¿De qué se quejan los clientes de lujo?
Los productos de lujo disfrutan del privilegio del estatus de marca y de servicios incomparables, lo que restringe su desarrollo en China. Una encuesta en línea muestra que entre los consumidores que tienen experiencia de compra en tiendas de lujo, más de 20 personas se han encontrado con "violencia fría" en diversos servicios, incluido el desprecio de los empleados porque la actitud de los empleados era obvia cuando se negaban; comprar cambio; pedir descuentos y que el empleado de la tienda se ría de él; pedir probar algo y recibir una mirada en blanco; Curiosamente, cuanto más famosa es la marca, menor es la satisfacción con el servicio. En la lista de "servicios menos insatisfechos", LV encabezó la lista con una "tasa de insatisfacción" de 12, seguida de cerca por Dior y Gucci. En China, los clientes que gastan mucho dinero en artículos de lujo a menudo descubren que los bolsos de marca que compran deben limpiarse y mantenerse por su cuenta, los relojes caros se "magnetizan" en unos pocos meses y se necesita medio año para reemplazar un tornillo.
En el diccionario inglés Luxury significa lujo y Luxus. Luxus es una palabra latina que originalmente significaba "extremadamente fértil" y luego evolucionó hasta significar desperdicio y exceso. La mayoría de las lenguas europeas adoptaron este concepto. Específicamente, se utiliza para describir ciertos aspectos del gasto y el estilo de vida que exceden los niveles necesarios en la producción y uso de diversos bienes. Wohlgan Laszler definió el lujo en su libro más vendido "El lujo trae riqueza" de la siguiente manera: "El lujo es un estilo de vida considerado lujoso por toda o parte de la sociedad respectiva y que consiste principalmente en productos o servicios determinados. Hoy en día, el concepto internacional de Los bienes de lujo son “un producto de consumo único, escaso y exótico que excede las necesidades de supervivencia y desarrollo de las personas”, también conocidos como artículos no necesarios para la vida. De hecho, desde un punto de vista económico, los bienes de lujo son casi equivalentes a la codicia, el despilfarro y el despilfarro. Desde un punto de vista social, los bienes de lujo son esencialmente un comportamiento de consumo de alto nivel, se basan en el gusto personal y la calidad de vida.