Cómo escribir el formato del cuestionario de una encuesta de mercado
El diseño del cuestionario es un trabajo muy detallado. Un buen cuestionario debe ser: conciso y directo, con información completa; las preguntas del cuestionario deben estar razonablemente organizadas, ser lógicas y fáciles de entender; Ser fácil de analizar la información, análisis y procesamiento. nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;Un cuestionario generalmente consta de tres partes: prefacio, contenido principal y conclusión. nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;El prefacio del cuestionario explica principalmente el propósito, la importancia y los requisitos para completar el formulario de la encuesta, incluido el título del cuestionario, las instrucciones de la encuesta y los requisitos para completar el formulario. El prefacio debe ser conciso y fácil de entender y debe poder despertar el interés de los encuestados. nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;El cuerpo principal del cuestionario es la información principal que se recopila en la investigación de mercado y consta de preguntas y los elementos de selección correspondientes. A través del diseño de la parte principal de las preguntas y las respuestas de los encuestados, los investigadores de mercado pueden tener una comprensión completa de la situación personal básica de los encuestados y sus actitudes, opiniones, tendencias y comportamientos hacia algo específico. nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;La conclusión del cuestionario expresa principalmente gratitud a los encuestados por su cooperación y registra el nombre del investigador, el tiempo de investigación, el lugar de la investigación, etc. La conclusión debe ser breve y concisa, pudiendo omitirse algunos cuestionarios. 3. Cuestiones a las que se debe prestar atención a la hora de diseñar cuestionarios. La formulación razonable y la disposición científica de las preguntas del cuestionario pueden mejorar la tasa de recuperación del cuestionario y la calidad de la información. En primer lugar, las palabras deben expresarse con precisión y no deben causar que el encuestado tenga una comprensión vaga. Por ejemplo, al investigar el consumo de bienes, usar "¿Qué tipo de zapatos te gusta comprar normalmente?" es inexacto, porque "normalmente" y "qué tipo de" Diferentes personas tienen diferentes interpretaciones del significado y diferentes respuestas, por lo que no se puede obtener información precisa. Por ejemplo, si se cambia por una pregunta concreta: "¿Qué marca de zapatos de viaje eliges cuando viajas?", Esta expresión será muy precisa y no provocará ambigüedad. nbsp; caso típico de mantenimiento de equipos de documentos de oficina en casa de OA 1 Un cliente está interesado en el precio y la calidad del servicio de un determinado producto y pregunta a los consumidores "¿Está satisfecho o insatisfecho con su precio y la calidad del servicio?" ;nbsp ;nbsp;Esta pregunta en realidad incluye dos aspectos: precio y calidad del servicio. Los encuestados que están "no satisfechos con el precio", "no satisfechos con el servicio" o "no satisfechos con el precio y el servicio" pueden responder "no satisfechos". " ”, este resultado obviamente no obtiene la información que los clientes quieren saber. Por lo tanto, esta pregunta debe dividirse en dos preguntas:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;"¿Estás satisfecho o insatisfecho con su precio?"nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;"¿Estás satisfecho o insatisfecho con la calidad de su servicio? Satisfecho ? "nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;De esta forma, los clientes pueden obtener información sobre el precio y la calidad del servicio de un determinado producto. En segundo lugar, el cuestionario debería evitar el uso de frases introductorias. Por ejemplo, al diseñar un cuestionario preguntar “¿Estás listo para comprar los zapatos de viaje de la marca × Conclusión, esto no puede reflejar la verdadera actitud de los consumidores hacia el producto y su verdadera intención de compra, por lo que las conclusiones generadas carecen de objetividad y los resultados baja credibilidad. Caso típico 2nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;Una empresa quiere convertir un programa de televisión en un disco VCD e investigar su mercado potencial. El título y la descripción del cuestionario diseñado indican que la encuesta trata sobre el programa de televisión. El cuestionario primero pidió a los encuestados que enumeraran sus tres programas de televisión favoritos (preguntas abiertas). Como resultado, este programa encabezó la lista, y el 98% de los encuestados afirmó que le gustaba más. nbsp;OA mantenimiento de equipos de documentos de oficina en casanbsp;[Consejos de análisis]nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;Obviamente los resultados están sesgados porque la parte del título y la descripción dan el nombre del programa, convirtiendo a la persona bajo investigación en el entrevistador Primero crearon o profundizaron su impresión sobre el festival, induciendo así al entrevistado a nombrar el programa intencionalmente o no al responder su programa favorito, lo que resultó en un sesgo de reproducción en los resultados. En tercer lugar, el diseño de las preguntas del cuestionario debe ser artístico para evitar irritar a los encuestados e impedirles cooperar bien.
Por ejemplo, la siguiente pregunta de dos niveles: nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;A: ¿Cuál es la razón por la que aún no has comprado una computadora? nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(a) No puedo pagarlonbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(b) Inútilnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(c) No entiendo) Software menos B: ¿Cuál es el principal? ¿Por qué no has comprado una computadora hasta ahora? nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(a) El precio es alto (b) Hay pocos usos (c) Se desconoce el rendimiento Feliz de cooperar. Las preguntas del grupo A tienen más probabilidades de ofender a los encuestados, hacer que no estén dispuestos a cooperar o generar resultados de encuesta inexactos. Por último, el cuestionario no debe plantear preguntas que sean difíciles de responder. Puede haber dos situaciones aquí: una es una pregunta que involucra la psicología, los hábitos y la privacidad de la vida personal del encuestado y no está dispuesto a responder. Incluso si se incluye en el cuestionario, es difícil obtener resultados reales. Si encuentra este tipo de problema, si realmente no puede evitarlo, puede enumerar el rango de calificaciones o utilizar métodos indirectos para hacer preguntas. Por ejemplo, si investiga los ingresos personales, es difícil obtener resultados precisos si pregunta directamente. Sin embargo, es mejor dividir diferentes rangos de calificaciones para que ellos elijan. El otro problema es que lleva mucho tiempo y no se puede recuperar o el recuerdo es inexacto. nbsp;OAjuofficenbsp;automationnbsp;junbsp;Determinar la redacción de cada preguntanbsp;nbsp;nbsp;nbsp;Determinar la redacción general es transformar el tipo y el contenido establecidos en una base para preguntas estándar que los encuestados puedan comprender y utilizar en función de las preguntas responde. A primera vista, esta etapa es sólo para determinar el tono de las palabras, pero su papel es crucial. Una redacción incorrecta a menudo hace que los encuestados malinterpreten el significado de la pregunta o se nieguen a responder, lo que provoca errores de medición, lo que afecta directamente la calidad de los datos y es muy difícil y costoso compensarlos después. nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;En la práctica de este paso, los problemas que ocurren a menudo son:nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(l) Las palabras no transmiten el significado y la redacción de la pregunta no refleja con precisión el contenido de la pregunta. Causa este tipo de problema