¿Por qué algunas personas sólo piden perdón cuando hacen algo mal y luego vuelven a hacer lo mismo la próxima vez?
Creo que puede deberse a tres razones. 1. El costo de cometer errores es demasiado bajo. Una palabra de disculpa puede compensar todos los errores. 2. Mala actitud laboral y no trabajar duro. 3. Si tu capacidad laboral no es buena, no podrás aprender a ser más inteligente después de cometer un error. Por supuesto, estos problemas se pueden resolver.
1 ¿El coste de cometer errores es demasiado bajo? ¡Aumenta la intensidad del castigo!
A menudo escuchamos afirmaciones como "Si el perdón es útil, ¿qué más puede hacer la policía?", pero nos resulta difícil descubrir que detrás de ello se esconde en realidad el uso del poder de "castigo". Lo mismo ocurre con los errores. Si simplemente pides perdón, definitivamente no recordarás los errores que cometiste. La próxima vez que ocurra el mismo problema, seguirás cometiendo el mismo error.
Recuerdo que el libro de texto de la escuela primaria contaba la historia de un accidente de transbordador espacial debido a un error de cálculo, y tanto los astronautas como el transbordador espacial se perdieron. Sólo porque se hizo clic incorrectamente en el punto decimal se produjeron enormes pérdidas, desde la investigación y el desarrollo tecnológico hasta la fabricación de transbordadores espaciales, desde la selección y el entrenamiento de los astronautas hasta el vuelo oficial...
Se puede decir que el decimal incorrecto El punto costó una cantidad enorme. Imagínense, si la historia fuera cierta, cuántas personas tendrían que rendir cuentas y qué les pasaría. ¿Seguirán atreviéndose a cometer errores en el futuro?
Por lo tanto, aumentar la intensidad del castigo puede cambiar su probabilidad de cometer errores, al menos no cometerá errores una y otra vez.
2 ¿Tienes mala actitud laboral y no trabajas duro? Hoy en día, las personas con mala actitud sólo pueden cambiar su actitud.
La industria de servicios se encuentra en una etapa de rápido desarrollo. Con la actitud laboral actual, ya no estamos satisfechos con poder obedecer los requisitos y hacer las cosas. También exigimos que otros puedan hacer las cosas. cómo hacer las cosas y hacer cosas buenas.
Pedir perdón verbalmente, pero repetir el error la próxima vez demuestra que la otra parte no ha aprendido del error. En circunstancias normales, no caeremos dos veces en el mismo lugar. Por lo tanto, la razón más probable es que la otra parte no se toma las cosas en serio, no las hace con el corazón, no reflexiona y no progresa.
Si continúas permitiendo que este tipo de persona exista en tu equipo, solo le permitirá seguir haciendo cosas malas y causar pérdidas al equipo. La mejor manera es reemplazarlo o dejar de hacer arreglos para que haga las cosas. Esta también es una forma relativamente impotente de detener las pérdidas.
3 ¿Pocas habilidades laborales? Primero formar, primero educar, enseñar a los que no saben hacerlo y luego dejar que lo hagan.
No trabajes en porcelana sin diamantes. Pero también hay gente que es realmente incompetente y silenciosa a la hora de hacer las cosas. Si hizo algo mal esta vez, lo volverá a hacer la próxima vez porque su capacidad realmente no es suficiente para afrontarlo y no puede manejar bien el problema.
Entonces, si descubres que a la otra parte realmente le falta habilidad, no importa cuánto pida perdón, no será de utilidad. Lo más importante es brindarle capacitación en habilidades relevantes para mejorar sus habilidades, de modo que tenga las habilidades suficientes para enfrentar problemas y manejar las cosas. De esta forma no cometerás ningún error la próxima vez.
Por supuesto, puede haber otras razones que pueden llevar a la situación en la que te disculpas por hacer algo mal pero lo vuelves a hacer la próxima vez, pero creo que mientras se resuelvan los tres problemas anteriores, las cosas debería mejorarse.