios protegerse mejor al entrar y salir de lugares públicos, la aplicación Travel Card ha agregado una consulta de viaje basada en el protocolo Bluetooth de baja energía. Función de recordatorio de contacto cercano. Cuando abre la aplicación Travel Card mientras activa Bluetooth, la aplicación registrará información de proximidad para los dispositivos Bluetooth que también tienen el servicio Travel Card activado localmente. Si un extraño que ha estado en contacto cercano con usted es diagnosticado como paciente confirmado/sospechoso de COVID-19, puede recibir una tarjeta naranja y un recordatorio por mensaje de texto en la tarjeta de itinerario lo antes posible para una observación de salud oportuna.
Para garantizar la disponibilidad y continuidad del servicio, te recordaremos que actives el Bluetooth al abrir la APP. Si no necesita utilizar el servicio temporalmente, puede desactivar Bluetooth manualmente.
6. ¿Quiénes no pueden utilizar la “Tarjeta de Viaje de Comunicaciones”?
Siempre que seas usuario de cualquiera de los tres operadores China Telecom, China Mobile y China Unicom, podrás utilizar este servicio, salvo las siguientes circunstancias.
1. Los nuevos usuarios de tarjetas solo pueden utilizar el servicio de consulta de itinerario después de 14 días;
2. Las consultas sobre el itinerario de varios números en una tarjeta y varios números de operadores cooperativos son temporales. no es compatible.
7. ¿Cuál es la cobertura de consultas y la granularidad de las tarjetas de viaje de comunicación?
El servicio de consulta de tarjeta de itinerario de comunicación es para usuarios de teléfonos móviles nacionales. Puede consultar itinerarios personales dentro de los 14 días anteriores en el país y en el extranjero con precisión para la ciudad dentro del país y para el país en el extranjero.
Si aún no recibe el código de verificación o tiene preguntas sobre la consulta del itinerario durante el uso, llame inmediatamente a la línea directa de atención al cliente de su operador: 10000, 10086, 10010.