Realizar plan de actividades del día de los derechos del consumidor

El 15 de marzo es el Día Internacional de los Derechos del Consumidor. Para mantenernos en línea con los estándares internacionales, el 15 de marzo también se ha definido como el Día de los Derechos del Consumidor en mi país. El siguiente es un plan de actividades para el Día de los Derechos del Consumidor recopilado por el editor. Puede leerlo y compartirlo. Espero que le guste.

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#Plan de actividades 1 del Día de los Derechos del Consumidor#

1. Nombre del evento: “3﹒15” Conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor

2 Hora del evento: A partir de las 12:00 del 11 de marzo de 20__

3. Ubicación: frente al __ Edificio de la Federación Municipal de Sindicatos

4 Contenido específico:

(1) Ceremonia conmemorativa:

Temas principales Incluyen: discursos de líderes de la Administración Municipal de Industria y Comercio, discursos de líderes del gobierno municipal, representantes de unidades de integridad leyeron una propuesta de actividades de construcción moral ciudadana corporativa, anunciaron los "Diez casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos" , anunció los "Diez casos principales de quejas de los consumidores" y presentó varios departamentos administrativos de aplicación de la ley La investigación y el manejo de casos en __, la destrucción de productos falsificados y de mala calidad, el anuncio del inicio de las actividades de consulta del 3.15, etc.

Participantes: líderes relevantes de comités distritales y municipales del partido, gobiernos y asambleas populares, industria y comercio, supervisión de calidad, salud y líderes y personal de supervisión de medicamentos, protección ambiental y otros departamentos, así como representantes de empresas y trabajadores por cuenta propia (la Oficina Industrial y Comercial del Distrito __ organiza y determina el número de representantes) se unirán a la reunión como un equipo.

(2) 3.15 Actividades de publicidad y consulta:

Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes establecerán mesas de consulta de acuerdo con los acuerdos unificados de la Asociación Municipal de Consumidores y seleccionarán personal que comprenda las leyes, reglamentos y políticas y tenga buenas cualidades profesionales para participar en la promoción de las leyes pertinentes. , regulaciones y políticas, aceptar consultas y quejas de los consumidores en el sitio y exhibir productos falsificados y de mala calidad relevantes (la información y exhibiciones relevantes son manejadas por cada departamento las empresas relevantes exhiben productos famosos y de alta calidad (no hay exhibiciones ni actividades de ventas); permitido), u operar con integridad

(3) Destruir productos falsificados y de mala calidad

Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes deberán presentar la variedad, el nombre, la cantidad, el valor de la caja, etc. mercancías de mala calidad que serán destruidas a la Brigada de Inspección de Economía de Mercado de la Oficina Municipal de Industria y Comercio (Tel: ______), cada unidad carga el camión por sí misma y el equipo de inspección de mercados de la Oficina Municipal de Industria y Comercio organizará la destrucción en marzo. 14. (4) Varios requisitos:

1. Las unidades que participan en las actividades 3.15 y los individuos deben obedecer el comando y realizar el trabajo bajo la organización unificada del grupo de liderazgo del evento 3.15 y la oficina. estrictamente prohibido seguir su propio camino

El comandante general de actividades presenciales: __X

Disposición del lugar, división y contacto Persona: ____;

Reportero. coordinador de entrevistas en el sitio: __X

2. Requisitos de vestimenta: los cuadros industriales y comerciales que participan oficialmente en las actividades 3.15 deben usar ropa de invierno, abrigos (sin cuellos de piel) y sombreros de ala grande. use ropa informal.

3. Durante las actividades 3.15 (incluida la fiesta 3.15), todas las oficinas y oficinas industriales y comerciales deben fortalecer sus sistemas de obligaciones y tomar medidas efectivas para garantizar que las quejas de los consumidores se resuelvan de manera oportuna.

4. Si hay algún cambio, se lo comunicaremos por separado, o contactaremos con la Asociación Municipal de Consumidores (Tel: ____X)

5. >

(1) La Sección de Protección al Consumidor de Contratos de la Dirección Municipal es responsable de:

1 Formular un plan de implementación para la serie de actividades 3.15.

2. Convocar una reunión de coordinación y negociar con la participación de las unidades rectoras pertinentes (industria y comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental, agricultura y ganadería, monopolio de tabaco y alcohol, desarrollo y comité de planificación, comité económico y comercial, asuntos de la sal, etc.) 3.15 Asuntos relacionados con las actividades.

Contenido principal: Informar los preparativos preliminares y solicitar opiniones o sugerencias de los departamentos relevantes; cada departamento determina la lista de miembros de la oficina del grupo líder del evento 3.15 y los participantes en la investigación y el manejo de los casos; la confiscación de productos falsificados y de mala calidad y la eliminación de la falsificación; los requisitos de presentación de informes sobre la lucha contra la falsificación y la protección de derechos y otros asuntos relacionados;

El trabajo anterior se completará antes de finales del 1 de marzo.

3. Proporcione los materiales de texto necesarios para realizar la cinta de audio del camión promocional.

4. Recopilar y escribir los diez principales casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos en el sistema industrial y comercial y departamentos relacionados en __.

5. Recopilar y redactar los diez principales casos típicos de quejas de consumidores recibidos por el sistema de la Asociación Municipal de Consumidores en __.

6. Recopilar algunos casos típicos de seguridad alimentaria y publicarlos en la exposición del periódico.

El trabajo anterior estará terminado antes del 7 de marzo.

(2) La Oficina Municipal Shang Guangke está a cargo

1 Responsable de contactar al departamento de operaciones publicitarias de la estación de televisión para transmitir lemas promocionales de forma gratuita durante un mes consecutivo en marzo.

2. Organizar la impresión de folletos y ayudar a la oficina industrial y comercial del distrito en la producción de carteles y pancartas para las unidades de negocio publicitario.

3. Trabajar con la Asociación Municipal de Consumidores y la oficina para contactar a las estaciones de radio, TV y periódicos para realizar planes de publicidad para el mes de actividad de las 3.15.

4. Contactar con la emisora ​​de radio de la ciudad para retransmitir en directo el evento de las 3.15.

#Realización del plan de actividades del día de los derechos del consumidor 2#

1 Ideología rectora

Con el fin de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, con la principio de "manos juntas para ** El tema principal del año es "Gobernar y disfrutar el consumo", tomando el trabajo innovador de protección de los derechos del consumidor y mejorando la eficiencia de la protección de los derechos como fuerza impulsora para promover la protección de los derechos, defender la integridad, guiar el consumo y servir. desarrollo regional.

II.Contenidos principales

1. “Explicar la ley con casos” y realizar amplia publicidad y educación sobre el conocimiento del consumidor

(1) Incorporar casos típicos en el trabajo diario, el conocimiento del consumidor, los anuncios comerciales y otros trabajos se llevan a cabo simultáneamente en los grupos QQ, la plataforma pública WeChat "__ Industria y Comercio", Weibo y otros medios en línea;

(2) Fortalecer la cooperación con " China Consumer News", "China Industrial and Commercial News", "China Consumer Magazine", "Dazhong Daily", "Qilu Evening News", "Qilu Consumer", "__ Evening News", "Shandong Morning News", "Today__" , "Shandong Satellite TV", la cooperación con medios impresos como "__ TV Station" y "__ TV Station" transmite la dinámica de __ protección de los derechos del consumidor y promueve la energía positiva de la protección de los derechos de las personas.

2. Realizar capacitación empresarial en protección de derechos para el personal de protección de derechos del consumidor.

El contenido de la capacitación es:

Nuevos conocimientos sobre derecho del consumidor, análisis de casos típicos, protección de derechos. habilidades laborales y consumidores Protección de derechos aplicación de la ley y manejo de casos.

Los arreglos específicos son:

En la mañana del 3 de marzo, en la sala de conferencias integral en el sexto piso de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito, el Secretario General del Consumidor El Comité de Protección impartirá docencia y en el estudio participará todo el personal del Negociado Industrial y Comercial Distrital.

3. Realizar charlas de conocimiento sobre "Nueva Ley del Consumo y Servicio Postventa" en empresas comerciales.

El contenido de la capacitación incluye principalmente:

Conocimientos de la Nueva Ley del Consumo. y las prácticas de manejo de disputas, conocimiento del servicio posventa y gestión de la calidad del producto, etc., son enseñadas por el Secretario General del Comité Distrital de Protección al Consumidor.

Los arreglos específicos de hora y lugar son:

(1) En la tarde del 2 de marzo, en __Guangzhou Fabric Art Firm

(2) 5 de marzo en Por la mañana vendimos __ productos de maternidad y bebé diandian

(3) En la tarde del 5 de marzo, los vendimos en la tienda Taoyuan de Ginza Mall

4. ley" y "nueva ley de consumo" en las escuelas Conferencia sobre conocimientos "Combatir y prevenir el MLM"

El contenido de la capacitación incluye principalmente:

Nuevos conocimientos sobre derecho del consumidor, combatir y prevenir el conocimiento del MLM, etc. ., organizado por el Comité Distrital de Protección al Consumidor, la Oficina de Comercio Justo y la sucursal de Nanying, la sucursal de Nanjiao organiza actividades de enseñanza y publicidad.

Los arreglos específicos de hora y lugar son:

(1) 11 de marzo, en __ Vocational College

(2) 13 de marzo, en Shandong Light Industry Vocational Universidad

5. Realizar un resumen y formación empresarial sobre "rectificación del comportamiento empresarial en el ámbito de la venta de automóviles domésticos".

Contenido de la actividad:

Resumen de las actividades de rectificación. , realizar charlas automovilísticas sobre tres garantías, prevención de conductas ilegales, servicio y habilidades de resolución de disputas.

El arreglo específico de hora y lugar es:

El 12 de marzo, en la sala de conferencias del sexto piso de la oficina del distrito, los participantes fueron los gerentes de ventas y el personal de atención al cliente de Empresas de venta de automóviles (tiendas 4S) en la cabecera distrital. El Secretario General del Comité de Protección al Consumidor resume y enseña, y la Suburbios del Sur es responsable de convocar al personal y organizar el lugar.

6. Cada sucursal del Comité de Protección al Consumidor llevará a cabo actividades de publicidad en su jurisdicción durante el evento.

Cada sucursal debe adaptarse a las condiciones locales, realizar actividades de servicios de consultoría en escuelas, empresas y comunidades. y zonas rurales, y llevar a cabo activamente actividades como enviar leyes al campo y llevar la educación del consumidor a las escuelas, aulas y aldeas, y brindar eficazmente servicios de protección de los derechos del consumidor. Las sucursales rurales se centran principalmente en la publicidad in situ en grandes reuniones. Cada sucursal implementa actividades específicas por separado.

7. Publicidad in situ y actividades de consulta sobre el aniversario

Hora del evento: 9:00-11:00 am el 14 de marzo

Lugar del evento: Centro Internacional de Exposiciones y Convenciones del Mueble (No. 2573 Zhoulong Road, __ Distrito, __ Ciudad)

Unidades participantes:

Comité Distrital de Protección al Consumidor, Oficina Industrial y Comercial del Distrito, Oficina de Supervisión de Calidad , Oficina de Salud, Oficina de Precios, Oficina de Supervisión Farmacéutica, Oficina del Monopolio del Tabaco, Oficina de Justicia, Oficina de Correos y otros departamentos.

Formulario de actividad:

Cada unidad, según la situación real de la unidad, organiza al personal comercial para establecer un mostrador de consulta de publicidad en el sitio para aceptar consultas públicas y manejar quejas relacionadas sobre sitio.

8. Organizar voluntarios "3.15" para participar en actividades de publicidad y consulta.

Organización e implementación:

(1) La sucursal de Xicheng organiza voluntarios de protección de los derechos de los consumidores mayores. en antiguos centros comerciales El equipo de servicio participó en las actividades;

(2) La sucursal de Nanjiao organizó a voluntarios de protección de los derechos del consumidor del Shandong Light Industry Vocational College para llevar a cabo actividades de publicidad y consulta;

(3) La sucursal de Nanying fue responsable de organizar __ Los voluntarios de protección de los derechos del consumidor de los estudiantes universitarios de las escuelas vocacionales llevan a cabo actividades de publicidad y consulta.

9. Realizar actividades de iniciativa de gestión de integridad para empresas de mueblería, restauración, circulación comercial, venta de automóviles, etc.

Formato de actividad:

Criticar e identificar empresas con compromisos de integridad, y coordinar la participación Actividades presenciales: organizar firmas presenciales de propuestas, adjudicación de placas y otras actividades relacionadas. Las cartas de compromiso de las cuatro categorías principales de empresas y la lista de unidades de compromiso participantes se transmitirán de forma continua en "__ TV Station", se publicarán en la página especial de "Today__" y se enviarán a través de mensajes de texto de teléfonos móviles desde China. Móvil, China Unicom y China Telecom.

Organización e implementación:

(1) El Comité Distrital de Protección al Consumidor y la Administración Distrital de Alimentos y Medicamentos examinan e identifican 30 empresas de servicios de catering;

(2) Distrito Protección al Consumidor El comité, junto con la Oficina de Comercio del Distrito y cada rama del Comité de Protección al Consumidor, examinó e identificó 20 empresas comerciales y de circulación comercial;

(3) El Comité de Protección al Consumidor del Distrito y cada rama del Comité de Protección al Consumidor examinó e identificó 30 empresas de producción y operación de muebles;

(4) El Comité Distrital de Protección al Consumidor y cada sucursal del Comité de Protección al Consumidor examinaron y determinaron 10 empresas de venta de automóviles (tiendas 4S).

10. Actividades de servicios de consultoría empresarial famosas

Condiciones para las empresas participantes:

“Unidad de satisfacción del consumidor”, Unidad “Doble Top Ten”, “Doble base” Empresa, "Empresa solvente y respetuosa de los contratos", "Empresa reconocida y de marca registrada", etc.

Métodos de actividad:

Las empresas relevantes establecerán mesas de servicio de consulta de quejas en sus propias unidades y sitios de eventos para aceptar quejas de los consumidores y brindar servicios de consultoría.

#Realización del Plan de Actividades del Día de los Derechos del Consumidor 3#

1 Nombre de la actividad: “3﹒15” Conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor

2, Horario de la actividad. : A partir de las 12 horas del día 11 de marzo 20__

3 Lugar de la actividad: Frente al __ Edificio de la Federación Sindical Municipal

4. >

(1) Ceremonia Conmemorativa:

Los temas principales incluyen: discursos de los líderes de la Dirección Municipal de Industria y Comercio, discursos de los líderes del gobierno municipal, lectura de los representantes de las unidades de integridad llevó a cabo la iniciativa para actividades de construcción moral de ciudadanos corporativos y anunció los "Diez principales casos típicos contra la falsificación y la protección de derechos", anunció los "Diez principales casos de quejas de los consumidores", presentó la investigación y el manejo de casos por parte de diversas autoridades administrativas. departamentos en __ y destrucción de productos falsificados y de mala calidad, anunció el inicio de las actividades de consulta 3.15, etc.

Participantes: líderes relevantes de comités del partido, gobiernos y congresos populares a nivel distrital y municipal, líderes y personal de industria y comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental y otros departamentos, representantes de empresas y trabajadores por cuenta propia (_ _La Oficina Industrial y Comercial del Distrito organiza y determina el número de personas). Representantes de unidades y operadores participantes se unieron a la reunión

(2) 3.15 actividades de publicidad y consulta:

Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes establecieron mesas de consulta de acuerdo con los acuerdos unificados de los Consumidores Municipales Asociación y el personal capacitado seleccionado que comprenda las leyes, regulaciones y políticas y tenga buenas cualidades profesionales participará en la promoción de leyes, regulaciones y políticas relevantes, aceptará consultas y quejas de los consumidores en el sitio y exhibirá productos falsificados y de mala calidad relevantes (información relevante y las exhibiciones serán manejadas por cada departamento mismo); las empresas relevantes exhibirán productos famosos (no se permiten exhibiciones ni actividades de ventas) o prácticas comerciales honestas.

(3) Destrucción de productos falsificados y de mala calidad

Los departamentos de aplicación de la ley pertinentes deberán presentar la variedad, el nombre, la cantidad, el valor de la caja, etc. de los productos falsificados y de mala calidad que se destruirán a la Brigada de Inspección de Economía de Mercado de la Dirección Municipal de Industria y Comercio (Tel: ______), cada unidad carga el camión por sí misma, y ​​la brigada de inspección de mercados de la Dirección Municipal de Industria y Comercio lo organizará y destruirá el 14 de marzo.

(4) Varios requisitos:

1. Las unidades y los individuos que participan en las actividades 3.15 deben obedecer el comando y realizar su trabajo bajo la organización unificada del grupo de liderazgo de la actividad 3.15 y oficina. Cada uno tiene estrictamente prohibido hacer lo suyo.

Director de actividades in situ: ___

Persona de contacto para la distribución y división del lugar: ____;

Coordinador de entrevistas a periodistas in situ: ___

2. Código de vestimenta: Los cuadros industriales y comerciales que participan oficialmente en las actividades 3.15 deben usar ropa de invierno, abrigos (sin cuellos de piel) y sombreros de ala grande. El resto del personal puede usar ropa informal.

3. Durante las actividades 3.15 (incluida la parte 3.15), todas las oficinas y oficinas industriales y comerciales deben fortalecer sus sistemas de obligaciones y tomar medidas efectivas para garantizar que las quejas de los consumidores se resuelvan de manera oportuna.

4. Si hay algún cambio, te lo comunicaremos por separado, o contactaremos con la Asociación Municipal de Consumidores (Tel: _____)

5. p>(1) Contrato de Dirección Municipal El Departamento de Protección al Consumidor es responsable de:

1. Formular un plan de implementación de la serie de actividades 3.15.

2. Convocar una reunión de coordinación y negociar con la participación de las unidades rectoras pertinentes (industria y comercio, supervisión de calidad, salud, supervisión de medicamentos, protección ambiental, agricultura y ganadería, monopolio de tabaco y alcohol, desarrollo y comité de planificación, comité económico y comercial, asuntos de la sal, etc.) 3.15 Asuntos relacionados con las actividades.

Contenido principal: Informar los preparativos preliminares y solicitar opiniones o sugerencias de los departamentos relevantes; cada departamento determina la lista de miembros de la oficina del grupo líder del evento 3.15 y los participantes en la investigación y el manejo de los casos; la confiscación de productos falsificados y de mala calidad y la eliminación de la falsificación; los requisitos de presentación de informes sobre la lucha contra la falsificación y la protección de derechos y otros asuntos relacionados;

El trabajo anterior se completará antes de finales del 1 de marzo.

3. Proporcione los materiales de texto necesarios para realizar la cinta de audio del camión promocional.

4. Recopilar y escribir los diez principales casos típicos de lucha contra la falsificación y protección de derechos en el sistema industrial y comercial y departamentos relacionados en __.

5. Recopilar y redactar los diez principales casos típicos de quejas de consumidores recibidos por el sistema de la Asociación Municipal de Consumidores en __.

6. Recopilar algunos casos típicos de seguridad alimentaria y publicarlos en la exposición del periódico.

El trabajo anterior estará terminado antes del 7 de marzo.

(2) La Oficina Municipal Shang Guangke es responsable de

1. Responsable de contactar al departamento de operaciones publicitarias de la estación de televisión para transmitir lemas promocionales de forma gratuita durante un mes consecutivo en marzo.

2. Organizar la impresión de folletos y ayudar a la oficina industrial y comercial del distrito en la producción de carteles y pancartas para las unidades de negocio publicitario.

3. Trabajar con la Asociación Municipal de Consumidores y la oficina para contactar a las estaciones de radio, TV y periódicos para realizar planes de publicidad para el mes de actividad de las 3.15.

4. Contactar con la emisora ​​de radio de la ciudad para transmitir en vivo el evento de las 3.15.

# realización del plan de actividades del día de los derechos del consumidor 4#

1 El tema, propósito y significado de la actividad

El énfasis en mejorar los medios de vida de las personas es la base. del desarrollo económico y social El propósito es el punto de partida y punto de apoyo para la formulación de políticas de consumo, enfatizando que la protección de los derechos del consumidor es un medio importante para expandir la demanda de los consumidores y un poderoso punto de partida para proteger y mejorar los medios de vida de las personas.

Insistir en estar orientado al consumidor, innovar mecanismos de protección de los derechos del consumidor, fortalecer la publicidad y la educación sobre la protección de los derechos del consumidor, consolidar las posiciones de protección de los derechos del consumidor, realizar eficazmente las funciones de protección de los derechos del consumidor, mejorar las capacidades de protección de los derechos, mejorar el entorno de consumo y servir a la armonía y la estabilidad social. Servir al desarrollo estable y rápido de la economía y la sociedad. Especialmente porque Dazhou se encuentra en el primer año de "__" y es un año crítico para la construcción de la "Segunda Ciudad", debería promover el desarrollo saludable de la economía de mercado, proteger el crecimiento saludable de empresas reconocidas, proteger el derecho legítimo derechos e intereses de los consumidores contra la infracción, y crear un Para sentar una base sólida para un entorno de consumo justo, justo y honesto, este evento se lanzó especialmente de acuerdo con el despliegue de trabajo de la Asociación de Consumidores de China y la situación real en Dazhou.

II.Anfitrión y organizador

Patrocinador: Gobierno Popular Municipal de Dazhou

Organizador: Oficina Industrial y Comercial de Dazhou, Comité de Protección de los Derechos del Consumidor de Dazhou

Dazhou Tongchuan New Element Media Co., Ltd.

3 Hora y lugar del evento

Hora del evento: del 1 al 31 de marzo

Evento ubicación:

1. New Century Plaza y Central Square

2 Great Wall Hotel

4. Planificación de diversas actividades

#. Realización del Plan de Actividades del Día de los Derechos del Consumidor 5#

1 Nombre de la actividad:

“Consumo de Internet sin preocupaciones con integridad—Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo de 20__ "Promocionar. eventos conmemorativos.

2. El tema de la actividad:

Promover leyes y regulaciones como la “Ley del Consumidor”, resaltar el tema anual de “Consumo de Internet sin preocupaciones y con integridad” determinado por la Asociación de Consumidores de China, y promover los resultados del trabajo de protección del consumidor para los derechos e intereses de los inversores.

3. Calendario de eventos:

Marzo es el mes de la campaña "Consumo íntegro en línea sin preocupaciones: Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo de 20__". Se organizará alrededor del 15 de marzo y constituirá el clímax de todo el evento.

IV.La forma y contenido de la actividad:

De acuerdo con los requerimientos del Comité Provincial y __ de Protección al Consumidor, combinados con la situación real de nuestro distrito, todas las sucursales y Las estaciones de enlace deben tomar acciones activas y pasar. Llevar a cabo una variedad de actividades de publicidad y educación en una variedad de formas y canales. Junto con los miembros del comité, organizaremos empresas, instituciones y todos los sectores de la sociedad relevantes para que participen ampliamente y creen una atmósfera social fuerte.

Con el fuerte apoyo y cooperación de todos los miembros del comité, el Comité Distrital de Protección al Consumidor llevará a cabo la siguiente serie de actividades alrededor del 15 de marzo:

1. en "_ Se publicó un artículo conmemorativo en _Daily.

2. Realizar reportajes extensos sobre "3.15" en "__ Daily" y __ TV.

3. Organizar y distribuir materiales promocionales y emitir advertencias al consumidor.

4. Anunciar casos típicos de protección de los derechos de los consumidores el año pasado.

5. Organizar los departamentos y unidades pertinentes para llevar a cabo actividades de servicios de consultoría in situ en Huizheng Road.

6. Producir un cierto número de tableros de dibujo para mostrar los resultados del trabajo de protección al consumidor durante la consulta in situ.

7. Cada sucursal llevará a cabo actividades de servicios de consultoría in situ de diversas formas en el área local según las condiciones reales.

5. Requisitos para las actividades

1. Fortalecer el liderazgo y organizar concienzudamente las actividades. Todas las sucursales y estaciones de enlace del Comité de Protección al Consumidor deben fortalecer la organización y el liderazgo de las actividades, estudiar cuidadosamente el contenido y los planes de las actividades, implementarlos temprano e informar al gobierno local y a los departamentos pertinentes de manera oportuna para garantizar que las actividades son un completo éxito.

2. El contenido de la actividad debe resaltar la promoción del tema del año. Las actividades del "3.15" deberían centrarse estrechamente en el tema del año "Consumo de Internet sin preocupaciones e integridad" y deberían destacar nuevos conceptos de consumo, comportamientos de consumo y métodos de consumo para promover el desarrollo económico. Fortalecer el concepto de protección jurídica y prestar atención a la protección de los derechos e intereses de los consumidores. A través de actividades, mejoraremos aún más la conciencia de los operadores para operar con integridad, salvaguardar los derechos e intereses de los consumidores y mejorar la calidad del consumo.

3. Fortalecer la supervisión social de los bienes y servicios que afectan la salud y seguridad de los consumidores. Los miembros de los comités de protección del consumidor, como los comités de supervisión del mercado, salud y precios, deben aprovechar el evento "3.15" como una oportunidad para llevar a cabo acciones de protección de derechos y aplicación de la ley. Todas las sucursales y estaciones de enlace del Comité de Protección al Consumidor deben llevar a cabo inspecciones regionales activamente junto con los departamentos pertinentes, prestar especial atención a si los operadores tienen comportamientos comerciales que pongan en peligro a las personas y exponer los principales casos típicos.

Al organizar actividades publicitarias y conmemorativas, las distintas localidades deben proporcionar activamente manuscritos, casos típicos y pistas de noticias al comité de protección del consumidor del distrito o a los medios de comunicación.

#Realización del plan de actividades del día de los derechos del consumidor 6#

1 Ideología rectora

Estudio en profundidad e implementación de la Tercera Sesión del Partido y. La Comisión Económica Central En el espíritu de la conferencia de trabajo, promovimos el tema "Consumo y Servicio" en XX, para que toda la sociedad preste atención a la relación entre ampliar el consumo y servir a los consumidores, servir al desarrollo económico y servir a la armonía social. y esforzarse por crear un buen entorno de consumo y mejorar las expectativas de consumo de los consumidores; fortalecer eficazmente la protección de los derechos e intereses de los consumidores, mejorar la confianza de los consumidores y promover patrones de consumo científicos, razonables, saludables y civilizados; y promover un desarrollo económico y social sólido y rápido; .

2. Nombre y temática del evento

Actividad publicitaria "3.15 Día Internacional de los Derechos del Consumidor" Consumo y Servicio "Tema Anual". El tema del año es: "Consumo y Servicios".

3. Formularios de actividad

1. Configurar una calle de actividad de protección de los derechos del consumidor "3.15". A lo largo de ambos lados de Jiefang Road hasta la intersección de Jiefang Road y Fuqiang Road en el este, y hasta la intersección de Jiefang Road y Tianzhongshan Avenue en el oeste. Todos los departamentos funcionales, empresas e instituciones que participen en la conferencia instalarán stands de exhibición, mostradores de información, tableros, materiales promocionales y pancartas promocionales, y tendrán más de 3 miembros del personal responsables de la publicidad, las consultas y la aceptación de quejas. El evento comenzará a las 8:00 horas y finalizará a las 16:00 horas del día 15 de marzo. El centro de actividades y el sitio de quejas están ubicados frente al antiguo Comité Municipal del Partido y al Gobierno Municipal en Jiefang Road.

2. Se establecerán 10 (12315) líneas directas (proporcionadas por China Unicom) en el evento "3.15", atendidas por la Oficina Municipal de Industria y Comercio, la Asociación Municipal de Consumidores y el Destacamento de Inspección Económica de la Oficina Municipal de Industria y Comercio, sucursales profesionales y oficinas de correos. La sucursal de la ciudad y la sucursal de alta tecnología están compuestas por 40 personas.

3. El 15 de marzo a las 7 p.m. se llevará a cabo la velada literaria "3.15 Consumo y Servicio" en New Century Plaza. Organizadores: Oficina Industrial y Comercial de Zhumadian, Asociación de Consumidores de Zhumadian;

4. Establecer una oficina de actividades 3.15 y un centro de noticias. La oficina de actividades está compuesta por personal de la Oficina Municipal de Industria y Comercio y la Asociación Municipal de Consumidores para coordinar asuntos relacionados con las actividades "3.15" el centro de noticias está compuesto por la Estación Provincial de Reporteros en Zhumadian, el Diario Zhumadian y los Canales de TV 1 de Zhumadian; , 2 y 3, estación de radio Zhumadian, Tianjin. Está compuesta por personal de medios como China Evening Newspaper y Zhumadian Radio and Television Newspaper.

5. Liderazgo Organizacional

Establecer un grupo líder de actividades publicitarias "3.15" con una oficina de actividades a su cargo. La oficina está ubicada en la Asociación Municipal de Consumidores.

6. Unidades participantes

Deben participar los departamentos administrativos encargados de hacer cumplir la ley y las unidades de producción, operación y servicios estrechamente relacionadas con el consumo diario de los consumidores. A través de este evento, demostramos el propósito de los departamentos administrativos de aplicación de la ley de servir a las masas y proteger los derechos de los consumidores, y crear conjuntamente un entorno de consumo seguro y responsabilidades sociales para los consumidores, y promover el desarrollo estable y rápido de la economía y la sociedad de nuestra ciudad. .

#Realización del plan de actividades del día de los derechos del consumidor 7#

1 Objetivo general

Centrarse en el tema "Consumir con confianza en __" de forma integral y demostrar plenamente la tranquilidad Los resultados de la construcción de consumo han lanzado una nueva ronda de acciones de construcción de consumo seguro. Manejaremos eficazmente las quejas de los consumidores, mejoraremos la eficiencia del rescate y cumpliremos con las expectativas de los consumidores. Incrementar los esfuerzos para combatir los puntos débiles del consumo en la industria y mantener el orden y la seguridad del mercado de consumo. Promover ampliamente la publicidad y la implementación de las leyes sobre derechos del consumidor, estimular y movilizar fuerzas sociales para la protección de los derechos del consumidor y crear aún más una atmósfera fuerte y participativa para la protección de los derechos del consumidor.

2. Tareas principales

(1) Realizar acciones de publicidad y promoción para construir un consumo seguro. Todas las oficinas (sucursales) de la Oficina de Supervisión del Mercado, todas las ramas de protección del consumidor y las unidades miembros de cada comité de protección del consumidor deben fortalecer enérgicamente la promoción del consumo seguro, difundir ampliamente los resultados del consumo seguro, promover ampliamente los modelos de demostración del consumo seguro, lanzar actividades de movilización en diversas formas y esforzarnos por promover el consumo seguro. El consumo se promueve en todas partes y todos lo saben. Todas las oficinas (sucursales) de la Oficina de Supervisión del Mercado deben organizar y realizar visitas de retorno a las empresas con compromisos de retorno sin motivo y unidades de construcción de demostración de consumo seguro, y centrarse en el seguimiento de la divulgación y la implementación de compromisos de retorno sin motivo a través de visitas, encuestas, experiencias de consumidores, etc., y orientar aún más a las empresas para dar a conocer los compromisos de forma estandarizada y llamativa, y cumplir verdaderamente sus promesas. Sobre esta base, debemos impulsar de manera proactiva la voluntad de las empresas de crear y sentar una buena base para completar con alta calidad la tarea de este año de construir un consumo seguro.

(2) Llevar a cabo acciones especiales para salvaguardar los derechos de los consumidores en industrias clave. Para industrias con una fuerte demanda de los consumidores y muchos conflictos y disputas, organizar la aplicación de la ley administrativa especial y la supervisión social. Centrarse en campos de consumo como productos para el cuidado de personas mayores, automóviles y accesorios, turismo y finanzas, y supervisar simultáneamente los mercados en línea y fuera de línea, enfocándose en tomar medidas enérgicas contra las infracciones y actividades ilegales como la falsificación, las ventas en paquetes, la propaganda falsa y las cláusulas autoritarias. A través de acciones especiales, se expondrá una serie de caos en la industria, se investigarán y abordarán una serie de casos típicos, se entrevistará a varias empresas clave y se tomarán medidas enérgicas contra varias empresas sin escrúpulos.

(3) Realizar actividades de servicio de conveniencia de consultas y quejas al consumidor. La resolución de conflictos de consumo es la connotación básica de la protección de los derechos de los consumidores. Durante el período del 15 de marzo se concentran las actividades de consulta y denuncia de los consumidores. Las actividades se organizan de la siguiente manera:

1. Día Internacional de los Derechos del Consumidor el 15 de marzo de 20__ Actividad.

2. Liderazgo organizacional: un grupo dirigente compuesto por las unidades directivas permanentes del Comité Municipal de Protección al Consumidor: Oficina de Supervisión del Mercado, Oficina de Supervisión de la Calidad, Oficina de Desarrollo y Reforma, Oficina de Salud y Seguridad Social, Oficina de Construcción, Economía Agrícola. Mesa, Comité de Turismo, etc., la Secretaría del Comité Municipal de Protección al Consumidor es responsable de la organización y coordinación de las actividades.

3. Tema de la actividad: Consumo de Calidad, Vida Mejor.

4. Método de la actividad: Esta actividad cuenta con una sede principal y 11 sedes filiales. En la sede principal, el Comité Municipal de Protección al Consumidor organizó a directores y unidades relevantes para realizar actividades como consulta legal, publicidad de servicios de empresas públicas, preguntas y respuestas sobre conocimiento del consumo, aceptación y manejo de quejas y reportes in situ de los consumidores, etc. centrándose en la implementación de la “Ley del Consumidor” y el tema del Año del Consumo. En las sucursales, de acuerdo con los requisitos de múltiples puntos, organizamos y llevamos a cabo actividades de protección de los derechos del consumidor en comunidades, zonas rurales y plazas, distribuimos manuales de conocimiento sobre los derechos del consumidor, brindamos las consultas legales pertinentes, aceptamos quejas de los consumidores en el sitio, y resolver los problemas de los consumidores con entusiasmo y eficiencia.

5. Hora y lugar:

(1) Hora de la actividad: __Lugar principal: 9:30-11:30 el 15 de marzo de 20__; sus propios arreglos para asegurar su finalización antes del 15 de marzo.

(2) Ubicación del evento: el lugar principal está ubicado en Wuyue Plaza, No. 439 Zhenxing East Road, __ City, y cada unidad organiza otras sucursales.

6 Publicidad e informes: antes del evento "3.15", las estaciones de televisión, los periódicos y las estaciones de radio de la ciudad (calle) deben publicitarlo ampliamente para formar una atmósfera de opinión pública y hacer un buen trabajo en la presentación de informes. sobre las actividades presenciales "3.15".

Al proporcionar servicios de consultoría in situ, todas las oficinas de supervisión del mercado (oficinas) deben aprovechar plenamente el papel de las plataformas, como el acoplamiento de litigios y mediación, la resolución diversificada de conflictos y disputas en línea y el comercio electrónico. Protección de los derechos de los consumidores a través de trenes, para promover aún más los conflictos en materia de consumo. Múltiples soluciones.

(4) Realizar actividades de protección de los derechos del consumidor y educación jurídica. Es necesario impulsar el aprendizaje del nuevo "Derecho del Consumidor" y llevar a cabo una educación jurídica amplia y vívida a través de foros comunitarios, manuales de "Derecho del Consumidor", concursos de conocimientos, conferencias públicas y envío de leyes a las empresas, centrándose en el "Derecho del Consumidor". Ley de Protección de Derechos e Intereses" Publicidad e interpretación de la "Ley de Publicidad", "Ley contra la Competencia Desleal", "Medidas de la Provincia de Zhejiang para la Implementación de la Ley del Consumidor", "Medidas de Implementación para la Devolución de Siete Días de Bienes Comprados en Línea sin razón" y el nuevo "Catálogo de productos "Tres garantías" de la provincia de Zhejiang", etc. El formato fácil de entender promueve que las personas de todos los niveles aprendan, comprendan y respeten la ley. Es necesario dar amplia publicidad al tema anual "Consumo de calidad, vida mejor", centrarse en los puntos críticos de consumo y las áreas de consumo emergentes, organizar y llevar a cabo una educación de calidad sobre el consumo "en las zonas rurales, en las comunidades, en las escuelas, en las unidades, en familias, en empresas, en lugares escénicos, en edificios comerciales "y otras actividades, promover activamente la civilización verde y el consumo racional, y aumentar la conciencia de toda la sociedad sobre la mejora de la calidad del consumo.

3. Requisitos laborales

(1) Planificación sólida para comenzar con buen pie el trabajo de protección de los derechos del consumidor durante todo el año. Este año es crítico para el avance en profundidad de la acción "Consumo Seguro en __" Es necesario no sólo consolidar los resultados de construcción del año pasado, sino también ampliar y profundizar diversas acciones para garantizar el consumo seguro. y las tareas son arduas. Todas las unidades deben aprovechar la oportunidad del "3·15", centrarse en diversas tareas de consumo seguro, comenzar temprano, publicitar ampliamente, proponer medidas prácticas, promover resultados reales y construir la marca "consumo seguro en __".

(2) Fortalecer la respuesta y mantener eficazmente la armonía y la estabilidad social. El "15 de marzo" es un momento importante que preocupa al público en general. Es un período de alta incidencia de quejas de los consumidores. Todas las unidades deben mantener un alto grado de sensibilidad, fortalecer el seguimiento de la opinión pública y la investigación de conflictos, y hacer el bien. trabajo para responder a las quejas repentinas y masivas de los consumidores Desarrollar planes de eliminación para tapar las lagunas jurídicas lo antes posible.

Durante el período del "15 de marzo", todas las oficinas de supervisión del mercado (oficinas) y departamentos pertinentes deben fortalecer sus funciones para garantizar que los canales de quejas de los consumidores cuenten con personal dedicado a cargo y se atiendan de manera oportuna. Especialmente durante la transmisión en vivo de la fiesta "3·15" de CCTV, los líderes a cargo de cada oficina (sucursal) deben estar de servicio y el personal relevante debe estar de servicio si en la fiesta se exponen infracciones al consumidor y problemas de calidad que involucran funciones industriales y comerciales. , la respuesta de emergencia debe iniciarse lo antes posible. Establecer un mecanismo de respuesta de emergencia para incidentes, fortalecer la comunicación y los informes internos y externos, y seguir estrictamente los procedimientos y los requisitos de tiempo para informar rápidamente sobre el progreso y la implementación de cada etapa de respuesta y eliminación de incidentes. . Cada queja y denuncia involucrada en la plataforma nacional de Internet 12315 debe ser manejada y retroalimentada de manera oportuna y estandarizada.

(3) Fortalecer la publicidad y crear un buen ambiente para la protección de los derechos de los consumidores. Todas las unidades deben prestar plena atención al trabajo de publicidad, coordinar la formulación de planes de publicidad, utilizar activamente el papel de los sitios web y las cuentas públicas de WeChat, lanzar ordenadamente una serie de actividades publicitarias con formas novedosas y contenido rico, mostrar de manera integral los aspectos más destacados de los derechos del consumidor. trabajo de protección, y responder activamente a las preocupaciones de la opinión pública y de los consumidores, y a través de campañas publicitarias de alta frecuencia y alta cobertura, la energía positiva de la protección de los derechos de los consumidores se difunde ampliamente.

(4) Implementación sólida para garantizar que el trabajo de protección de derechos se gane la confianza de la gente. Todas las oficinas (oficinas) de supervisión del mercado deben trabajar arduamente para implementar las diversas tareas iniciadas durante el período del "15 de marzo", esforzarse por formar un conjunto de nuevos resultados de protección de los derechos del consumidor que estén en línea con la opinión pública y fortalecer la divulgación de información sobre los resultados del trabajo. para maximizar la influencia y la credibilidad. En cuanto a la resolución de conflictos y disputas que preocupan mucho a los consumidores, se deben hacer grandes esfuerzos para mediar y resolver las dificultades de los consumidores, mejorar la tasa de resolución y la tasa de satisfacción de las disputas de los consumidores, para que los consumidores no tengan preocupaciones y garantizar un consumo seguro para cada consumidor.

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