Yisou llama para invitar a dar discursos
Divido la invitación telefónica en los siguientes pasos en función de lo que quiero decir en cada llamada y de todos los objetivos a conseguir.
Primera llamada: (Cada llamada debe controlarse entre 3 y 5 minutos, y la situación del cliente debe indicarse claramente en el formulario de registro. Conózcase a usted mismo y al enemigo.
Porque esto Es la primera vez que llamamos a los clientes cada vez. De acuerdo con el nivel actual de desarrollo del mercado, cualquier mensaje tiene una cierta tasa de acoso, por lo que todos nuestros vendedores por teléfono deben tener una buena mentalidad anti-rechazo. Debemos estar al tanto de cada rechazo de los clientes mañana.
Qué decir en la primera llamada:
1. ¿Dónde estamos?
A. Grupo Yisou c. Nombre del hotel
Discurso: Buenos días, Gerente General. Soy miembro del personal de la Asociación de Marketing de China. ¿Está usted en la empresa ahora? Los comentarios de apertura deben brindar a los clientes un sentimiento de familiaridad, ya sea amigable o entusiasta. A muchos colegas les gusta decir en los comentarios de apertura: Hola, ¿es usted el Sr. Li de Li Jianguo? Esto está mal y les da a los clientes una sensación obvia de extrañeza.
2. ¿Cuál es el motivo de la llamada?
Está bien, te llamo hoy. Es mi trabajo informarte que nuestra unidad y el Grupo Yisou serán los anfitriones. Búsqueda móvil, nuevas oportunidades para el desarrollo económico", evento de intercambio de directores ejecutivos de marketing de innovación empresarial. La hora es: XX, XX y el lugar es: Hotel XXXX.
3. ¿Por qué lo invitaste?
Sr. Li, usted es una asociación industrial. (Oficina subdistrital) Presentado por la Unidad de Integridad Empresarial. Usted representa a su empresa. 100 invitados de empresas locales en Guangzhou están invitados a este evento, pero solo 10 representantes de su industria. están invitados.
4. ¿Cómo le ayuda esto?
Este es el contenido más importante, por lo que todos deben dominar el valor de la reunión y ser tan familiares como recordar su nombre.
Y el valor de las reuniones debe cultivarse continuamente, no fijarse todo el tiempo, para que te canses fácilmente. La innovación es la única forma de garantizar que podamos seguir avanzando.
Antes de finalizar cada llamada, asegúrese de preparar el terreno para la siguiente llamada.
Cuando solicite el fax (dirección de correo electrónico) del cliente, asegúrese de preguntar cuándo podrá verlo. para que puedas realizar la siguiente llamada a la hora indicada por el cliente. Dará a los clientes la sensación de acoso
Dos situaciones:
a. p>
Discurso: Sr. Li, estaré allí en cinco minutos. Lo llamaré para asegurarme de que lo haya recibido
B.
Discurso: Sr. Li, ¿cuándo recibirá un mensaje claro de algunos clientes? Si el cliente no da una hora clara, pregúntele si puede verlo a las 4 o 5 en punto. p>
Nota: Si el cliente tiene buena actitud y no está ocupado, la primera llamada debe hacerse lo más posible para comunicarle el valor de la reunión. No se requieren ventas. Pero lo que sea que funcione, haga lo que quiera.
p>Si transmitiste el valor de la reunión en la primera llamada, no le digas demasiado al cliente en la segunda llamada. De lo contrario, la segunda llamada es muy importante. Debemos volver a entregar el valor de la reunión y solucionar el problema del cliente, de modo que la probabilidad de recibirlo aumentará. A partir de la segunda llamada podrás acercarte lo más posible al cliente. )
Dos situaciones:
A. Los clientes pueden verlo ahora. (Método de comercio hipotético)
Discurso: Hermano Li, soy Tu. La invitación ha sido enviada. Viste eso, ¿no? ¿Viste claramente? Su número de asistencia es XXXX, debe recordarlo y debe informar su número de asistencia en nuestro mostrador de registro. Mi nombre es XXX, mi información de contacto está arriba. Por cierto, deberías saber la ubicación de nuestro hotel, ¿verdad? Sí, sí, parece que conoces muy bien nuestro local, jaja (hotel de packaging), hablemos primero de los productos de la industria que elabora la empresa cliente y de nuestras reuniones, para luego pasar a los recibos. (No dé a los clientes la impresión de que somos demasiado decididos)
Bueno, señor Li, el comité organizador está organizando asientos y plazas de aparcamiento para usted. Como no recibimos su recibo, no sabemos qué fila asignarle.
Por favor, envíalo de vuelta lo antes posible. Le prepararé un asiento delantero y le haremos una marca de agua, ¿de acuerdo?
Se dan las siguientes situaciones:
A1. El cliente promete devolver:
Discurso: Hermano Li, será devuelto en 10 minutos. Ok, te llamaré cuando tenga la respuesta.
A2. El cliente dijo que quería leerlo de nuevo y luego colgó.
A3. Los clientes comparan tinta y siempre dicen dónde se encuentra. Entonces hay que ser resolutivo y ayudarle a tomar la decisión sin perder el tiempo.
Tercera llamada: (Intentar no llamar a los clientes más de tres veces al día)
Se dan las siguientes situaciones:
A1.1 Cliente lo envía atrás.
A1.1.1 significa que el jefe está presente en persona, o por teléfono o mensaje de texto.
A1.1.2 El propio jefe no participó. Pregunte claramente qué cargo ocupan las personas que asisten a la reunión. No son accionistas, ni directores generales, ni marido y mujer. Asegúrese de llamar para enfatizar el nivel de nuestra reunión. (La asistencia está limitada a puestos de gerente general y superiores)
A.1.2 El cliente no lo devolvió.
A.1.2.1 Llamar quince minutos después. Discurso: Hermano Li, el departamento de asuntos de la conferencia acaba de llamar y decir que recibió una respuesta en blanco. ¿Es tuyo? Oh, ¿aún no ha pasado? Entonces date prisa.
A2.1 Decide por ti mismo cuándo llamarlo. Nunca lo llames a otro número. Si es necesario, llámalo a tu celular.
A3.1 Sustituir y llamar al director.
Oradores: Sr. Li (cambie el nombre), mi director Wang (derecha), del Enterprise Summit Forum. Aún no hemos recibido su recibo. ¿Qué está sucediendo? Otros dueños de negocios han regresado.