¿Puedo devolver alimentos comprados en Carrefour? esperando en línea
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Los "Registros Completos de Devoluciones y Cambios de las Cinco Grandes Tiendas" publicados por este periódico el 15 de marzo despertaron fuertes respuestas de consumidores y supermercados. El mismo día, Xiamen Carrefour celebró una reunión ejecutiva especial para discutir la modificación de las regulaciones unificadas originales de devolución y cambio para las cadenas de tiendas nacionales y la apertura de un canal "verde" para las "devoluciones sin motivo" de pequeños electrodomésticos.
Cuando el periodista llegó ayer por la tarde al mostrador de atención de la tienda Carrefour Faming, cuatro consumidores estaban realizando los trámites de devolución, que incluían diccionarios, ratones, huevos y otros productos. En promedio, cada trámite de devolución no dura más de 3 minutos. Cuando llegó el turno del periodista de volver a llamar, la otra parte verificó cuidadosamente la integridad del embalaje y los repuestos internos, verificó la hora de la factura de compra y reembolsó con éxito el pago de 68 yuanes.
Posteriormente, el periodista entrevistó a Wu, responsable de relaciones públicas de la tienda Carrefour. Dijo que el informe del Business Daily sorprendió a Carrefour. Aunque huele a crítica, es sin duda una "medicina amarga" para Carrefour, que acaba de empezar a trabajar en Xiamen. Zhang Shuhua, director general de Carrefour Faming Store, investigó inmediatamente la situación alrededor de las 8 de la mañana y por la tarde celebró una reunión de responsables para estudiar y modificar las normas de devolución y cambio de pequeños electrodomésticos.
Se informa que según las normas de las tiendas Carrefour en China, “Si un cliente se arrepiente de la compra y solicita un reembolso dentro de los 15 días siguientes a la compra (30 días en las normas de Xiamen), siempre que presente un recibo original válido Se pueden proporcionar, los artículos se pueden devolver incondicionalmente siempre que conserven el embalaje original y los accesorios completos sin ningún daño”. Sin embargo, algunos artículos especiales como ropa interior, bragas, CD, VCD, DVD, cualquier software, libros, etc. No se aceptan devoluciones incondicionales. Si algún electrodoméstico tiene problemas de calidad dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, deberá ser confirmado mediante inspección técnica y es 100% reembolsable o intercambiable.
Wu dijo que, de hecho, los empleados de Carrefour también manejaron la situación de acuerdo con este reglamento. Ahora, teniendo en cuenta la "localización" y la demanda de los consumidores, la tienda Carrefour Faming ha añadido una nueva cláusula según la cual "los electrodomésticos no han sido utilizados dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra y los accesorios están completos. Los consumidores pueden devolver los productos sin motivo". con el recibo de compra." .
Reportero Kong
¡Absolutamente!
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