¿Qué debo hacer si el sistema muestra "Error de verificación de firma digital" cuando un cliente usa BOC e-Shield?

1. Confirme si ha realizado transacciones relacionadas con BOC E-Shield a través del mostrador. Si realizó una transacción de reemplazo, se le debe proporcionar un número de referencia y un código de autorización. Utilice el número de referencia y el código de autorización para descargar el certificado a través del enlace de descarga del certificado de CA en el lado derecho de la página de inicio de sesión de la banca en línea.

2. Compruebe si el certificado CA e-Shield del Banco de China ha caducado a través de la "Herramienta de gestión de certificados de seguridad digital USBKey de la banca en línea del Banco de China" (o a través del mostrador). Si se confirma que ha caducado, diríjase a la sucursal para solicitar una tarjeta de reemplazo con su tarjeta/libreta bancaria en línea y una identificación válida de su tarjeta/libreta bancaria en línea.

El contenido anterior es para su referencia. Consulte las regulaciones comerciales actuales.

Si tiene alguna pregunta, consulte el servicio de atención al cliente en línea del Banco de China o descargue y utilice la aplicación de banca móvil del Banco de China para consultar y gestionar los servicios relacionados.