¿Por qué la pantalla del teléfono no es clara? Los números de teléfono son todos números de mi libreta de direcciones.

1. Puede ser que la función de identificación de llamadas no esté habilitada en el teléfono móvil: es posible que algunos paquetes no tengan la función de identificación de llamadas. Se recomienda que se comunique con su operador para consultar sobre la activación y los cargos relacionados.

2. Es posible que el número de teléfono móvil haya caducado: haga clic en Marcar, ingrese al menú en la esquina inferior derecha y seleccione Configuración > Actualización automática de la ubicación del número. Seleccione Todas las redes o Solo Wi-Fi, actualice las propiedades del número de teléfono e inténtelo nuevamente.

Nota: La ruta en EMUI8.2 es: Configuración > Avanzado > Actualizar automáticamente la ubicación del número, EMUI9.0: Marcar > Tres puntos en la esquina superior derecha > Configuración > Avanzado > Actualización automática de la ubicación del número

Nota: Para la ruta de operación de Honor Magic 2, EMUI 9.0.1 y Magic UI 2.0.1, abra el marcador, haga clic en la esquina superior derecha para ingresar a Configuración > Avanzado > Actualización automática de la ubicación del número . Seleccione Todas las redes o Solo Wi-Fi, actualice las propiedades del número de teléfono e inténtelo nuevamente.

Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, se puede dividir en las dos situaciones siguientes:

Escenario 1: todas las llamadas muestran números desconocidos.

Solución:

(1) Haga clic en Configuración>Aplicaciones y notificaciones>Administración de aplicaciones>Más>Mostrar procesos del sistema, busque la aplicación de acceso telefónico, haga clic en Guardar e intente eliminar el data, borre el caché y vea si esto vuelve a suceder. Borrar los datos y el caché de la aplicación de marcador no eliminará los contactos ni el historial de llamadas.

Nota: Para teléfonos móviles Honor Magic2, EMUI 9.0.1, Magic UI 2.0.1, haga clic en Configuración > Administración de aplicaciones > "Tres puntos verticales" > Mostrar proceso del sistema.

(2) Actualice el sistema de su teléfono móvil a la última versión e inténtelo de nuevo.

(3) Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono, intente restaurar la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo. Ruta de operación: Abra Configuración, haga clic en Sistema > Restablecer y luego haga clic en Restaurar configuración de fábrica.

(4) Si el método anterior no resuelve su problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.

Escenario 2: Aparecen números desconocidos en identificadores de llamadas específicos individuales.

Los posibles motivos son los siguientes:

(1) La otra parte utiliza un software de telefonía por Internet para realizar la llamada.

(2) El teléfono móvil de la otra parte puede tener software o aplicaciones que bloqueen su propio número, por lo que su número no será enviado.

(3) La otra parte maneja servicios relacionados con el operador y no envía su número al realizar llamadas.

(4) Es posible que la otra parte esté llamando desde el extranjero. Aunque la persona que llama ha enviado el número, el intercambio de información entre operadores de diferentes países puede ser incompatible, lo que provoca que la información del número se pierda durante el proceso de transmisión y que el número de la llamada entrante se muestre de forma anormal.