Resumen de las actividades promocionales
El primero es fortalecer el liderazgo y hacer un buen trabajo en la implementación
Para llevar a cabo de manera efectiva las actividades del Mes de la Publicidad de la Gestión Integral, evitar que se convierta en un mero trámite, para que este trabajo puede realmente implementarse y lograr resultados prácticos, el destacamento Se decidió establecer un grupo líder para las actividades del Mes de la Publicidad de la Gestión Integral, fortalecer el liderazgo organizacional, poner las actividades del Mes de la Publicidad de la Gestión Integral en una agenda importante, combinar orgánicamente con el trabajo real. del destacamento, aclarar que el líder a cargo es el primer responsable, y el líder a cargo lo maneja directamente, formando un independiente Todos son responsables del trabajo de gestión integral de arriba hacia abajo. Se han implementado e incorporado sistemas de rendición de cuentas en la gestión de objetivos anuales. Al mismo tiempo, en combinación con la situación real del destacamento, se formuló un plan de implementación detallado, práctico y fácil de operar, se aclaró la ideología rectora del mes de publicidad y se determinó el contenido principal de las actividades para hacer las actividades objetivo.
El segundo es resaltar los puntos clave de la publicidad y centrarse en los efectos típicos.
Durante el mes de la publicidad, el destacamento se centró en dar a conocer las leyes y regulaciones relevantes, especialmente las sociales. decisiones estratégicas sobre la gestión integral de la seguridad pública, y dar a conocer vigorosamente a personas avanzadas y líderes modelo que han surgido de la construcción de sistemas de prevención y control de la seguridad social, la "construcción de seguridad" y otras actividades. A través de la publicidad se estimuló aún más el entusiasmo de los cuadros y empleados del destacamento por participar en la gestión integral de la seguridad social, se promovió la implementación de diversas medidas de gestión integral y se fortaleció la construcción del sistema de prevención y control de la seguridad social.
En tercer lugar, el contenido es rico y las formas son diversas
(1) Durante el mes de la publicidad, el destacamento produjo una gran cantidad de carteles publicitarios fijos y publicó lemas publicitarios. La agencia cuenta con un tablero de publicidad fijo y una persona dedicada es responsable de cambiar periódicamente el contenido de la publicidad y colgar los lemas publicitarios de gestión integral y "construcción de seguridad". Cada brigada también cuenta con un tablero publicitario fijo, publicó una gran cantidad de lemas propagandísticos y realizó exposiciones fotográficas, de modo que la mayoría de los cuadros y trabajadores recibieron una buena educación y formaron una buena situación en la que todos participaron en la prevención y el control.
(2) De acuerdo con los requisitos del trabajo de gestión integral, combinado con el trabajo real del destacamento, y de acuerdo con el espíritu de divulgación jurídica, realizar activamente actividades de publicidad y educación. Organizar y realizar actividades de publicidad legal del “Reglamento de Producción de Seguridad” y de la “Ley Sancionatoria de la Gestión de la Seguridad Pública”. El grupo de liderazgo desarrolló medidas como exhibir materiales, publicar avisos y lemas, distribuir folletos y reproducir grabaciones. Se estableció un equipo de publicidad para llevar vehículos publicitarios a las aldeas clave a lo largo de la carretera para llevar a cabo publicidad y educación.
Al mismo tiempo, reproduciendo subtítulos, grabando, distribuyendo folletos a la audiencia general, invitando a cuadros de la aldea a hablar, publicando el "Reglamento de protección de la seguridad del tráfico de alta velocidad" y la "Ley de castigo a la gestión de la seguridad pública". "Durante el día, se colocaron lemas de protección vial y anti-negros, y se llevaron a cabo actividades publicitarias mediante la distribución de folletos y otras formas, lo que tuvo un buen efecto de publicidad legal.
Cuarto, amplia participación y resultados evidentes
Durante el mes de la publicidad, gracias a la atención de los líderes del destacamento y a las medidas eficaces, se lograron efectos publicitarios evidentes para los cuadros, empleados y personas del destacamento. a lo largo de la carretera participan ampliamente. La mayoría de los cuadros y trabajadores elogiaron la gran patria y la prosperidad y el desarrollo de la administración de carreteras con su entusiasmo por el trabajo, expresaron su preocupación por el trabajo de seguridad social y su participación activa en la labor de gestión integral con el deseo de mantener la estabilidad social. Gracias a las actividades del mes de publicidad, se mejoró significativamente la calidad jurídica de los cuadros y empleados del destacamento y se fortaleció significativamente su conciencia sobre el cumplimiento de la ley. También ha aumentado la conciencia pública sobre la protección y seguridad vial a lo largo de la autopista y los casos de seguridad y accidentes de tráfico han disminuido significativamente en comparación con el mismo período.
La gestión integral de la seguridad social es un proyecto sistemático y una tarea a largo plazo para mantener la estabilidad social. En el trabajo futuro, estableceremos el punto de vista de que "fuertes fuerzas políticas y jurídicas conducirán a la estabilidad social, y la estabilidad social conducirá a la prosperidad económica", nos adheriremos a la política de "primero la prevención, tratar tanto los síntomas como las causas profundas", Analizar periódicamente la situación de estabilidad social, coordinar de manera oportuna para mantener la estabilidad, centrarse en investigar y resolver nuevas situaciones y nuevos problemas que surjan bajo la nueva situación, mejorar continuamente el nivel y la capacidad del trabajo de gestión integral y garantizar la estabilidad social.
Resumen de las actividades publicitarias 2 Con el fin de implementar a fondo el plan de divulgación legal del "Sexto Plan Quinquenal" y sus resoluciones, crear un buen ambiente legal, promover la construcción de una sociedad socialista armoniosa y dar mejor publicidad. e implementar el espíritu del "XVIII Congreso Nacional", De acuerdo con el espíritu del Grupo Piloto Municipal de Publicidad Jurídica y Educación (xx Grupo de Publicidad Jurídica No. 20xxxxx) "Plan para la realización de una Serie de Actividades de Publicidad el 20xx "12.4" Día Nacional de Publicidad Legal" y combinado con la situación actual de nuestro hospital, el informe de progreso ahora es el siguiente
Primero, fortalecer el liderazgo, darle gran importancia y organizarlo cuidadosamente.
Los líderes de nuestro hospital le otorgan gran importancia y establecieron el Grupo Líder del Día Nacional de Publicidad Jurídica "12.4". Al mismo tiempo, en combinación con la situación real de nuestro hospital, se llevó a cabo una división detallada del trabajo y se formuló un plan de implementación. Los líderes principales comprenderán personalmente la implementación y los líderes a cargo la comprenderán en detalle, la implementarán en todos los niveles y se esforzarán por lograr resultados prácticos, creando una buena atmósfera para el buen desarrollo de esta serie de actividades del día de publicidad.
2. Promover actividades de publicidad y educación de forma diversa y de forma integral.
Girando en torno al tema "Estudio en profundidad de la Constitución y el derecho laboral, promoviendo vigorosamente el espíritu de la Constitución y sirviendo al desarrollo científico", aproveche al máximo el Día Nacional de Publicidad Jurídica "12.4". promover la Constitución y las leyes y reglamentos pertinentes mediante la colocación de lemas propagandísticos y otros métodos. Realizar publicidad y educación.
1. Promover la importancia de la Constitución, la legislación laboral y otras leyes y reglamentos y la implementación del "Sexto Plan Quinquenal", promover vigorosamente el espíritu del estado de derecho y construir un trabajo armonioso. relaciones.
El segundo es organizar conferencias sobre leyes y reglamentos. Conozca y dé a conocer la Ley de Responsabilidad Civil, la Ley de Seguridad en la Producción, la Ley de Contrato Laboral y otras leyes y regulaciones estrechamente relacionadas con los derechos e intereses de los empleados. Durante el período de estudio, los líderes tomaron la iniciativa al dar conferencias, popularizar la ley y utilizar el sistema legal al servicio de nuestro trabajo. A través del estudio y la publicidad, consolidaremos aún más el concepto de gobernar el país conforme a la ley y salvaguardar los derechos conforme a la ley entre cuadros y trabajadores.
En tercer lugar, el trabajo fue sólido y potente y logró buenos resultados.
En la serie de actividades de publicidad legal de este año, nos centramos de cerca en el tema de la publicidad, aprovechamos al máximo nuestras respectivas responsabilidades y trabajamos duro para lograr resultados notables en esta actividad. El lanzamiento de esta actividad publicitaria no sólo desencadenó un aumento en la publicidad legal entre los cuadros y empleados para aprender y respetar la ley, sino que también mejoró aún más la conciencia jurídica y de derechos de los cuadros y empleados, creando condiciones favorables para seguir estableciendo un sistema seguro. y armonioso hospital.
Resumen de las actividades publicitarias 3 Con el fin de mejorar aún más la capacidad del público en general para identificar moneda falsificada y concienciar contra la falsificación, nuestra empresa ha llevado a cabo diversas formas de falsificación en cinco puntos de venta de nuestra empresa desde mayo de 20xx en de acuerdo con los requisitos de la campaña de propaganda de RMB falso. Durante el proceso de publicidad, exploramos activamente nuevas ideas y métodos para llevar a cabo publicidad contra la falsificación del RMB, explicamos pacientemente el trabajo a la gente, destacamos la conciencia de servir a la gente y adoptamos varios métodos efectivos para mejorar efectivamente la eficiencia de la lucha contra la falsificación. Se han logrado resultados evidentes.
1. Medidas de publicidad
Métodos de publicidad eficaces son el requisito previo para la implementación del plan. En respuesta a este objetivo contra la falsificación, hemos adoptado los siguientes métodos:
1. Establecer un grupo publicitario contra la falsificación. Cada sucursal actúa como un grupo publicitario, aprovechando al máximo los mostradores para distribuir materiales publicitarios, explicando la publicidad a las masas, mejorando la conciencia y las habilidades antifalsificación del público, utilizando pantallas electrónicas para transmitir continuamente lemas propagandísticos contra la falsificación en todo el mundo. día y establecer puntos de publicidad frente a los establecimientos comerciales para publicidad. Distribuir materiales promocionales a los transeúntes para promover las medidas contra la falsificación del RMB. A través de consultas, inspecciones y comparaciones, el público tiene una mejor comprensión de la moneda falsificada y una comprensión más profunda de los peligros de la moneda falsificada y las leyes y regulaciones relacionadas.
2. Acabar con la pura propaganda. Para los mercados y supermercados donde se concentran las transacciones en efectivo, nuestros promotores explican sus conocimientos sobre la lucha contra la falsificación de moneda a los propietarios y cajeros de los puestos, y les envían materiales promocionales de moneda falsificada, lo que mejora efectivamente la capacidad del cajero para identificar moneda falsificada y elimina efectivamente la circulación de moneda falsificada. .
En segundo lugar, el efecto de la publicidad
A través de esta publicidad contra la falsificación, no solo el público en general ha mejorado su conciencia y sus habilidades contra la falsificación, sino que también es un oportunidad para que todos nuestros miembros aprendan y se reeduquen. Todos estuvieron de acuerdo en que la propaganda contra la falsificación es muy necesaria. Debido a que los métodos de falsificación de los delincuentes son cada vez más avanzados, el grado de simulación de moneda falsificada es cada vez mayor y cada vez más difícil de identificar. Es necesario mejorar la capacidad del público en general para luchar contra la falsificación mediante la publicidad y el aprendizaje. Sólo mejorando la capacidad de la gente para prevenir e identificar la moneda falsificada podremos realmente ocultarla y bloquear su circulación en el mercado financiero.
3. Resumen de publicidad
A través de esta campaña publicitaria contra la falsificación, ha sido bien recibida por las amplias masas populares y ha logrado buenos resultados.
Sin embargo, también encontramos algunas áreas que necesitan ser fortalecidas durante la publicidad: un gran número de personas no saben lo suficiente sobre la lucha contra la falsificación y el cuidado del RMB, especialmente en las zonas rurales. Esto requiere que sigamos haciendo un buen trabajo en publicidad. Primero entrena a algunas personas y luego conduce a amigos y otras personas a tu alrededor. Al colocar materiales promocionales contra la falsificación en locales comerciales, el personal del mostrador debe dar ejemplo confiscando lo que se debe confiscar e informando lo que se debe informar. Al mismo tiempo, debe hacer un buen trabajo explicando a los clientes y hacer todo lo posible. alentar a todos los ciudadanos a amar el RMB y garantizar la circulación normal del RMB.
Resumen de actividades publicitarias 4 Para implementar el espíritu del documento "Envío del aviso sobre la organización y realización de las actividades publicitarias del "Día Mundial de la Metrología 5.20" del 20xx" emitido por la Oficina de Supervisión de Calidad, Oficina de Supervisión de Calidad, [20xx] No. 14, y llevar a cabo eficazmente la actividad publicitaria "Día Mundial de la Metrología" 5.20" refleja el importante papel de la medición en la asistencia social. Nuestro grupo concede gran importancia a esta actividad y se centra estrechamente en el tema de la actividad. El informe de actividad es el siguiente.
Primero, los líderes le prestaron atención y lo organizaron cuidadosamente
Después de que nuestro grupo recibió el aviso del evento publicitario "Día Mundial de la Metrología 5.20", los líderes le dieron gran importancia. evento e inmediatamente organizó y organizó el evento. Basándonos en la situación actual, nuestra delegación eligió como foco de publicidad el mercado agrícola intensivo en instrumentos de medición. Durante los preparativos para el día 19, * * * copió los “Detalles para la Implementación de la Ley Nacional de Metrología de la República Popular China”, el “Reglamento de la República Popular China para la Implementación de la Normalización” y el Día Mundial de la Metrología el 20 de mayo.
Segundo, implementación
El 19 de mayo, la pantalla electrónica del edificio de la Liga Juvenil Comunista mostraba las palabras “Aprovechar las ventajas de los recursos metrológicos y hacer un buen trabajo en la supervisión y gestión metrológica”. ” y “Aproveche la metrología y promueva Ahorre energía, aumente la eficiencia, sirva a la gente". Todo el personal de la oficina de seguridad trabajó en conjunto para realizar la actividad publicitaria del “Día Mundial de la Metrología 5.20” en el mercado del agricultor, distribuyó más de 12 materiales promocionales, pegó más de 15 lemas e inspeccionó instrumentos de medición (nominales, básculas de mesa, electrónicos). básculas, etc.) para los mercados de agricultores.
A través de esta actividad publicitaria, la mayoría de los operadores han mejorado su conciencia jurídica, han comprendido las leyes y regulaciones pertinentes, han mejorado su intuición sobre la imparcialidad de las mediciones, han salvaguardado eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores y han promovido la integridad social. desarrollar.
Resumen de las actividades publicitarias 5 El 22 de marzo de este año es el 15º Día Mundial del Agua, y del 22 al 28 de marzo es la 20ª Semana del Agua de China. Durante este período, el sistema de conservación de agua de la ciudad se centró en “hacer frente a la escasez de agua”. Además del tema "Desarrollo de la conservación del agua y una sociedad armoniosa", de acuerdo con los requisitos de la construcción de una sociedad socialista armoniosa, publicamos en profundidad las leyes y reglamentos sobre el agua, los nuevos conceptos de gestión del agua y el concepto de coexistencia armoniosa entre el hombre y naturaleza, esforzarse por innovar formas de publicidad y realizar diversas formas de publicidad y actividad conmemorativa.
El 22 de marzo, la xx Oficina Municipal de Conservación del Agua estuvo encabezada por el subdirector y compuesta por ***15 personas del Departamento de Administración y Recursos Hídricos del Agua, el Departamento de Información Integral, la Oficina de Gestión de Terraplenes del Río. , el Destacamento de Supervisión de la Administración del Agua y el personal del festival de la Oficina del Agua establecieron un equipo de publicidad en Chengzhan Road para dar a conocer las regulaciones del agua y conmemorar el Día Mundial del Agua y la Semana del Agua de China. Colocó 7 carteles publicitarios, distribuyó más de 1.000 folletos y distribuyó más de 500 folletos como la "Ley de Aguas", la "Ley de Control de Inundaciones", el "Reglamento de Licencias de Agua" y el "Reglamento de Cobro de Tasas de Recursos Hídricos". Presentar al público la situación de escasez de agua y contaminación del agua de la ciudad. Promover los nuevos conceptos de construir una sociedad que ahorre agua y proteger el medio ambiente ecológico del agua, y dar a conocer el papel básico del trabajo de conservación del agua en la construcción de una sociedad armoniosa. El director Hu Mao publicó un artículo conmemorativo firmado titulado "Conceptos innovadores de control del agua para lograr la armonía entre los seres humanos y el agua" en xx Daily. El día 28 se llevó a cabo la conferencia jurídica del primer trimestre en la sala de conferencias del sexto piso de la oficina. Participaron más de 60 cuadros y empleados de la oficina, la oficina de prevención y control y las unidades secundarias relacionadas. Publicar materiales promocionales, lemas y actividades promocionales relevantes a través de xx Water Conservancy Network. Se colgaron 65.438 carteles y pancartas en el edificio de oficinas del dique, el edificio de oficinas de la oficina, el edificio de oficinas de conservación de agua, la Oficina de Gestión del Embalse de Xujiahe, la Oficina de Gestión del Embalse de Zhengjiahe, la Oficina de Gestión de la Puerta de Dongshantou y otras unidades, y se colocaron más de 20 carteles.
Las oficinas de conservación del agua (asuntos hídricos) de varios condados (ciudades) y distritos también llevaron a cabo diversas actividades publicitarias y conmemorativas basadas en las realidades locales. En primer lugar, la ciudad de Hanchuan creó una fuerte atmósfera publicitaria al invitar a los líderes del Congreso Popular Municipal a dar discursos televisivos, retransmisiones televisivas y noticias televisivas. El segundo es combinar clases fijas con publicidad móvil, establecer puntos de publicidad en la calle para responder 30 preguntas en el acto y organizar vehículos publicitarios para recorrer municipios, patios y proyectos de terraplenes; el tercero es centrarse en el servicio puerta a puerta; -Publicidad a puerta, y a través de investigaciones, construcción ilegal, cría ilegal, establecimiento de "éxtasis", construcción de represas y otras barreras de control de inundaciones, unidades e individuos, y publicitar las leyes y regulaciones del agua una por una.
La ciudad de Anlu instaló una puerta arcoíris en la plaza y un punto de publicidad, invitó al teniente de alcalde a cargo de agricultura a dar un discurso televisivo, transmitió lemas propagandísticos por televisión y envió vehículos publicitarios para transmitir propaganda a 15 oficinas de la ciudad. . El distrito de Xiaonan convirtió el contenido de propaganda de la ley de aguas en tonos de llamada, que China Mobile y China Unicom establecieron como tonos de llamada para los teléfonos móviles de los cuadros y empleados del sistema de conservación de agua. Las oficinas de conservación del agua (asuntos hídricos) de otros condados (ciudades) y distritos también llevaron a cabo las correspondientes actividades de publicidad. El sistema de conservación del agua de la ciudad instaló 7 puntos de publicidad, distribuyó 16.000 materiales publicitarios, colocó 120 juegos de carteles publicitarios y colgó más de 800 pancartas y lemas.
A través de este evento a gran escala, se ha formado una fuerte atmósfera de aprendizaje y publicidad en el sistema de conservación de agua de la ciudad, lo que ha mejorado la conciencia de los cuadros de conservación de agua de la ciudad y de los trabajadores de que "las personas y el agua son beneficiosas". y "las personas y el agua son armoniosas", y fortaleció la conciencia de todos los sectores de la vida y la sociedad sobre los conceptos del público en general sobre la conservación del agua y los conceptos legales del agua han creado un buen ambiente social para acelerar la construcción de la "armonía entre humanos y el agua" y. esforzándose por promover la construcción de una sociedad armoniosa en xx.
Resumen de las actividades promocionales. Llevar a cabo actividades de servicio al cliente "3.15"
En la etapa inicial de 3.15, xx sucursales e instituciones locales llevaron a cabo diferentes formas de actividades de promoción del servicio al cliente basadas en las condiciones reales del mercado. El departamento de servicio al cliente de la sucursal xx hizo todos los preparativos en la etapa inicial de 3.15, estableció un grupo de trabajo especial y emitió el "Aviso sobre la elaboración de planes de emergencia 3.15", que exige que las unidades de la ciudad y el condado se concentren en investigar posibles reclamos y problemas de reclamos. e implementarlos resueltamente Limpiar el trabajo de manera oportuna fortalecer el manejo de emergencias y la supervisión de quejas y emergencias, a fin de garantizar que la responsabilidad se asigne a la persona, la respuesta sea rápida, la presentación de informes sea oportuna y la coordinación; es adecuado; todas las unidades deben establecer una mentalidad orientada a la prevención y prestar mucha atención a la dinámica de posibles emergencias, responder activamente a todas las preguntas planteadas por los clientes y brindar un servicio al cliente entusiasta y eficiente. Durante este período, xx sucursal cooperó con el departamento de canales comerciales para llevar a cabo actividades de publicidad y servicios en profundidad como "China Life's Forever Company, Forever Service".
El 15 de marzo, la sucursal xx respondió activamente a las actividades de publicidad de seguros organizadas por las asociaciones industriales locales y las asociaciones de consumidores, y estableció un grupo de liderazgo encabezado por la oficina del gerente general de la sucursal. El equipo de ejecución del evento, compuesto por servicio al cliente, canales de ventas y oficinas del centro de gestión industrial, promovió eficazmente los compromisos de servicio de la empresa y utilizó tableros de exhibición en el lugar para demostrar el fuerte encanto de la marca, los conceptos de servicio de alta calidad y la orientación de valores basada en la integridad. . El mismo día, el subdirector general, el secretario general Li de la asociación industrial y otros líderes relevantes realizaron una encuesta y consulta sobre conocimientos sobre seguros entre los consumidores que participaron en el evento. Este evento de servicio al cliente del 3.15 realmente ha penetrado en los grupos de consumidores de seguros y ha logrado excelentes resultados.
El efecto social es bueno. Durante el evento, las explicaciones del personal llegaron profundamente al corazón de los clientes y los servicios fueron principalmente considerados, rápidos, simples y humanos, adecuados a las necesidades de servicio de la gente moderna en diferentes etapas. Durante el evento, las sonrisas de satisfacción de los clientes fueron suficientes para demostrar que la imagen del sector asegurador está mejorando poco a poco. Aunque cada paso es muy difícil, el deseo de que "los seguros mejoren la vida" no sólo será el deseo de las personas en la industria de seguros, sino también la búsqueda eterna de cada consumidor y profesional de seguros.
II. Resumen de implementación de la encuesta de satisfacción de servicio al cliente
Durante el 15 de marzo, el departamento de atención al cliente de la sucursal xx recibió un total de 36 consultas de clientes. La encuesta arrojó que el 98% de los clientes. Expresó satisfacción con el personal de ventas Satisfecho, el 71% de los clientes llamaron a la línea directa de servicio unificado de la empresa y el 85% de los clientes estaban satisfechos con el servicio telefónico de atención al cliente de la empresa. Durante la encuesta, el 64% de los hoteles fueron retenidos y la tasa de satisfacción del servicio fue del 85%. La proporción de personas que han manejado negocios de resolución de reclamos es del 8% y la tasa de satisfacción del servicio es del 90%. El cliente * * * presentó cuatro sugerencias prácticas: en primer lugar, espera que el personal comercial de la empresa pueda explicar las ventajas y desventajas del producto en las ventas; en segundo lugar, espera que la receta se pueda reembolsar más rápido; en tercer lugar, es más fácil de realizar; En algunas llamadas de consulta, el personal de servicio puede hablar más lentamente durante la consulta.
En tercer lugar, medidas de mejora específicas
(1) En respuesta al problema de comentarios iniciales poco claros de los clientes o características poco claras de los productos comprados: Departamento de atención al cliente y canal comercial de la sucursal de Hebei. Departamento El personal llevó a cabo una capacitación preliminar y utilizó tres reuniones regulares por semana para llevar a cabo capacitación específica sobre las características del producto, reglas de seguro, términos, responsabilidades, etc., mientras recopilaba cuestiones prácticas del front-end del negocio con respecto a los productos y comentarios de ventas, y a través de la comunicación entre múltiples partes, realizar investigaciones repetidas y brindar respuestas prácticas para garantizar operaciones comerciales fluidas y conformes;
(2) En respuesta a los comentarios del servicio de consulta telefónica, el departamento de servicio al cliente de la sucursal hará todo lo posible para promover los servicios de valor agregado de la empresa y planes para integrar los servicios internos y de ventas de la empresa. El front-end está integrado orgánicamente y el contenido específico de los servicios de SMS y cartas de la empresa se promueve profundamente a través de reuniones periódicas del personal de ventas, profundizando la connotación de servicio, retroalimentando positivamente los problemas existentes en la consulta telefónica manual, e instando a la sede a fortalecer la capacitación del personal de atención telefónica.
(3) En respuesta a problemas de optimización relevantes en los procesos comerciales, el departamento de servicio al cliente de la sucursal clasificó y resumió problemas específicos informados por los clientes, incluidos los sistemas de manejo de quejas, especificaciones comerciales de seguridad, materiales relacionados con reclamos y atención telefónica. requisitos de visita de regreso esperar. , haciendo referencia extensa a la experiencia de las compañías de seguros en la misma industria, mejorando gradualmente las sugerencias de optimización específicas, haciendo ajustes oportunos de acuerdo con la situación real y presentándolas a los departamentos pertinentes de la oficina central, con miras a adoptarlas y actualizarlas en futuras revisiones del sistema.