Por ejemplo, ¿cuál es la cultura corporativa de la Oficina de Ferrocarriles?
Visión corporativa: capacidad de transporte suficiente, carga completa de pasajeros y carga, seguridad y eficiencia, y un ambiente armonioso;
Estrategia corporativa: desarrollo seguro, ganando con calidad, liderando el mercado, prestando igual atención a pasajeros y mercancías, teniendo en cuenta tanto el largo como el corto plazo, fortaleciendo la base, expandiendo capacidad y eficiencia, intensificar las operaciones, fortalecer la situación con la ciencia y la tecnología, revitalizar la situación con talentos y gobernar la situación de acuerdo con la ley los valores fundamentales de la empresa: todo está sujeto a la situación general del transporte de la red de carreteras; todo está sujeto a las necesidades de los pasajeros y los propietarios de la carga: la armonía, la dedicación, el pragmatismo, la innovación y la lucha por el primer lugar son las creencias y conocimientos básicos establecidos por las empresas para resolver los problemas de supervivencia y desarrollo, y están organizados como creen los Miembros; es válido y seguido por ellos. La cultura corporativa encarna las propuestas centrales de la gestión empresarial y el comportamiento organizacional resultante. Es la base para la supervivencia y el desarrollo de los ferrocarriles. La importancia del sector ferroviario en la configuración de la cultura empresarial es evidente. Diferentes culturas corporativas y diferentes fortalezas tienen direcciones completamente diferentes para el desarrollo del sector ferroviario.
La industria del transporte ferroviario es diferente de otros modos de transporte y tiene atributos públicos * * * obvios. De esta manera, el posicionamiento cultural de las empresas ferroviarias debe priorizar conscientemente los intereses nacionales y los beneficios sociales, y hacer todos los esfuerzos posibles para garantizar el transporte de materiales clave relacionados con la economía nacional y el sustento de las personas. La construcción de una cultura corporativa en el sector ferroviario debe enfatizar la unidad de eficiencia y eficacia, resaltar los dos temas principales: aumentar el transporte y los ingresos y reducir el gasto y el consumo, y mejorar constantemente los beneficios económicos. Con el desarrollo económico y el progreso social, el mercado del transporte se está volviendo cada vez más maduro y la competencia es cada vez más feroz. ¿Cómo promueve el departamento de ferrocarriles la cultura corporativa paso a paso? En el proceso de salida al mercado, las empresas ferroviarias se liberan de las cadenas de los conceptos tradicionales, establecen nuevos conceptos de servicio, mejoran constantemente los detalles del servicio, estandarizan los procesos de servicio y atraen a pasajeros y propietarios de carga con servicios de alta calidad. Solicitar activamente buenas opiniones de los pasajeros y propietarios de carga y formular las medidas de rectificación correspondientes para garantizar que el problema se resuelva por completo. Tomando "rejuvenecer el país con seguridad y calidad" como el valor central de la cultura corporativa, a través de una amplia publicidad, guiamos a los cuadros y empleados para que cambien sus conceptos ideológicos, mejoren continuamente su calidad general y sirvan mejor a los pasajeros.
Para construir un sistema de cultura corporativa científica, debemos esforzarnos por construir una marca de servicio. La marca de servicio es una expresión concentrada de la cultura de servicio y encarna el núcleo de la cultura de servicio corporativa. Construir una marca ferroviaria distintiva significa aprender de la experiencia, innovar servicios y crear aspectos destacados en el proceso de servicio. A través de la exhibición tangible, se incorporan servicios intangibles, lo que permite a los pasajeros sentir la calidez y la calidez, y crea condiciones favorables para la difusión de la cultura del servicio. Con base en la situación actual, diseñamos cuidadosamente el nombre de la marca, el concepto de la marca y los objetivos de la marca, y llevamos a cabo actividades de creación de marca de servicio efectivas y a largo plazo para lograr los resultados iniciales en la construcción de la marca. Por ejemplo, las diez principales marcas de transporte de pasajeros de la Oficina de Taiyuan, representadas por la "Guía de compras de Lijing" en la estación de Taiyuan, son ejemplos típicos de la configuración gradual de la cultura corporativa del departamento de ferrocarriles.
Después del establecimiento de la marca, el departamento de ferrocarriles también ha estado fortaleciendo la gestión de las marcas de servicios, como seleccionar modelos avanzados, profundizar en las conmovedoras historias de los modelos avanzados, crear una atmósfera positiva y mejorar la popularidad de la marca de servicio entre los pasajeros. Diferentes oficinas ferroviarias han creado una serie de marcas de servicios basadas en sus propias condiciones reales, que han mejorado la imagen de las empresas ferroviarias y han obtenido elogios unánimes de los pasajeros. Fortalecer la construcción de una cultura corporativa y sentar una base sólida es una opción inevitable para que los ferrocarriles ingresen al mercado y debe perseguirse constantemente. Sólo respetando a los pasajeros y propietarios de carga y trabajando duro para ellos podremos ganarnos el corazón de la gente, conquistar el mercado y promover el progreso fluido de la reforma ferroviaria.