¿Quién es Hilton?

El gigante hotelero estadounidense Hilton (Condora 1887 ~ 1979) es conocido como el emperador hotelero. Nacido en 1887 en Nuevo México, EE. UU., alguna vez controló a uno de los diez plutócratas más importantes de la economía estadounidense. Sirvió en el ejército durante la Primera Guerra Mundial y fue enviado al campo de batalla europeo. Fue dado de baja después de la guerra y luego dirigió un negocio hotelero. El lema de Hilton al dirigir la industria hotelera es: "¿Le sonrió a su huésped hoy?". Este es también el contenido central de su libro "Feeling at Home". El "imperio hotelero" de Hilton se ha expandido a todas partes del mundo y sus activos han ascendido a miles de millones de dólares.

El Hilton Hotel fue fundado en 1919. En menos de 90 años, ha pasado de un hotel a más de 100, cubriendo las principales ciudades de los cinco continentes, convirtiéndose en uno de los hoteles más grandes del mundo. Durante más de 80 años, el negocio de Hilton Hotels ha sido muy bueno y su riqueza ha crecido muy rápidamente. ¿Cuál es el secreto de su éxito? A través de la investigación, se descubrió que el secreto de su éxito radica en establecer firmemente su propia filosofía corporativa, promover esta filosofía en la cultura de la marca e implementarla en los pensamientos y comportamientos de cada empleado. El hotel crea una atmósfera cultural de "hogar lejos del hogar", presta atención al cultivo de la etiqueta de los empleados corporativos y lo refleja con un "servicio de sonrisa" que atiende el estómago de las personas. Donald Hilton, de 89 años, presidente del Grupo Hilton, visita hoteles Hilton y hoteles en varios países desde hace más de 50 años.

Hilton vuela de un continente a otro y de un país a otro todos los días. Hice un viaje especial para ver si la etiqueta Hilton se implementa en las acciones de los empleados. Uno de sus muchos libros se llama Sentirse como en casa. Hoy en día, este libro se ha convertido en la "Biblia" para todos los que consultan los hoteles Hilton. Hoy en día, los activos de Hilton han crecido de 5.000 dólares a decenas de miles de millones de dólares. Hilton Hotels ha anexado sucesivamente el Hotel Hostaux Leah, el Hotel Waldorf Astoria de Nueva York, conocido como el "Rey de los Hoteles", y ha comprado el Hotel Plaza de Nueva York, conocido como la "Reina de los Hoteles". en la industria hotelera mundial.