Servicio manual telefónico de Shandong Airlines

La línea directa de atención al cliente 24 horas de Shandong Airlines es 95369.

1. Cuando su vuelo se retrasa o cancela y cumple con las siguientes condiciones, puede utilizar esta función para gestionar una reprogramación de vuelo de forma gratuita;

1. pasajeros que compren boletos electrónicos nacionales de Shandong Airlines (no aplicable a niños, bebés y adultos con bebés);

2 los cambios de vuelo solo se aplican a vuelos realmente operados por Shandong Airlines (SC) y con 324 boletos. Vuelos nacionales de ida (no aplicable a vuelos en Hong Kong, Macao y Taiwán);

3. Este servicio debe gestionarse antes de la salida del vuelo original y el rango de fechas del vuelo reprogramado es. dentro de los 3 días (inclusive) antes y después de la fecha de salida programada del vuelo original. En caso de días festivos especiales como el Día Nacional y el Festival de Primavera, el rango de fechas del vuelo reprogramado se ajustará adecuadamente sin previo aviso. /p>

4. Los pasajeros que hayan realizado el check-in deben cancelar el check-in primero;

2 Esta función no es compatible temporalmente con los pasajeros que cumplan con alguna de las siguientes condiciones. servicio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Shandong Airlines al 95369:

1. Solicite o compre servicios especiales para adultos no acompañados, como niños, sillas de ruedas, camillas, equipaje prepago, comidas especiales;

2. billetes de grupo;

3. Compra de códigos para disfrutar de vuelos.

3. La persona de contacto y el número de teléfono móvil que reservó al manejar este negocio se utilizarán como notificaciones de servicio de seguimiento, y cuando varias personas viajen juntas, todos los pasajeros manejarán el proceso juntos. notificó a los pasajeros que viajan sobre los cambios en la información del itinerario y la obligación razonable de organizar el itinerario;

4 Si hay otros problemas que causen un procesamiento comercial anormal, llame al servicio de atención al cliente de Shandong Airlines al 95369.

Información ampliada:

Para hacer nuestro mejor esfuerzo para prevenir y controlar la epidemia de neumonía por nuevo coronavirus, a partir de las 0:00 del 24 de enero de 2020, previamente hemos comprado Shandong Airlines Billetes (324 Pasajeros con billetes (incluidos billetes de premio con millas) están exentos de tasas de reembolso. Los vuelos incluyen vuelos realmente operados por Shandong Airlines y vuelos con código exclusivo con números de vuelo *SC.

Los pasajeros pueden solicitar el reembolso a través de los siguientes canales:

1. El canal de compra original del billete (agencia de viajes, agencia, sitio web, etc.); 2. Inicie sesión en el servicio de atención al cliente en línea de Mountain en el sitio web oficial de la aerolínea o en la aplicación Softhang;

3 Inicie sesión en la cuenta oficial de WeChat de “Shandong Airlines” o en el subprograma de WeChat para comunicarse con el servicio de atención al cliente manual. p>

4. A través del sitio web oficial de Shandong Airlines, los pasajeros que compren boletos a través de los mini programas Palm Soft y WeChat deben elegir la opción "involuntaria" al enviar su solicitud de reembolso. Los pasajeros que soliciten reembolsos a través de las tiendas insignia de Shandong Airlines a través de OTA; canales como Ctrip, Qunar, Fliggy y Tongcheng deben enviarse. Seleccione también la opción "Involuntario" cuando solicite un reembolso.

Referencia: Shandong Airlines - Aviso sobre la renuncia de Shandong Airlines a las tasas de reembolso de billetes

Referencia: Shandong Airlines - ¿Reprogramación de autoservicio de retrasos/cancelaciones de vuelos?