Análisis de los motivos por los cuales los clientes no completaron la transacción
Análisis de los motivos por los que el cliente no completó la transacción. Cuando estamos en ventas, a menudo nos encontramos con una situación en la que el cliente no logra cerrar el trato. Por supuesto, también hay que analizar los motivos por los que los clientes no cierran transacciones. Permítanme echar un vistazo a la información relevante sobre el análisis de las razones por las que los clientes no cerraron la transacción.
Análisis de motivos por los cuales los clientes no cerraron la transacción 1 1. El cliente no ha entendido completamente su empresa, producto o servicio, y no ha comprendido realmente los beneficios que su producto o servicio puede aportarle;
2. El cliente no lo reconoce ni confía plenamente en usted;
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3. No tiene acciones comerciales reales y firmes, y no ha permitido que los clientes tomen una decisión;
4. clientes;
5. No proporciona al cliente una solución que cree que le será útil
6. El cliente está dudando si comprar ahora o más tarde; p>
7. Cuando te preocupa la eficacia del producto o servicio, cuánto beneficio y ayuda puede aportar a los clientes;
8. el cliente, o no tiene confianza en el producto o servicio;
9. El valor de sus productos o servicios no se refleja completamente, lo que hace que los clientes duden sobre el precio;
10 . No les has dado a los clientes una sola razón: ¿Por qué debería elegirte? Enumere estas razones para su referencia. Mientras pienses mucho, encontrarás más razones.
Análisis de los motivos por los cuales el cliente no cerró la transacción 2 1. Los clientes piensan que es demasiado caro.
Hay dos razones principales por las que los clientes piensan que es demasiado caro:
La primera es que realmente es demasiado caro y el cliente no es quien necesita este producto;
La segunda es que es realmente demasiado caro. ¡Es el cliente quien piensa que es un poco caro y necesita ponerle cara y obtener algunas ganancias! Pero los clientes que lo piensan mejor aún deben tener dudas en sus corazones. ¿Cómo podemos reducir nuestro margen de beneficio? Entonces hay que moldear el valor del producto.
El método de seguimiento es el siguiente:
Información textual sobre las propiedades físicas del producto, bisagras, placas, protección ambiental, encimeras, pisos de fregadero, etc. Profundizará las ventajas de este producto y lo fortalecerá nuevamente. Se apunta al enfoque en el cliente. Seguimiento vía mensaje de texto.
La descripción de la popularidad de la marca, el valor de la marca, la clasificación de la marca, el historial de la marca, etc. demuestran que la marca es de hecho una descripción de mensaje de texto de alta calidad.
2. Todavía necesito discutirlo con mi familia.
La conversación del cliente con su familia muestra que todavía aprueba el producto, pero no puede tomar una decisión en este momento.
El método de seguimiento es el siguiente:
Acerca de imágenes y descripciones de estilo para facilitar que los clientes y familiares vean las imágenes juntos;
Un escrito La descripción de la marca de oro, los materiales y la protección del medio ambiente profundizará el reconocimiento del producto por parte del cliente.
3. La empresa de decoración del hogar aún no ha elaborado los dibujos. Echemos un vistazo primero.
Para este tipo de clientes, es necesario preguntar qué empresa es la empresa de decoración del hogar del cliente. ¿Es un paquete completo o medio paquete? ¿Cuándo finalizará la empresa de decoración del hogar los dibujos?
Método de seguimiento:
Primero comuníquese con el vendedor de decoración del hogar para averiguar qué empresa de decoración del hogar es y encontrar el diseñador correspondiente.
En segundo lugar, primero hay que cambiar el agua y la electricidad, y poco tiene que ver con si se pueden realizar los dibujos. Puede darles a sus clientes un plan por adelantado.
En tercer lugar, manténgase en contacto con los clientes de manera oportuna y envíeles cálidos deseos, chistes, inquietudes y otros mensajes de vez en cuando.
4. Los clientes no sienten prisa.
Existen dos situaciones en las que los clientes no tienen prisa. Aún no ha conseguido la casa y no tiene prisa por mudarse.
Método de seguimiento:
1. El hecho de que no conseguimos la casa no significa que el cliente no hará un pedido, de lo contrario el cliente no iría. al mercado de materiales de construcción con tanta antelación. Todavía tenemos que hacer un pedido adecuado. Si el pedido no tiene éxito, mantenga una comunicación saludable con el cliente y no esté demasiado ansioso por aceptarlo. Esto provocará que el cliente sea acosado excesivamente y, en última instancia, perderá la oportunidad de realizar un seguimiento con el cliente.
2. Para los clientes que no tienen prisa por mudarse, infórmeles sobre los cambios en el agua y la electricidad, y dígale al cajero que el agua y la electricidad cambian el diseño, el diseño CAD, la negociación del plan y la producción del pedido. Toma mucho tiempo y debe hacerse con anticipación.