¿Cuál es la psicología de enviar una notificación al grupo de trabajo y no recibir una respuesta oportuna? ¿Cómo afrontarlo?
En primer lugar, es normal utilizar software social como WeChat y QQ para la comunicación laboral, lo que mejora la eficiencia de la comunicación. Sin embargo, si se usa en exceso, realmente puede desanimar a la gente. El departamento de gestión debería aclarar qué información se puede divulgar utilizando estas aplicaciones y qué no se puede divulgar. Por ejemplo, no se recomienda divulgar algunas cosas simples que se pueden utilizar y avisos formales a través de este canal. ¡No es riguroso!
En segundo lugar, algunos directivos son demasiado paternalistas y creen que si los empleados no responden, serán directamente etiquetados como inactivos y desobedientes a la dirección. ¡Denunciar críticas hace que los empleados se sientan aún más disgustados y repelidos!
Además, la empresa debe disponer de canales primarios y secundarios de distribución de información. Por ejemplo, mi empresa anterior, una gran empresa con varios miles de empleados, publicaba información a través de cuatro canales: WeChat, QQ, DingTalk y correo electrónico, dejando a los empleados sin saber de qué canal provenía su información. Siempre he creído que este tipo de aplicación es sólo un medio para ayudar a la gestión y mejorar la eficiencia, ¡y no debería confundirse!
Además, lo que quiero decir es que algunas cosas pueden ser forzadas por la gerencia, pero otras no se pueden lograr confiando en la cultura y el carisma de los gerentes. ¡Forzar efectos no es la mejor manera!
Si no te respondo a tiempo,
1. Tal vez esté demasiado ocupado en el trabajo para prestar atención.
No todo el mundo está mirando su teléfono o su ordenador todo el tiempo. Es normal que te responda más tarde.
2. Quizás no dijiste: por favor responde si lo ves. Todo el mundo piensa que con verlo es suficiente y no hace falta responderte. Primero comprueba si lo has dejado claro y luego piensa por qué. O escríbalo de modo que tenga que responder tan pronto como vea el mensaje.
3. O como dijiste, si ves algo que no quieres responder, debes tomar medidas para solucionarlo. La única forma eficaz es enfatizar y recordarles varias veces para que desarrollen el hábito de responderle tan pronto como vean el mensaje.
4. No desarrolles un modelo de gestión que digo debes responder, todos se resistirán.
También es tu trabajo comunicarte bien con ellos. ¿Es uno o el otro?
Este es un problema muy común y lo he encontrado antes.
Cuando apareció WeChat por primera vez, creé un grupo de WeChat a través de WeChat. Cualquier acuerdo de trabajo para las empresas de base se anunciará en el grupo de empresas. Al principio, los empleados no respondían y, en ocasiones, no respondían en absoluto. Es realmente vergonzoso.
Más tarde pensé en una manera de decirles a los empleados la importancia de los grupos de trabajo de WeChat en la reunión regular antes de clase todos los días y guiar lentamente el pensamiento de los empleados durante tres días consecutivos. Todo el trabajo quedó atrás, pero los que fueron notificados en el grupo respondieron de inmediato. Cuando lo ves, respondes.
Es decir, la formación de hábitos no es algo temporal. En primer lugar, que los empleados comprendan la importancia de los grupos de trabajo en grupo de WeChat. El objetivo principal es facilitar el trabajo. Además, se debe orientar correctamente a los empleados para que comprendan que responder a las disposiciones laborales en el grupo de trabajo de WeChat es parte de su trabajo.
La razón por la que los empleados son empleados es porque carecen de conciencia y algunas cogniciones no alcanzan un cierto nivel. En este momento, los directivos necesitan aclarar una serie de ideas y unificar su pensamiento es crucial. Cómo unificarlos requiere la sabiduría y la previsión de los directivos.
Volvamos al problema. ¿Qué pasa con la falta de respuesta oportuna cuando envío una notificación grupal en el trabajo? ¿Cómo afrontarlo?
Siguiendo la mentalidad de rebaño, para los empleados, hay pocas personas en el grupo de trabajo que respondan al contenido del trabajo, y no parece razonable responder por sí mismos, e incluso pueden sentir que son diferentes.
En este caso, se hacen las siguientes sugerencias:
1. Adoptar una gestión blanda ¿Qué es la gestión blanda? Es la reunión habitual antes de clase todos los días para discutir la importancia de responder al grupo de trabajo de WeChat.
Continúe hablando durante unos días para que los empleados presten atención a la importancia de regresar al grupo de trabajo, para que sus pensamientos queden recién bautizados y se mantengan sincronizados con los pensamientos de los gerentes.
Sólo cuando los directivos presten atención a este asunto, los empleados le prestarán atención.
En segundo lugar, establezca reglas, defina claramente las recompensas y castigos y formule un sistema para los empleados que no respondan a los grupos de trabajo de WeChat de manera oportuna.
Por ejemplo, si no responde a tiempo o no responde deliberadamente, ¿cuánto le multarán de una vez? Ahora que se han anunciado las reglas, es necesario hacerlas cumplir.
Con reglas, existen estándares para la supervisión. Una vez que alguien no responda a la notificación del grupo de trabajo, se tomarán directamente las medidas punitivas correspondientes.
A medida que pase el tiempo te irás acostumbrando, lo recordarás de forma natural y te concentrarás en tu trabajo.
Las respuestas a numerosas notificaciones de empleo son pocas. En este caso, el notificante debe primero ajustar su mentalidad. Porque puede que haya estado ocupado y no lo haya visto, o puede que se haya olvidado de responder. No es que no le importe lo que te dices.
Por supuesto, hay algunas personas que lo sostienen. No eres un líder. Me informaste, lo sé. No es necesario que te responda.
No importa cuál sea la situación, primero debes asegurarte de que la otra parte haya recibido la notificación, porque, por un lado, la otra parte puede retrasar las cosas o causar pérdidas debido al bloqueo de mensajes grupales u otros motivos. . Como comunicador responsable, debemos evitar esta situación.
Por otro lado, la otra parte no respondió. Si había algo a qué culpar, podría simplemente decir que no lo vio porque su teléfono se había quedado sin batería. En este momento, algunos líderes lo culparán por no pensar en otras formas de informarle y por no confirmar si la otra parte lo recibió.
En este momento, debe llamar a la persona que no ha respondido al mensaje para asegurarse de que la notificación esté vigente. Pero en el trabajo, no podemos perder tanto tiempo en nosotros mismos gracias a él.
En este momento, recordaremos y llamaremos a aquellos que no hayan respondido más de tres veces. Puedes editar algún contenido como "Espero que todos cooperen". Por favor responda después de recibirlo. Espere a que se envíe el mensaje al grupo. Luego sácalos.
Si eso aún no funciona, llámalos individualmente para despertarlos y esperar que puedan responder a tiempo. Después de todo, todos te pondrán cara si no los ofendes.
Estaré encantado de responder a tus preguntas.
En respuesta a este problema, analicé los motivos en detalle en el vídeo e hice algunas sugerencias sobre los motivos.
Espero poder ayudaros... ¡gracias a todos!
Se enviaron notificaciones a los grupos de trabajo, pero las respuestas no fueron oportunas y el número de personas era reducido. Éste es un problema de gestión empresarial, un problema de informantes y un problema de empleados.
En primer lugar, analicemos los posibles motivos que pueden provocar este fenómeno.
1 Problemas de la empresa
(1) La empresa no tiene la correspondiente normativa sobre notificaciones a grupos de trabajo (tipo de notificación, quién es responsable de ella, cuándo se suele enviar, requisitos de formato, y cómo responder a la notificación (plazos, requisitos para el personal que responde y medidas disciplinarias por falta de respuesta).
(2) La empresa implementa regulaciones durante el proceso de implementación real, no hay supervisión, no se implementan sanciones y los empleados no responden. Del mismo modo, las respuestas oportunas y largas definitivamente conducirán a tales consecuencias. .
(3) La gestión del grupo empresarial no está estandarizada y está repleta de información de todo tipo. La información que se puede comunicar de forma privada en los chats diarios se publica en el interior y también hay una pantalla, por lo que las notificaciones no se pueden mostrar frente a otros de manera oportuna.
(4) El líder no toma la iniciativa a la hora de dar ejemplo y, a menudo, puede no responder a los mensajes, lo que hace que los empleados se sientan incómodos.
2. Problemas con la notificación al personal
Si la empresa tiene regulaciones correspondientes, entonces debemos cumplirlas. Si es porque la persona que envía la notificación no envió el mensaje como notificación, otros pensarán que es solo un mensaje normal que no requiere respuesta. O bien, la persona que envía la notificación es muy vaga con la notificación, haciendo que parezca que no tiene que responder o que no tiene que responder de manera oportuna.
Además, la notificación se envió en el momento equivocado. Por ejemplo, si eliges publicar a altas horas de la noche, muchas personas habrán descansado.
3. Preguntas de los empleados
Los empleados simplemente fingieron no verlo y nadie respondió, incluido yo. La ley no culpa al público.
A veces pienso que esta notificación no es razonable. Si no estoy de acuerdo, no responderé.
¿Cómo mejorar eficazmente?
Analizando la posibilidad de las razones anteriores, prescribimos el medicamento adecuado:
1 La empresa debe estipular claramente los asuntos relevantes, responsable, forma y tiempo de emisión de los avisos. a través de grupos de WeChat y otros canales en línea, requisitos de respuesta, medidas disciplinarias, etc. y aplicarlo estrictamente. Se abordará a los infractores y se mantendrá la seriedad y autoridad de las normas.
2. La persona que emite el aviso debe respetar las normas de publicación y el lenguaje es formal para que no haya ambigüedad. Trate de no publicar anuncios durante los horarios de visualización.
3. Orientar a los empleados y líderes para que tomen la iniciativa.
4. Cumpla estrictamente con los requisitos de comunicación dentro del grupo, no envíe spam a la pantalla y no publique información irrelevante.
Me disgusta especialmente el hecho de que mi jefe siempre envíe notificaciones en el grupo de trabajo. Hable sobre la psicología de tener pocas respuestas y no llegar a tiempo.
1. No revisé WeChat a tiempo.
Cuando voy a trabajar, suelo estar muy ocupado, especialmente durante las reuniones. Puse mi teléfono en silencio y no pude escuchar la notificación del grupo del líder en absoluto.
Después de la reunión, vi la notificación en el grupo. Son 1,2 horas. Es demasiado tarde para responder en este momento y no tiene sentido. Simplemente no respondo.
Además, quién estará trabajando con un teléfono móvil todo el tiempo.
Así que espero especialmente que si pasa algo cuando estoy en el trabajo, mi jefe se comunique directamente o por correo electrónico. Después de todo, la computadora siempre debería estar conmigo.
Después de salir del trabajo, a veces voy al gimnasio y veo películas, pero, naturalmente, no miro mi teléfono. Cuando encendí mi teléfono y vi al líder, ya era demasiado tarde para responder.
Evidentemente, esto no es urgente. Podemos ir a trabajar dos días más tarde, pero tenemos que sacrificar el tiempo de descanso de los empleados y dejar que otros trabajen horas extras. Odio mucho este tipo de liderazgo. Ojalá pudiera controlar el trabajo de mis subordinados las 24 horas del día, por miedo a que mis subordinados estuvieran inactivos.
2. Hay demasiados grupos de trabajo. No me di cuenta de que, como tenía un grupo de WeChat, me uní a demasiados grupos de WeChat. Hay decenas de grupos de trabajo solos, además de otras personas, grupos comunitarios, compañeros de clase, familiares y grupos de fitness. ...
En mi caso, eran cientos de personas con acceso al grupo.
Me da pereza leer estos montones de noticias todos los días.
Por ejemplo, apenas hice clic en el grupo comunitario, que tiene cientos de registros. De vez en cuando, los fines de semana, cuando tengo algo de tiempo, lo abro y le doy un vistazo rápido.
“La empresa tiene demasiados grupos de trabajo y las indicaciones de información siempre parpadean”.
Debido a que hay demasiados grupos de WeChat, a menudo no presto atención a las instrucciones dadas. por el líder. Cuando los vi, ya era demasiado tarde para responder, así que no respondí.
Y siempre tengo la impresión de que los avisos emitidos por los líderes del grupo de trabajo no son instrucciones formales de los líderes. Si es realmente urgente, el líder le volverá a llamar.
Porque al fin y al cabo nadie puede estar al teléfono las 24 horas del día y estar atento a todo tipo de información en cualquier momento.
3. Utilice canales formales para publicar noticias en línea:
En la madrugada del 6 de febrero del año pasado, en 65438, dos empleados que trabajaban en la construcción en línea fueron atropellados. y asesinado por el tren de alta velocidad 0G383.
La causa del accidente fue que después de que un cuadro envió una instrucción para posponer el tiempo de trabajo en línea a través de un grupo de WeChat, no confirmó la respuesta del equipo de operación, lo que resultó en la omisión de la instrucción.
Hay otra noticia:
Un empleado se quedó dormido tarde en la noche y no respondió a la solicitud de trabajo del jefe en 10 minutos. Diez minutos después, el jefe le notificó en el grupo de trabajo: "Estás despedida";
Le sugiero al jefe que no organice trabajo en el grupo de WeChat en su tiempo libre. ¿No puedo concertar personalmente en la empresa el trabajo para el día siguiente?
Si es un trabajo urgente, por favor llamar para confirmar.
Estoy especialmente de acuerdo con la actitud del siguiente post hacia el trabajo de notificación masiva del jefe:
La gente no quiere escucharte. También me encontré con esta situación cuando me convertí en jefe de departamento por primera vez, y realmente avergonzó al líder. Debido a que mi propio desempeño fue relativamente bueno, mi líder me ascendió a supervisor junior. Hubo algunas personas en nuestro grupo que llegaron al mismo tiempo que yo, e incluso hubo algunas personas que eran mayores y con más experiencia que yo. No son muy disciplinados.
Por ejemplo, si envío una notificación masiva sobre trabajo, básicamente nadie me responderá. Por lo tanto, no me atrevo a asignar tareas a mis subordinados y yo mismo me encargaré de mucho trabajo. Cuando asumí el cargo por primera vez, estaba tan ansioso como una hormiga en una olla caliente. Estoy demasiado ocupada y trabajo horas extras hasta las 12 todos los días.
Tengo muchas ganas de resolver este problema; de lo contrario, sería bastante aburrido ser un supervisor así. Me he agotado pero mis informes no hacen nada y mi problema sigue siendo que no estoy haciendo mi trabajo. Entonces me concentré en mejorar mis habilidades y tratar de convencerlos.
Por supuesto, la falta de fe de los subordinados es sólo una de las razones. En términos generales, existen las siguientes razones por las que los subordinados no responden a los mensajes de WeChat.
En primer lugar, no confío en la capacidad del liderazgo. Esta es la situación a la que me enfrento. Debido a mi propia incompetencia, mis subordinados desobedecieron. Pensarán que solo pueden ser dirigidos por personas capaces, y aquellos que no pueden trabajar no pueden llevar al equipo a desarrollarse mejor, por lo que no quieren escuchar el aviso del supervisor.
Si este es el caso, la mejor manera es mejorar primero tus habilidades y luego formular una serie de reglas y regulaciones. Si alguien no responde con frecuencia y las tareas no se completan, el rendimiento se deducirá en consecuencia.
Todo el mundo trabaja para ganar dinero, y creo que mientras amenacen con bonificaciones, escucharán.
En segundo lugar, falta de voluntad para hacer el trabajo
Si el trabajo es muy complejo y difícil de manejar, todos se resistirán, y si no piensan en cómo responder, se comportará Sin respuesta.
Si este es el caso, se recomienda dejarlo claro a los miembros del equipo en reuniones periódicas y responder lo antes posible después de enviar el mensaje. Si no está dispuesto, es rechazado o tiene alguna pregunta, espero plantearla a tiempo para mejorar la eficiencia del trabajo.
En tercer lugar, envíe un aviso después de salir del trabajo. Si envías una notificación durante un descanso después de salir del trabajo, es normal que nadie responda. Todos los empleados quieren más tiempo de descanso y no quieren tener que trabajar fuera de horario.
Si este es el caso, se recomienda corregir sus hábitos e intentar realizar todas las tareas en horario laboral.
Lo anterior es mi opinión, espero que sea útil para quien pregunta.