¿Por qué mi teléfono no encuentra señal wifi?
1. El enrutador oculta el nombre de WiFi.
Puede ser que el router oculte el nombre de la WiFi (ocultar SSID). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del WiFi y agregue la red manualmente, o desactive la función SSID oculta del enrutador.
2. Comprueba si las bandas de frecuencia WiFi admitidas por el teléfono móvil y el router coinciden.
Verifique la banda de frecuencia WiFi admitida por el teléfono móvil y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz, no puede buscar WiFi de 5 GHz. Puede configurar su enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador.
3. Pruebas de comparación de conexión a otras WiFi
Conecta el teléfono a otra WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otro WiFi es normal, significa que es el enrutador actual. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede buscar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
4. Restablecer la configuración de red
Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión para WLAN, redes de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Restablecer configuración-Seguir las indicaciones (para tarjetas SIM duales, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
Nota:
1. Ingrese al servicio de nube-sincronización de datos-habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube.
2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema.
5. Restaurar todas las configuraciones
Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones-Restaurar, restaurar opciones de configuración. Esta operación no eliminará archivos ni software, pero cancelará la contraseña y restaurará todas las configuraciones, incluido el fondo de pantalla configurado, el método de desbloqueo, WiFi, el programa abierto predeterminado, etc.
Nota:
Ingrese el servicio en la nube-copia de seguridad en la nube del dispositivo-tipo de datos de copia de seguridad-datos del sistema-devolución-copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema de copia de seguridad y el diseño del escritorio inmediatamente;
Servicio en la nube-Sincronización de datos: active la LAN inalámbrica y Bluetooth para sincronizar los datos con el servicio en la nube.
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de servicio al cliente para realizar pruebas; vaya al sitio web oficial/aplicación vivo Mall - consulta My-outlet o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.