¿Qué inspiración inspira el modelo de negocio de Xiaomi para la transformación de las empresas tradicionales?
Amplificando los puntos débiles del consumo y estimulando las necesidades de los consumidores para resolverlos.
La entrada de Xiaomi en el mercado de la telefonía móvil se define como un "teléfono móvil entusiasta". Buscaría deliberadamente una experiencia. Xiaomi la ha perfeccionado y gritó consignas para guiar el consumo. A los ojos de las empresas tradicionales, varias mejoras detalladas aparentemente redundantes en los productos utilizados por los consumidores son simplemente cosas superfluas, pero Xiaomi guía a los consumidores para que les presten atención. Los productos de Xiaomi no han alcanzado el nivel de subversión, pero se basan en la microinnovación en los detalles para resolver verdaderamente los puntos débiles de los consumidores, haciendo que los puntos débiles que los propios consumidores pueden ignorar se conviertan en el centro de atención de los consumidores.
Iluminación: la innovación no se trata de abrumar, sino de entrar verdaderamente en las escenas de la vida de los consumidores, comenzando desde los puntos débiles de los consumidores y convirtiendo los puntos débiles en una nueva experiencia.
Las opiniones de los consumidores basadas en la comunidad capturan las necesidades de los consumidores en tiempo real y les permiten participar en la creación.
Las empresas tradicionales a menudo tienen un "efecto de retraso" a la hora de comprender las necesidades de los consumidores, por ejemplo, después. Cuando se lanza un producto, la respuesta es muy lenta para comprender si los consumidores están satisfechos. En los últimos años, muchas empresas tradicionales han intentado establecer comunidades de consumidores en línea, con la esperanza de captar las necesidades de los consumidores y diversas evaluaciones de productos en cualquier momento. Xiaomi ha resuelto este problema a través de la comunidad. Varios fanáticos se reúnen en la comunidad de Xiaomi todos los días y publican varias quejas al respecto. Estas quejas se han convertido en la clave para que Xiaomi descubra los puntos débiles. Por ejemplo, MIUI de Xiaomi crea valor entre los consumidores. Más de 600.000 "mi fans" participaron en el diseño y desarrollo del sistema operativo MIUI de Xiaomi. Las actualizaciones semanales de MIUI son el resultado de la cooperación entre Xiaomi y "mi fans".
Ilustración: en la era de Internet, los consumidores son productores. Los consumidores no solo quieren participar en la experiencia de compra y el intercambio de productos, sino que también quieren participar en la producción. Este modelo de crowdsourcing merece la atención de las empresas tradicionales. , vale la pena pensar en cómo involucrar a los consumidores en la I + D y el diseño de productos.
Crear historias sobre las que los consumidores puedan hablar e introducir temas de comunicación pública
El año pasado, un fabricante tradicional de teléfonos móviles vino a consultar y preguntó cómo dar a conocer su marca de teléfonos móviles a otros. Después de hablar y comunicarnos durante mucho tiempo, descubrimos que no hay ningún truco del que hablar. Este fabricante lanza más de una docena de teléfonos móviles cada año, con cobertura completa de canales de operadores, tiendas especializadas y canales de comercio electrónico. Los productos no tienen aspectos destacados, excepto el volumen de envío que depende de los canales Grandes, no hay ningún tema. El marketing de Xiaomi se basa principalmente en Internet, las redes sociales y los medios propios. Cuando Xiaomi usa estos medios, es muy bueno para crear historias y trucos, ya sea que Lei Jun sea retratado como Rebus o las diversas noticias de Xiaomi, Xiaomi tendrá estas historias. difundir con éxito en los medios públicos a través de los propios medios y convertirse en objetos y temas de conversación de la gente, aportando moda y popularidad a la marca misma.
Ilustración: Muchos productos de los fabricantes tradicionales nunca tienen historias. Las marcas quieren que los consumidores hablen de ello. Esto es una especie de soberanía del consumidor, cuando un producto ni siquiera quiere. Para que los consumidores hablen de él, será cada vez más difícil lograr una posición de liderazgo en la era de Internet. Un producto no puede estar involucrado en la agenda de comunicación masiva. Los consumidores simplemente "se conforman con él" y "se conforman con él". y pronto será olvidado. "Popularidad" es una palabra clave en la que las empresas tradicionales deben pensar.
Aprovecha el grupo, crea el efecto fan y expande la economía fan
Xiaomi utiliza el concepto de entusiastas de la telefonía móvil para definir un nuevo grupo de consumidores. Este grupo no tiene nada que ver. La demografía y la sociología no tienen nada que ver con si son diaosi o no. Solo tiene que ver con si están persiguiendo nuevas tendencias en tecnología. En última instancia, tiene que ver con si son fanáticos acérrimos de los teléfonos móviles Xiaomi. Esta forma de etiquetar y etnicizar a los consumidores es algo similar al concepto de establecer una religión de marca, porque todos los que tienen un teléfono Xiaomi lo alentarán, y Xiaomi crea varias atmósferas para que estos fanáticos estén dispuestos a contarlo entre sí. Reunirse en un grupo con los mismos intereses y pasatiempos para compartir y promover la marca.
Ilustración: hoy en día, las empresas tradicionales siguen utilizando métodos muy tradicionales para segmentar a los consumidores, como hombres y mujeres, generaciones, etc. De hecho, la psicología del consumidor, las propuestas de valor y los intereses son la verdadera clave que captura Xiaomi. las "buenas masas" entre los grupos de consumidores de tecnología, que lideran la moda de masas y construyen la cultura de masas.
Céntrese en una estrategia de alta calidad y cree un efecto de escasez
Las empresas de tecnología tradicionales producen varios productos cada año, pero cada producto no tiene ningún destacado. Xiaomi sigue a Apple y solo fabrica un producto cada año. . Haz que la experiencia sea lo mejor posible. Esta estrategia de "centrarse en productos de alta calidad" es en realidad un efecto de atención generado por un solo producto, y Xiaomi lo maximiza. Al mismo tiempo, debido a que sólo se centra en un producto principal, crea escasez y le da al marketing del producto una fuerte sensación de misterio. Esto también fue plenamente aprovechado por Apple en la era de Steve Jobs. Los productos que hacen gritar a los consumidores deben ser productos de alta calidad, no ubicuos. La distancia hace que los productos sean más valiosos.
Ilustración: cuanto más personalizados son los consumidores, más necesitan concentrarse. Aunque existen subdivisiones en la industria manufacturera tradicional, estas subdivisiones son extensas, intentan satisfacer a todos los consumidores con múltiples productos, de hecho, en última instancia, no pueden corresponder a los consumidores. ganar fanáticos.
Internet es una economía de experiencias y una economía de servicios
Xiaomi vende teléfonos inteligentes y televisores inteligentes a precios bajos y, desde la perspectiva de las empresas tradicionales, este bajo costo no se puede soportar en absoluto. Pero todavía insiste. Desde el Xiaomi 1 hasta el Xiaomi 3, el precio del televisor inteligente es de 2.999 yuanes, lo que sorprendió a los fabricantes de televisores tradicionales. La economía de Internet es una economía de experiencias y una economía de servicios. La era de depender únicamente de funciones para impresionar a los consumidores ha pasado. La construcción de cadenas de servicios periféricos, cadenas de información y cadenas de contenido basadas en productos es el modelo de negocio principal. de la era de Internet.
Ilustración: las empresas tradicionales a menudo fabrican uno y lo venden, y eventualmente caen en el atolladero de la competencia funcional del producto. Internet se centra en el desarrollo escalable de las necesidades de los consumidores. Este desarrollo debe comenzar con los servicios, el contenido, etc. Al igual que los televisores inteligentes promovidos por LeTV, iQiyi y TCL, el contenido, la publicidad y la experiencia son sus verdaderos puntos de venta. Lo que las empresas tradicionales deben pensar es cómo aprovechar las cadenas de demanda de los consumidores en torno a los productos y satisfacer sus necesidades a través de múltiples formas de servicio y experiencias.
Ante los nuevos cambios en la demanda de los consumidores, todas las empresas necesitan redefinir la demanda de los consumidores y redefinir los modelos de comunicación y negocio.