¿Por qué la pantalla se vuelve negra cuando abro un mensaje de texto en mi teléfono?

Hay un problema con la función de mensajería de texto en los teléfonos Samsung. Recomendamos realizar las siguientes acciones:

1. En funcionamiento del teléfono móvil: Configuración-Administrador de aplicaciones-Opciones de pantalla deslizante (todas)-Buscar información-Haga clic para ingresar e intentar borrar los datos.

2. Si el problema persiste (causado por software de terceros), haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (directorio telefónico, mensajes de texto, materiales multimedia, etc.). ) e intente restaurar el teléfono a la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, se recomienda traer el recibo de compra del paquete de tres y enviar el teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para su prueba.