Proceso de Denuncia ante la Dirección Industrial y Comercial

El proceso para aceptar quejas por parte del departamento industrial y comercial es el siguiente:

1. Quejas de los consumidores: Si los consumidores se quejan ante el departamento administrativo industrial y comercial a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos o al 12315. sitio web o acudir al departamento industrial y comercial, deberán explicar el contenido y los motivos

2. El departamento industrial y comercial aceptará la queja. y registrar la información relevante dentro de los siete días hábiles;

3. Dentro de los 60 días, los consumidores Una vez que las partes acuerden mediar, el departamento de administración industrial y comercial organizará la mediación e informará a las partes del momento y lugar. , mediador, etc. de la mediación. Una vez que las partes lleguen a la mediación, el departamento de administración industrial y comercial preparará una carta de mediación y la archivará para constancia.