¿Cómo escribir desarrollo empresarial?

¿Cómo escribir desarrollo empresarial? Cuando el trabajo llega a su fin, muchas industrias redactarán un informe de desarrollo empresarial para informar del trabajo general desde su inicio y hacer una perspectiva para el futuro. Entonces, ¿cómo escribir desarrollo empresarial?

¿Cómo escribir desarrollo empresarial 1? 1. La escala de clientes mantiene un rápido crecimiento.

XX Mobile ha mantenido el entusiasmo de sus empleados y el rápido crecimiento de su base de clientes mejorando la eficiencia de la gestión y mejorando la conciencia del equipo. Asegúrese de que la escala de clientes y la participación de mercado ocupen el primer lugar en XX, y la participación actual haya superado el XX%. El crecimiento de la escala de banda ancha también ha seguido liderando, con el número total de clientes de banda ancha superando XX, ocupando el primer lugar en XX; El crecimiento en escala representa la elección de la gente y su confianza en XX Mobile. XX Mobile continuará adhiriéndose al principio orientado a las personas, sirviendo a las personas y retribuyéndoles con productos más convenientes y favorables.

En segundo lugar, el trabajo de demostración de informatización continúa avanzando.

XX Mobile se adhiere al concepto de desarrollo de brindar servicios de información al gobierno, llevar Internet a miles de hogares y permitir que los agricultores disfruten de la autopista de la información. Siempre nos adherimos a las ideas de desarrollo de servir al gobierno, servir a la sociedad y servir a los medios de vida de las personas, y continuamos promoviendo la creación de la "Aldea de Demostración de Informatización Móvil". Sobre la base del trabajo preliminar, continuaremos profundizando la red periférica, fortaleciendo las capacidades de servicio, llevando servicios de información a los grupos de aldeas, permitiendo que los aldeanos disfruten de redes de alta calidad y promoviendo la construcción de partidos rurales, la seguridad, la educación, la prevención de desastres y otros trabajar.

En tercer lugar, continuar invirtiendo en la construcción de redes.

En mayo, XX Mobile fortaleció los recursos de la red de banda ancha de más de 20 aldeas naturales remotas en XX y otras ciudades, mejorando efectivamente el nivel de informatización. de pueblos remotos, para ayudar a la revitalización rural. También utilizó sus propias tarifas preferenciales para llevar a cabo actividades de bienestar de banda ancha móvil y logró buenos resultados. En la actualidad, más de 500 aldeanos han disfrutado de servicios de red móviles asequibles y de alta calidad.

Con el rápido crecimiento de nuestros clientes, también sentimos una gran responsabilidad. En el próximo trabajo, XX Mobile se centrará principalmente en los siguientes puntos clave.

Primero, fortalecer la cooperación e integrar profundamente "Internet +"

XX Mobile aprovecha al máximo su papel de liderazgo en la industria de las comunicaciones, apoya inquebrantablemente el trabajo del gobierno del condado y utiliza su propia experiencia en ciudades inteligentes, Internet + y otros campos profesionales, continúa ayudando a XX a "construcción de partidos inteligentes", "campus inteligente", "atención médica", "aplicación integral de la ley", "supervisión de Internet +", "servicios gubernamentales" e "Internet +" para integrarse profundamente, permitiendo que las personas, las familias y las familias en áreas remotas y rurales se concentren en mejorar los medios de vida de las personas y mejorar la eficiencia del trabajo gubernamental.

El segundo es poner a las personas en primer lugar y promover el aumento de velocidad y la reducción de tarifas.

XX Mobile continuará cumpliendo con sus responsabilidades como empresa central e implementará decididamente los requisitos para el aumento de velocidad y las tarifas. reducción y hacer todo lo posible para hacer un buen trabajo. Promover la actualización de los equipos de red de banda ancha y mejorar la experiencia en línea de los usuarios. Continuar estandarizando la fijación de paquetes tarifarios y reduciendo continuamente los niveles tarifarios para brindar a los usuarios una mayor sensación de ganancia y mayor satisfacción. XX Mobile promoverá aún más la transformación y actualización empresarial, estimulará la innovación y brindará a los clientes servicios de información de comunicación más convenientes y ricos con mejores redes y mejores servicios.

En tercer lugar, centrarse en 5G y promover integralmente la construcción de redes.

Aprovechar la oportunidad de ser el primero en actuar de 5G y llevar a cabo la planificación y el diseño de la construcción de 5G. Acelerar el refuerzo y la mejora de las redes urbanas, ampliar la escala de los pilotos 5G, construir redes comerciales 5G, desarrollar vigorosamente aplicaciones de informatización 5G y utilizar las aplicaciones 5G como una oportunidad para promover la aplicación de 5G en el gobierno electrónico, la gestión de emergencias y las ciudades inteligentes. , comercio electrónico y otros campos para impulsar la transformación y actualización de la informatización de la industria para lograr la integración, interconexión e inteligencia de los servicios de sustento de las personas.

En cuarto lugar, el cliente primero, brindar servicios de alta calidad

XX Mobile se adhiere al concepto de servicio orientado a las personas, el cliente primero, el servicio primero, para que las personas puedan sentir la sonrisa de Móvil y disfruta de la eficiencia del Móvil. En el próximo trabajo, también lanzaremos un servicio de notificación para informar primero a las personas sobre los nuevos productos preferenciales de China Mobile, para que los consumidores puedan entender claramente, para que todos en XX puedan disfrutar de los servicios de alta calidad de XX Mobile.

En resumen, XX Mobile Company, como empresa de propiedad estatal, se adhiere inquebrantablemente al principio de "las empresas de propiedad estatal se llaman parte", aprovecha plenamente el papel de liderazgo de las empresas en la industria. Atiende las necesidades del desarrollo económico local y mantiene la velocidad del desarrollo. Contribuye cada vez más a la construcción económica de XX.

Después de varios meses de trabajo y estudio, he mejorado mis habilidades y conocimientos. Sin embargo, todo el campo experimental cubre una amplia gama de áreas y mi conocimiento es relativamente pequeño. Necesito continuar trabajando duro en trabajos y estudios futuros.

Para comprender mejor y hacer un buen trabajo en el trabajo específico del laboratorio, por un lado, resumimos y analizamos el alcance del trabajo anterior y las deficiencias y dificultades en el trabajo, y hacemos los ajustes oportunos. y mejoras, por otro lado, realizamos un seguimiento del trabajo Planificación y arreglos para completar el trabajo específico de manera más ordenada, finalmente, algunas sugerencias y opiniones encontradas durante el trabajo; Los detalles son los siguientes:

1. Alcance del trabajo

1. Limpieza

Limpiar la oficina todas las mañanas para garantizar un buen ambiente de trabajo; todos los días Los escritorios y los instrumentos del laboratorio deben limpiarse una vez a la semana para garantizar un buen entorno operativo de prueba.

2. Operación de prueba.

Probar y preservar agregados reciclados y materiales cementantes, y registrar e informar datos experimentales ser responsable del experimento, mantenimiento y almacenamiento de muestras de resistencia del mortero, y registrar datos y resultados experimentales cooperar plenamente y ser responsable de; Trabajo al aire libre Los colegas participaron ayudando en los experimentos in situ y en el muestreo de materias primas cuando no había personal suficiente.

3. Materiales de oficina

Intentar ayudar en la producción, organización y almacenamiento de materiales de oficina, incluso si se proporcionan los datos experimentales requeridos, la fuente de datos; Por lo general, registra diariamente datos experimentales o datos obtenidos de experimentos en tiempo real.

2. Dificultades encontradas en el trabajo y deficiencias propias

1. Limpieza

Deficiencias: débil conciencia de sí mismo, colocación antiestética de objetos y utensilios, hay ciegos. Manchas en limpieza e higiene.

Dificultades: Todo el mundo carece de conciencia sobre la limpieza y el mantenimiento, y existe un fenómeno de basura.

2. Operación de prueba.

Debilidades: Algunas operaciones experimentales aún no están estandarizadas y los experimentos con materiales distintos de áridos y materiales cementantes son básicamente desconocidos.

Dificultad: No hubo demostración ni supervisión en la etapa inicial del experimento, lo que provocó problemas en la operación experimental y datos inexactos.

3. Materiales de oficina

Insuficiente: los registros de datos experimentales están demasiado desordenados y es difícil extraer los datos; el contenido y los requisitos de los datos experimentales no se comprenden lo suficiente.

3. Planes de mejora de las deficiencias en el trabajo

1. Mejoras en la limpieza:

Por un lado, debemos fortalecer el autoconocimiento y hacer el bien. trabajo de limpieza en cualquier momento y en cualquier lugar; por otro lado, la colocación de artículos y utensilios debe ser lo más hermosa posible; finalmente, preste más atención a la limpieza de los rincones muertos;

2. Mejora de las operaciones experimentales:

Fortalecer la comprensión integral de los experimentos y estandarizar las operaciones experimentales; fortalecer la comprensión de los experimentos de enlace débil y esforzarse por dominar completamente los requisitos experimentales y técnicos; de todas las materias primas.

3. Mejora de los materiales de oficina: los registros de datos experimentales deben estar limpios y estandarizados para que los datos experimentales puedan proporcionarse en cualquier momento, comprender completamente los requisitos de los materiales de oficina y tratar de compartir la presión para el proceso. producción de materiales.

Cuatro. Sugerencias y opiniones de trabajo

1. Implementar un sistema de reuniones periódicas.

En la reunión se informó sobre la situación laboral y el contenido del trabajo, se plantearon sugerencias y dificultades laborales y se pronunciaron discursos ordenados de abajo hacia arriba según el puesto. Finalmente, el director resumió y señaló las deficiencias y organizó el siguiente paso de trabajo, y el encargado de documentos registró el contenido de la reunión.

2. Implementar trabajos y tareas a las personas.

Detallar el trabajo a cada persona y asignar asignaciones de trabajo a los individuos por escrito. De esta manera, podrás aumentar tu entusiasmo por el trabajo, encontrar automáticamente cosas que hacer y hacerlas bien, aclarar tus tareas y responsabilidades e identificar quién es el responsable de los problemas que surgen en el trabajo.

3. En cuanto al avance del trabajo, debe realizarse el mismo día y finalizarse el mismo día.

Cuando termines tu trabajo, no debes posponer las cosas. Lo que se puede hacer hoy se debe hacer hoy, de modo que la acumulación de trabajo no afecte la eficiencia del mismo.

El trabajo de los primeros tres trimestres de hace 3xxxxx años ha terminado Gracias al esfuerzo incansable y la perseverancia de todos los empleados, las tareas de los primeros tres trimestres se han completado básicamente, lo que se refleja específicamente en lo siguiente. Aspectos:

1, mejorar la calidad del servicio.

En primer lugar, creemos que no basta con mejorar la calidad del servicio de la empresa. Por lo tanto, a principios de año, establecimos un gerente de planta a tiempo parcial, encabezado por el director de planta, para cooperar con nosotros en la verificación de las normas de comportamiento diarias de los empleados en cada piso, y fortalecimos nuestra fuerza en las inspecciones de tiendas. En el segundo trimestre de este año, la Oficina de Servicios tomó la iniciativa en el departamento de productos básicos para llevar a cabo la formación de equipos. Tomando como unidad cada área del departamento de mercancías, realizamos construcciones en materia de reclamos de clientes, turnos de capataces, evaluación diaria de guías de compras, etc., e implementamos inspecciones mutuas de tiendas y autoinspecciones departamentales. La oficina de servicio lidera al equipo para realizar inspecciones conjuntas en el sitio dos o tres veces por semana y emite avisos de inspección y rectificación en el sitio basados ​​en los resultados (los participantes son personal de la oficina de servicio, capataces de departamento, directores y gerentes de planta). . La gestión in situ implementará responsabilidad nivel por nivel y gestión jerárquica (nivel de oficina de servicio → nivel de departamento de cada departamento de productos básicos → nivel de líder de escuadrón → los cuadros de departamento son responsables de la gestión in situ de sus propios departamentos. Pueden manejar los problemas de manera oportuna, lo que es más propicio para la gestión desde los aspectos de comprensión y cooperación de los empleados. Efecto Estableció un sistema de capacitación de gerentes de tienda para realizar un seguimiento de las ventas.

En el tercer trimestre, la oficina de servicio reemplazó el servicio. tarjetas de seguimiento de calidad para todo el personal y archivos de gestión de servicios establecidos para todo el personal. Para los empleados que hayan violado la disciplina más de 6 veces, suspenderemos sus calificaciones, realizaremos capacitación y volveremos a ingresar al proceso de reclutamiento, para que todos los empleados puedan establecer una crisis. Concientización y mejora integral de la calidad del servicio, creando así el mejor ambiente de servicio. Hasta ahora, hemos reemplazado y distribuido a los empleados más de 4,000 tarjetas de seguimiento de la calidad del servicio. Antes de la celebración, también lanzamos el lema del servicio "Yo sonrío, yo lidero". empleados y organizó la producción de tarjetas de servicio de sonrisa para empleados, que se distribuyeron a todos los empleados. Responder a cada cliente con una sonrisa mantuvo la sonrisa de Guofang Parkson para los clientes en agosto, con el fin de mejorar aún más la calidad del servicio y establecer la conciencia de servicio de los empleados. , también lanzamos 44 candidatos a estrella de servicio, que desempeñaron un papel importante

2 Recepción y manejo de quejas de los clientes

Durante el año, utilizamos reuniones departamentales periódicas y reuniones de comunicación. , capacitaciones especiales, etc. para realizar devoluciones e intercambios de empresas para gerentes de piso. La capacitación sobre regulaciones, habilidades para el manejo de quejas, análisis de casos de calidad, etc. se enfoca en estandarizar sus propios formularios y servicios de recepción, para estandarizar las quejas, la etiqueta de recepción, la recepción. procedimientos, ejecución de resultados de manejo, recepción de piso y registros.

En agosto de este año, la empresa me encargó capacitar a los capataces de primera línea en técnicas de denuncia. Después de una cuidadosa preparación, mostré el arte de manejar las quejas de los clientes, lo cual fue bien recibido por la dirección de base. Gracias a esta formación, se ha mejorado el potencial de los directivos de nivel inferior en la gestión de quejas.

En los tres primeros trimestres de XXXX, la Oficina de Atención recibió un total de 371 denuncias de diversa índole (calidad: 224, servicio: 9, integral: 1, emergencia: 7). En materia de atención de emergencias, renovamos el contrato de seguro con la compañía aseguradora - seguro de responsabilidad civil (prima)

3 El alcance de las inspecciones de gestión de personal es integral e institucionalizado.

Incorporar la gestión de empleados de segunda y primera línea al track sincronizado de supervisión y gestión diaria. De acuerdo con las normas y reglamentos pertinentes de la empresa, los cuadros recibirán el mismo trato, se implementarán estrictamente, de manera justa e imparcial, sin favoritismo, para garantizar una supervisión e inspección transparentes, una gestión estandarizada y eliminar el problema de estándares de implementación inconsistentes. También formulamos un aviso de rectificación para rectificar los problemas encontrados de manera oportuna, lo que mejoró enormemente parte de nuestro trabajo. También aumentamos la intensidad de las inspecciones de los cuadros en el trabajo de dos veces al día a cuatro a seis, para que los gerentes. en todos los departamentos tenga un sentido de autodisciplina. En términos de dar la bienvenida a los clientes, requerimos que antes de que los empleados entren a la tienda todos los días, los gerentes de cada piso deben pararse en el pasillo de empleados para darles la bienvenida a la tienda. Esto fortalece la afinidad de los directivos y acerca la distancia entre los directivos de todos los niveles y los empleados.

4. Las cinco tiendas principales cuentan con estrictos sistemas de inspección.

Al realizar las inspecciones diarias del sitio, el encargado de turno en la sala de servicio debe ser diligente. Brindar retroalimentación oportuna sobre los problemas descubiertos y comunicarse con el departamento, emitir avisos de rectificación, proponer plazos de rectificación y realizar inspecciones y seguimientos para que todo tipo de problemas encontrados puedan resolverse de manera oportuna (pero algunos problemas no se han implementado). principalmente problemas de hardware, y lo haremos a través de inspecciones en sitio, avisos de inspección y seguimiento), para eliminar la situación pasiva de solo hablar pero no implementar. En los primeros tres trimestres de XXXX, la oficina de servicio inspeccionó las tiendas y encontró que 5.823 personas violaron las medidas disciplinarias debido al manejo de varios empleados, con una tasa promedio de violaciones disciplinarias del %. La mayoría de los empleados son principalmente criticados y educados, y sólo unos pocos empleados que violan con frecuencia las disciplinas reciben sanciones económicas. Esto también refleja la gestión humana de la empresa y reduce la situación pasiva de utilizar las sanciones como sustituto de la gestión.