Plan de trabajo del centro de servicios de atención domiciliaria
Plan de Trabajo 1 del Centro de Servicios de Atención Domiciliaria Con el fin de acelerar la promoción de los servicios comunitarios de atención domiciliaria, mejorar efectivamente la calidad de vida de los ancianos del "nido vacío" de la comunidad y construir una comunidad armoniosa. , basado en la situación real de nuestra comunidad, el Centro de Servicios de Atención Domiciliaria de 2011 ha formulado especialmente un plan de trabajo de servicios de atención a personas mayores:
Primero, establecer una agencia de liderazgo y formular planes de implementación.
Se estableció un grupo líder de atención domiciliaria cálida, con xx, secretario de la rama comunitaria del partido, como líder del grupo y xx como líder adjunto del grupo. Desarrollar planes prácticos de implementación de trabajo basados en las condiciones reales.
En segundo lugar, establecer archivos de información
Movilizar a miembros y voluntarios de partidos comunitarios para realizar investigaciones detalladas sobre las condiciones de vida de las personas mayores en la jurisdicción, y establecer archivos para las personas mayores de 60 años. (inclusivo) en la comunidad.
En tercer lugar, mejorar el sistema de servicio
(1) Nombre estandarizado. Inicialmente se determinó que era la estación de servicio Shanmu Community Home Care.
(2) Implementar ubicaciones de servicio. Depender de centros comunitarios de actividades para personas mayores, centros de servicios comunitarios u oficinas comunitarias y otros lugares de servicio para brindar servicios a las personas mayores cercanas.
(3) Instalaciones y equipamientos completos de servicio.
(4) Establecer un equipo de trabajo. El equipo de trabajo incluye directivos y equipos de servicio de tiempo completo y parcial. Los administradores de tiempo completo y de tiempo parcial pueden seleccionarse entre los cuadros o el personal de la comunidad.
Los equipos de despacho y servicio incluyen: ① Equipos de servicios para personas mayores a tiempo completo y a tiempo parcial, que pueden estar compuestos por trabajadores comunitarios y proveedores de servicios para personas mayores (los proveedores de servicios para personas mayores deben esforzarse por ser incluidos en los programas de bienestar público del gobierno). puestos); ② Equipos de servicio voluntario (incluidos jóvenes) Equipo de servicio voluntario para personas mayores, Equipo de servicio voluntario juvenil, etc. (3) Equipo de servicio profesional, compuesto por personal comunitario con conocimientos profesionales en limpieza, mantenimiento de agua y electricidad, atención médica. , etc.
(5) Aclarar las responsabilidades del personal. Formular las responsabilidades de los responsables de las estaciones de servicio de atención domiciliaria, de los asistentes de personas mayores a tiempo completo (a tiempo parcial) y del resto del personal. Las responsabilidades laborales deben incluir principalmente conceptos de servicio, ética profesional, contenido del trabajo o proyectos de servicio, estándares de habilidades comerciales, beneficios relevantes, regulaciones de supervisión y restricción, y las correspondientes medidas de recompensa y castigo. Aclarando los deberes y responsabilidades de cada puesto, estandarizando los servicios y mejorando continuamente la calidad del servicio.
(6) Estandarizar el sistema de trabajo. Desarrollar un sistema de trabajo para las estaciones de servicio de atención domiciliaria y estandarizar los contenidos, métodos y procesos de trabajo de los servicios de atención domiciliaria. Al formular estándares de servicio, procesos de servicio y métodos de supervisión y evaluación, estandarizamos el comportamiento del servicio, garantizamos que existan reglas a seguir y que los servicios se brinden de acuerdo con las regulaciones. Sistemas relacionados, contenido de servicios, procesos de trabajo, etc. En la medida de lo posible, debe publicarse en la pared o imprimirse como un manual práctico para que sea más fácil de conocer para las personas mayores de la comunidad.
Cuarto, estandarizar los servicios básicos
(1) Aclarar los objetos de servicio. La atención domiciliaria comunitaria es para las personas mayores de 60 años residentes en la jurisdicción. Según las diferentes situaciones de las personas mayores, se ofrecen servicios gratuitos, servicios de baja remuneración, servicios de pago y servicios voluntarios.
(2) Estandarizar el contenido del servicio. Centrándose en las necesidades de vida de las personas mayores, brinda servicios como asistencia alimentaria, limpieza, baño, médicos, caminatas y primeros auxilios, al mismo tiempo, atiende las diversas necesidades de las personas mayores y brinda entretenimiento cultural y aprendizaje; y educación, chat, consulta psicológica, compras y otros servicios.
(3) Clarificar el modelo de servicio. Dependiendo de la situación real, se adoptan diferentes modelos de servicio. De acuerdo con las necesidades y condiciones económicas de las personas mayores, y según las diferentes entidades que brindan servicios de atención domiciliaria, se brindan diferentes modelos de servicios, como servicios de compra gubernamental, servicios de organizaciones sociales, servicios comunitarios característicos, servicios de voluntariado y ayuda mutua entre vecinos.
Verbo (abreviatura de verbo) para realizar servicios de manera sólida
Según los objetos del servicio y los requisitos del servicio, se deben llevar a cabo varios tipos de servicios de cuidado de personas mayores a domicilio. de manera sólida para asegurar resultados efectivos.
Plan de Trabajo 2 del Centro de Servicios de Atención Domiciliaria a Mayores Con el rápido desarrollo del envejecimiento de la población, el tema del cuidado de personas mayores ha adquirido cada vez más protagonismo. A finales de XX, la población anciana de la ciudad mayor de 60 años era de aproximadamente XX millones, lo que representaba el XX% de la población total de la ciudad. Para hacer frente a los graves desafíos del envejecimiento de la población, satisfacer la creciente demanda social de servicios de atención a las personas mayores y desempeñar un papel importante en la promoción del desarrollo económico, el fomento del empleo y la mejora de los medios de vida de las personas, este plan se formula sobre la base de xx y se combina con la situación actual de nuestra ciudad.
1. Ideología rectora, principios básicos y objetivos generales
(1) Ideología rectora.
De acuerdo con la idea general de "liderazgo gubernamental, apoyo político, participación social e impulso del mercado", aumentaremos aún más la inversión gubernamental, fortaleceremos la orientación política, movilizaremos plenamente todos los aspectos de la sociedad, de manera integral. promover el desarrollo de la industria de servicios de atención a personas mayores y establecer un sistema de servicios de atención a personas mayores moderadamente inclusivo que se adapte al proceso de envejecimiento de la ciudad, esté coordinado con el nivel de desarrollo económico y social y coordine las áreas urbanas y rurales permitirá a las personas mayores vivir una vida más feliz y más digna.
(2)Principios básicos.
Adherirse a la combinación de liderazgo gubernamental y participación social. Cumplir seriamente con las responsabilidades de planificación, orientación, apoyo de políticas, supervisión y gestión, alentar y apoyar activamente a las fuerzas sociales para que participen en los servicios de atención a las personas mayores y establecer gradualmente un modelo de desarrollo y un mecanismo operativo que sea compatible con la economía de mercado.
2. Adherirse a la combinación de medidas de adaptación a las condiciones locales y al desarrollo general. Basado en la realidad, formular científicamente planes de desarrollo del sistema de servicios de atención a las personas mayores, integrar diversos recursos, optimizar la distribución espacial y coordinar el desarrollo científico integral de la atención a las personas mayores urbanas y rurales.
3. Siga la combinación de resaltar los puntos clave y moderar la tolerancia. Sobre la base de centrarse en garantizar las necesidades de servicios de las personas mayores con bajos ingresos, que viven solas, discapacitadas y otras dificultades. , continuar ampliando el alcance de los servicios para las personas mayores y promover la transformación de la industria de servicios de atención a las personas mayores de un tipo que cubre brechas a un tipo moderadamente inclusivo.
4. Adherirse a la combinación de atención domiciliaria para personas mayores y atención social para personas mayores. Dar pleno juego a las funciones de las familias y comunidades, esforzarse por consolidar el estatus del cuidado familiar de las personas mayores y promover la armonía intergeneracional. Tomaremos múltiples medidas para desarrollar vigorosamente la atención social a las personas mayores y exploraremos e implementaremos un modelo de atención a las personas mayores con características Jiaohe.
(3) Objetivo general.
A finales de xx, la red comunitaria de servicios de atención domiciliaria para personas mayores en las zonas urbanas centrales alcanzará una cobertura total, y más del xx% de las ciudades y más del xx% de las comunidades rurales habrán establecido a personas mayores. Instalaciones y lugares de servicio de atención. Promover integralmente la construcción de estaciones de servicios comunitarios de atención domiciliaria a personas mayores en áreas urbanas centrales y hogares de ancianos rurales. Los servicios de guardería cubren básicamente las comunidades urbanas centrales y más del xx% de las comunidades rurales. Mejorar la construcción de centros de bienestar social urbanos y rurales. apoyar el desarrollo de instituciones privadas de atención a personas mayores. Cada mil personas mayores Tiene xx camas. A finales de XX, habrá xx camas de atención a personas mayores en la ciudad y se establecerá básicamente un sistema de servicios de atención a personas mayores moderadamente inclusivo, con diseño razonable, escala moderada, funciones completas, que abarque áreas urbanas y rurales, basado en la atención domiciliaria y apoyados por servicios comunitarios y atención institucional.
2. Principales tareas
(1) Consolidar y desarrollar los servicios de atención domiciliaria a las personas mayores.
Establecer y mejorar la red de servicios de atención domiciliaria a las personas mayores. A finales de XX, se establecerá una red de servicios de atención domiciliaria de tres niveles que cubrirá las zonas urbanas centrales, los bloques municipales y las comunidades (aldeas) y las comunidades alcanzarán una cobertura total de la red de servicios de atención domiciliaria. % de manzanas urbanas y más del 60% de comunidades rurales Se establecieron establecimientos y lugares para personas mayores. Acelerar la construcción de plataformas de gestión de información para servicios de atención domiciliaria, comprender de manera integral la información básica, el estado de salud y las necesidades de servicios de las personas mayores y sus familiares, promover la conexión efectiva entre la plataforma de información y las entidades de servicios de atención domiciliaria, y brindar servicios oportunos y convenientes. a los ancianos necesitados.
2. Mejorar vigorosamente el sistema de seguridad de los servicios de atención domiciliaria a personas mayores. Orientar y absorber diversos recursos de servicios sociales y entidades económicas en el campo de los servicios de atención a personas mayores, agregar de manera efectiva recursos de servicios en áreas funcionales, centrarse en servicios de atención a personas mayores en el hogar, como cuidado diario, servicios de limpieza, rehabilitación médica, consuelo espiritual y servicios legales. ayuda y forma un modelo que incorpora las características de la atención domiciliaria a las personas mayores, el acoplamiento de la demanda y los servicios, y un sistema de garantía de servicios de atención domiciliaria relativamente completo con diversas asignaciones de recursos de servicios, resolviendo así eficazmente las dificultades prácticas que encuentran las personas mayores en el hogar. y brindar garantías básicas de vida y de servicios médicos.
3. Reforzar los servicios de atención domiciliaria para colectivos especiales. Con base en las características y necesidades de grupos especiales de personas mayores, como aquellos que son ancianos, que viven solos y discapacitados, brindamos compañía familiar, atención diaria básica, cuidados especiales, asistencia de emergencia y otros servicios a las personas mayores necesitadas a través de programas mal pagados y servicios pagos. Al mismo tiempo, introduciremos más mecanismos de mercado, ampliaremos las áreas y el contenido de servicios y exploraremos el establecimiento de métodos de servicios clasificados para grupos especiales de cuidado de personas mayores para satisfacer sus diversas necesidades de servicios.
4. Explorar la construcción de comunidades habitables para las personas mayores. Las condiciones básicas de vida de las personas mayores seguirán mejorando, y la distribución del alquiler en especie debería dar prioridad a las familias de edad avanzada que se han registrado como objetivos de seguridad de vivienda de alquiler bajo. En el desarrollo y construcción de residencias urbanas donde conviven personas mayores, se deben tener plenamente en cuenta las necesidades de las personas mayores para vivir, subir escaleras y viajar. Al mismo tiempo, combinado con la urbanización y el desarrollo de viviendas comerciales, exploraremos la construcción de una serie de comunidades habitables para personas mayores con escala moderada y funciones completas para satisfacer las necesidades de las personas mayores.
(2) Promover los servicios comunitarios de atención a personas mayores, urbanas y rurales.
Impulsar la construcción de estaciones de servicio de atención domiciliaria a personas mayores en comunidades urbanas.
Establecer estaciones de servicio comunitarias de atención domiciliaria para personas mayores en cada comunidad urbana. Utilizando las estaciones de servicio como portador, podemos captar de manera integral información sobre servicios para las personas mayores, integrar recursos de servicios, organizar actividades de servicios para las personas mayores y brindar apoyo y asistencia en materia de políticas. personas mayores con especiales dificultades, formando una marca integral y diversificada de servicios de atención domiciliaria comunitaria.
2. Promover la construcción de complejos de servicios de atención a personas mayores en domicilios rurales. En combinación con la construcción de comunidades rurales, confiar en aldeas organizadas o aldeas naturales calificadas para construir complejos de servicios de atención a personas mayores en el hogar para proporcionar las actividades interiores y exteriores necesarias para las personas mayores de zonas rurales, organizar actividades culturales y deportivas adecuadas a las características de las personas mayores. y adoptar servicios de compra del gobierno, asistencia emparejada y vecindario. Mediante la vigilancia y otros métodos, promoveremos servicios como el cuidado diario y el consuelo espiritual, y mejoraremos el nivel de los servicios de atención domiciliaria para personas mayores en las zonas rurales.
El tercer plan de trabajo del Centro de Servicios de Atención Domiciliaria es acelerar la promoción de los servicios comunitarios de atención domiciliaria, mejorar eficazmente la calidad de vida de los ancianos del "nido vacío" de la comunidad y construir una comunidad armoniosa. Basado en la situación real de nuestra comunidad, el servicio de atención domiciliaria está especialmente formulado para un plan de trabajo de 20 años:
Primero, establecer una organización de liderazgo y formular un plan de implementación.
Establecer un grupo líder para la atención domiciliaria de personas mayores con el secretario de la sección comunitaria del partido como líder, líder adjunto y miembros. Desarrollar planes prácticos de implementación de trabajo basados en las condiciones reales.
En segundo lugar, establecer archivos de información
Movilizar a miembros y voluntarios de partidos comunitarios para realizar investigaciones detalladas sobre las condiciones de vida de las personas mayores en la jurisdicción, y establecer archivos para las personas mayores de 60 años. (inclusivo) en la comunidad.
En tercer lugar, mejorar el sistema de servicio
(1) Nombre estandarizado. Inicialmente se determinó que era la estación de servicio de atención domiciliaria de la comunidad Shanmu.
(2) Implementar ubicaciones de servicio. Depender de centros comunitarios de actividades para personas mayores, centros de servicios comunitarios u oficinas comunitarias y otros lugares de servicio para brindar servicios a las personas mayores cercanas.
(3) Instalaciones y equipamientos completos de servicio.
(4) Establecer un equipo de trabajo. El equipo de trabajo incluye directivos y equipos de servicio de tiempo completo y parcial. Los administradores de tiempo completo y de tiempo parcial pueden seleccionarse entre los cuadros o el personal de la comunidad. El equipo de servicio incluye: ① Equipos de servicio para personas mayores a tiempo completo y parcial, que pueden estar compuestos por trabajadores comunitarios y camareros de edad avanzada (los camareros de edad avanzada deben esforzarse por ser incluidos en puestos de bienestar público del gobierno ② Equipos de servicio voluntario (incluidos los ancianos jóvenes); equipos de servicio voluntario, equipo de servicio voluntario joven, etc.); (3) Equipo de servicio profesional, compuesto por personal comunitario con conocimientos profesionales en limpieza, mantenimiento de agua y electricidad, atención médica, etc.
(5) Aclarar las responsabilidades del personal. Formular las responsabilidades de los responsables de las estaciones de servicio de atención domiciliaria, de los asistentes de personas mayores a tiempo completo (a tiempo parcial) y del resto del personal. Las responsabilidades laborales deben incluir principalmente conceptos de servicio, ética profesional, contenido del trabajo o proyectos de servicio, estándares de habilidades comerciales, beneficios relevantes, regulaciones de supervisión y restricción, y las correspondientes medidas de recompensa y castigo. Aclarando los deberes y responsabilidades de cada puesto, estandarizando los servicios y mejorando continuamente la calidad del servicio.
(6) Estandarizar el sistema de trabajo. Desarrollar un sistema de trabajo para las estaciones de servicio de atención domiciliaria y estandarizar los contenidos, métodos y procesos de trabajo de los servicios de atención domiciliaria. Al formular estándares de servicio, procesos de servicio y métodos de supervisión y evaluación, estandarizamos el comportamiento del servicio, garantizamos que existan reglas a seguir y que los servicios se brinden de acuerdo con las regulaciones. Sistemas relacionados, contenido de servicios, procesos de trabajo, etc. En la medida de lo posible, debe publicarse en la pared o imprimirse como un manual práctico para que sea más fácil de conocer para las personas mayores de la comunidad.
Cuarto, estandarizar los servicios básicos
(1) Aclarar los objetos de servicio. La atención domiciliaria comunitaria es para las personas mayores de 60 años residentes en la jurisdicción. Según las diferentes situaciones de las personas mayores, se ofrecen servicios gratuitos, servicios de baja remuneración, servicios de pago y servicios voluntarios.
(2) Estandarizar el contenido del servicio. Centrándonos en las necesidades de vida de las personas mayores, brindamos servicios de alimentación, limpieza, baño, médicos, caminatas, primeros auxilios y otros servicios al mismo tiempo, teniendo en cuenta las diversas necesidades de las personas mayores, brindamos entretenimiento cultural, aprendizaje y educación; , chat, consulta psicológica, compras y otros servicios.
(3) Clarificar el modelo de servicio. Se adoptan diferentes métodos de servicio según la situación real. Según las necesidades y condiciones económicas de las personas mayores, y según las diferentes entidades que prestan servicios de atención domiciliaria, se ofrecen diferentes modelos de servicios, como servicios de compra gubernamental, servicios de organizaciones sociales, servicios característicos de la comunidad, servicios de voluntariado y ayuda mutua entre vecinos.
Verbo (abreviatura de verbo) para realizar servicios de manera sólida
Según los objetos del servicio y los requisitos del servicio, se deben llevar a cabo varios tipos de servicios de cuidado de personas mayores a domicilio. de manera sólida para asegurar resultados efectivos.
Plan de Trabajo 4 del Centro de Servicios de Atención Domiciliaria El trabajo comunitario de atención domiciliaria se adhiere al principio de "orientación a las personas, atención a las personas mayores y grupos vulnerables y mejora de la calidad de vida de las personas mayores", y explora activamente nuevas formas de servicios de atención domiciliaria.
Con el cuidado y el apoyo de líderes superiores, la estación de servicio de atención domiciliaria comunitaria de Jintang en el distrito de Gulou se centra en el trabajo de "facilitar el cuidado y el disfrute de las personas mayores". Nuestra comunidad ha realizado principalmente el siguiente trabajo este año:
(1) Promover vigorosamente el cuidado de personas mayores en el hogar, para que los residentes de la comunidad puedan comprender mejor este tipo de instituciones profesionales, centradas en la familia y basadas en la comunidad. como los centros de servicios de atención a personas mayores, la entidad de servicios es un nuevo modelo de servicio social que tiene como contenido principal el cuidado de la vida de las personas mayores, los servicios de limpieza y el consuelo espiritual, respaldado por servicios profesionales y con una amplia participación de todos los ámbitos de la vida y voluntarios. personas mayores en casa con el contenido principal de resolver las dificultades de su vida diaria. Un nuevo modelo de servicio social.
(2) Mejorar aún más la red de atención de vida para las personas mayores y establecer gradualmente un sistema de servicios de atención socializado para personas mayores relativamente completo para que las personas mayores en el hogar puedan recibir atención y comodidad en sus vidas y recibir atención y consuelo espiritual. .
(3) Garantizar la vida básica de las personas mayores con necesidades especiales. Brindaremos atención y servicios más activos y duplicados a los cinco tipos de objetivos de servicios dentro de la jurisdicción, incluidos los ancianos solitarios, los ancianos con nido vacío, los ancianos extremadamente pobres, los ancianos discapacitados y los modelos antiguos, según la situación.
(4) Explorar métodos de servicio diversificados y multinivel. De acuerdo con los diferentes objetos y necesidades de las personas mayores, debemos explorar activamente el bienestar, la socialización, los servicios orientados al mercado y los métodos de servicio que combinen servicios gratuitos, de bajo pago y pagos, para que las personas mayores puedan recibir servicios más asequibles, convenientes y más rápidos. .
(5) Destacar la cobertura y mejora de la red de atención de vida y brindar una variedad de servicios de vida como cuidado de personas mayores, compras, catering, servicios de limpieza y consuelo espiritual a las personas mayores necesitadas.
(6) Prestar atención a los problemas de salud de las personas mayores y realizar actividades de examen físico para las personas mayores de la comunidad. Se realizan visitas periódicas puerta a puerta para medir la presión arterial y el azúcar en la sangre de las personas mayores, proporcionar masajes y atención médica gratuitos y promover activamente la atención médica para las personas mayores.
(7) Llevar a cabo una variedad de actividades culturales y de entretenimiento para brindar disfrute espiritual a las personas mayores y enriquecer aún más la vida diaria de los amigos mayores.
Con el apoyo de los departamentos superiores, los servicios comunitarios de atención domiciliaria de mi país han logrado ciertos resultados, pero todavía existe una brecha entre los requisitos de los superiores y las necesidades de los residentes. En el trabajo futuro, nos basaremos en la realidad, confiaremos en la plataforma de estaciones de servicio de atención a personas mayores en el hogar, nos adheriremos a la filosofía de trabajo "orientada a las personas y al servicio", enriqueceremos aún más las necesidades de vida de las personas mayores y mejoraremos continuamente. la satisfacción de las personas mayores con los servicios de atención domiciliaria para personas mayores y hacer que los servicios comunitarios de atención domiciliaria hayan alcanzado un nuevo nivel.