Planificación de la cooperación entre empresas de limpieza y administración de propiedades
Resolver los problemas de las personas en la industria de la limpieza de China: consulta y comunicación Plataforma pública WeChat: Red de servicios de limpieza y saneamiento
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Este artículo es escrito por Shenzhen Huanliang Environmental Engineering Co., Ltd. - Proporcionado por Jiang Xiucheng
Texto:
El "stop loss" de las empresas inmobiliarias es un gran problema y las ganancias del servicio de limpieza Las empresas también son un gran problema. Aquí combino empresas de limpieza y empresas de administración de propiedades. Las sugerencias preliminares para la cooperación entre las dos partes son las siguientes:
1. p> 1. Niñera ordinaria: cocina, lavandería, limpieza, transporte Niños, cuidado de niños, ancianos y otros servicios.
2. Niñera de confinamiento: Atención profesional al recién nacido y servicios maternos.
3. Niñera: Principalmente responsable de proporcionar alimentación, ropa, alojamiento, transporte y servicios de educación temprana a los bebés a partir del mes de vida.
4. Trabajador por horas: Proporcionar servicios tales como alimentación, vestimenta, vivienda, transporte y transporte de niños hacia y desde la escuela en el domicilio del empleador durante un período de tiempo fijo todos los días.
5. Trabajadores por horas: limpieza temporal, desatasco de tuberías, limpieza de aire acondicionado, purificación de aire, limpieza de alfombras, encerado de pisos, mantenimiento de marroquinería, mantenimiento de piedras y otros servicios.
6. Cuidado de personas mayores: prestación de servicios como el cuidado de la ropa, la alimentación, la vivienda y el transporte de las personas mayores.
7. Acompañamiento del paciente: atención al paciente y sus servicios de atención diaria.
8. Personal de enfermería: acompañamiento de los pacientes en el hospital.
9. Educación temprana: servicios como educación temprana y orientación para niños.
10. Tutorías: servicios de tutoría de tareas para niños.
2. Estándares de cobro de servicios (existen diferencias regionales en los precios)
Parte 2, bases para la cooperación
1. Análisis de grupos de demanda
Debido a las limitaciones de los datos, nos es imposible realizar un análisis completo de la situación familiar en la Comunidad AAA. Las ideas de análisis también se verán afectadas por los datos. Al mismo tiempo, debido a las diferentes fuentes de datos. El grado de credibilidad también es diferente y habrá discrepancias con la información que posee internamente la administración de la propiedad. Pero pase lo que pase, seguimos utilizando la información que tenemos como base e integramos los datos tanto como sea posible para garantizar que el análisis del mercado doméstico de la comunidad AAA sea realista y proporcione una base para nuestra toma de decisiones.
1. Análisis del tamaño del hogar
A partir de 2015, hay 44,921 hogares en las Fases 1-3, 5 y 6 de la Comunidad AAA***, con una población de hogares de aproximadamente 11.124 La población media por hogar es de 2,48.
El tamaño medio de los hogares en China es de 3,02 personas, lo que supone una disminución de 0,54 personas. Según este análisis, el mercado de servicios a domicilio en las comunidades AAA es inferior al promedio nacional.
2. Análisis de la estructura familiar
El tamaño de los hogares familiares se reduce con los cambios en las relaciones familiares intergeneracionales. Las comunidades de propiedad AAA son principalmente "hogares de segunda generación" compuestos por familias nucleares compuestas por padres e hijos solteros "es actualmente el tipo de hogar familiar más típico, con 39 de los hogares, seguido de los hogares de primera y tercera generación, con 31 y 22 respectivamente, y los hogares con cuatro generaciones o más. 8 de los hogares.
3. Demanda de servicios de limpieza AAA
La demanda de servicios de limpieza entre los hogares de primera generación es principalmente de limpiadores por horas. Los jóvenes en edad fértil también tienen demanda de niñeras y niñeras de confinamiento. Es raro que los hogares individuales tengan demanda de niñeras internas (los grupos especiales necesitan vivir en casa principalmente para cuidar a los niños y los hogares de tercera generación necesitan vivir en casa principalmente; el cuidado de los ancianos, los niños o los hogares de ancianos es el principal grupo de demanda, porque los hogares de cuarta generación generalmente tienen pacientes ancianos o ancianos en casa, y el cuidado de los ancianos es la principal demanda para desbloquear las alcantarillas y la comodidad de los centros comerciales; otros servicios tienen mayor demanda si son de alta calidad, de bajo precio y se entregan en su puerta, la proporción aumentará significativamente;
4. Análisis de las capacidades de capacitación en limpieza
2. Oportunidades de cooperación
1. Problemas en la industria inmobiliaria residencial.
El principal problema al que se enfrenta es que es difícil satisfacer las necesidades de propietarios que son demasiado diferentes, y la satisfacción de los propietarios es baja. Esto es aún peor para las propiedades que dependen de las tarifas inmobiliarias para sobrevivir. Mediante ajustes de precios y reducciones de costos, las empresas inmobiliarias pueden "detener las pérdidas" en el corto plazo, pero es difícil hacer frente por completo a los aumentos de costos y las presiones causadas por el aumento de los costos; a largo plazo, las empresas inmobiliarias deben reducir su dependencia; sobre tarifas de propiedad simples y hacer un buen uso de la "operación" de las comunidades residenciales "Posición de servicio", debemos desarrollar un modelo de negocio de servicios extendidos en términos de servicios culturales comunitarios, gestión de clubes, servicios de intermediación, etc. Por ejemplo, se utiliza una plataforma de servicios para construir un "distrito de micronegocios" comunitario con recursos de servicios comerciales en diversos campos, incluidos ropa, alimentos, vivienda, transporte, entretenimiento, compras y viajes, y el consumo comunitario de los propietarios se convertirá en un fuente de comisión para la empresa inmobiliaria.
El servicio de limpieza es un punto dentro de la gestión inmobiliaria, que discurre a través de la gestión inmobiliaria. Tales como: servicios de limpieza, niñera a domicilio, niñera de confinamiento, niñera, formadora de desarrollo intelectual infantil y infantil, etc. Las empresas inmobiliarias que integran servicios de limpieza no sólo tienen una estructura más racional, sino que también crean un ambiente cálido y armonioso para las familias. No sólo mejoran los beneficios económicos y la satisfacción del propietario, sino que también añaden connotación a la marca y mejoran el valor de la marca.
Nuestro servicio de limpieza BBB puede proporcionar a los clientes servicios de niñera interna tradicional, niñera de confinamiento, cuidado de personas mayores y limpieza de campanas extractoras, por horas y otros servicios convenientes. El servicio cubre la ropa, la comida, el alojamiento, el transporte y el entretenimiento. al propietario, compras y turismo, lo que a su vez aporta beneficios a la propiedad.
2. Actualización de conceptos en la industria de servicios domésticos
Los conceptos tradicionales siempre han tenido un mayor impacto en la industria de servicios domésticos. Muchas personas en la sociedad todavía piensan que el servicio doméstico es un. trabajo de servir a la gente y prefiero trabajar en la industria de servicios a domicilio. No me molesto en hacer nada cuando no tengo nada que hacer en casa. "Ya has decidido entrar en el sector de la limpieza, pero hay muchas personas que lo abandonan a mitad de camino". También hay algunas personas que prefieren ir a centros comerciales y supermercados a limpiar y ganar 1.808 yuanes que servir en casa y ganar dinero. 3.500 yuanes;
Con el desarrollo de la sociedad, a medida que la gente comprende la industria de la limpieza, cada vez más personas entienden la limpieza y la influencia de los conceptos tradicionales disminuye gradualmente. Muchas personas nacidas en los años 80 y 90 se unen a las filas. de los servicios de limpieza, y la división del trabajo en la industria se vuelve cada vez más obvia. Los salarios son cada vez mejores, y los salarios también son muy considerables, por lo que ahora hay cada vez más personas que se dedican a los servicios de limpieza y al servicio. el nivel es cada vez más alto;
3. Ventajas complementarias, cooperación beneficiosa para todos
Cooperar con empresas de limpieza profesionales y formales, cuyas capacidades de servicio pueden básicamente satisfacer las necesidades de vida de los propietarios. Si tienen un sistema de capacitación especializado, un sistema de gestión completo, medidas razonables para evitar riesgos, etc., pueden brindar servicios profesionales, meticulosos y considerados a los propietarios. Al mismo tiempo, el ama de llaves Hattori puede servir como voluntario. coordinador, que puede aliviar las emociones negativas de algunos propietarios sobre los servicios inmobiliarios. Para entonces, los servicios de limpieza de alta calidad mejorarán la satisfacción del propietario.
La empresa de administración de propiedades proporciona una buena plataforma de información para la empresa de limpieza. La empresa de limpieza puede tomar decisiones comerciales específicas, eliminando muchos procedimientos preliminares de investigación, desarrollo, organización y otros, lo que ahorra en gran medida costos operativos y puede concentrarse. recursos para servir mejor a los propietarios.
Una buena cooperación puede lograr una situación beneficiosa para todos los propietarios, propietarios y empresas de limpieza.
Tercera parte, Plan de implementación
1. Métodos de cooperación
1
Sistema de contratación
Empresa inmobiliaria abierta un "canal verde" para el servicio de limpieza, proporcionar una plataforma y demandar información, y brindar asistencia a las empresas de limpieza en publicidad, servicios, acceso, control de competencia externa, etc., pagar tarifas de contratación mensuales a las empresas inmobiliarias;
2
p>Sistema de dividendos
La empresa de administración de propiedades proporciona una plataforma e información sobre la demanda; brinda asistencia en publicidad, servicios, entrada y salida de empleados, control de competencia externa, etc., y disfruta de una cierta proporción de los beneficios generados por la empresa de limpieza en este proyecto Dividendos
2. Estructura organizativa del proyecto
3. Nuestras ventajas
Con la dirección; Con la experiencia de las empresas de primera clase de China y Shenzhen Clase A, BBB Housekeeping tiene La gestión y el control de nodos de personas, máquinas, materiales, métodos y entornos son maduros y efectivos, lo que no se describirá en detalle aquí. Consulte la imagen a continuación:
4. Garantía de cooperación
Según la situación real de nuestra empresa y para la cooperación estratégica en la gestión de propiedades, nuestra empresa tomará las siguientes medidas de salvaguardia en consecuencia:
1. Garantía de recursos humanos.
2. Aseguramiento de la calidad del servicio.
3. Seguridad.
El contenido principal es: seguridad personal de las amas de llaves, seguridad de la familia del propietario y seguridad de la información, como se muestra a continuación:
4. Garantía de gestión de riesgo cero.
5. Garantía de beneficios.
5. Mecanismo de Operación del Proyecto
Principio: Garantizar el funcionamiento normal del proyecto, fácil gestión y coordinación interna, rápida retroalimentación de la información y resolución oportuna de problemas.
6. Flujo de trabajo del proyecto
7. Gestión de conflictos entre tres partes
No hay duda de que los departamentos de proyectos de administración de propiedades, propietarios y limpieza tienen ciertos conflictos durante en su trabajo por alguna razón hay conflicto, y creemos que el conflicto es un fenómeno normal, porque es normal y aceptable tener opiniones diferentes. Tratar de suprimir los conflictos es un enfoque equivocado, porque el conflicto también tiene su lado beneficioso. Puede brindar a todos la oportunidad de obtener nueva información; la resolución de conflictos sin duda ayudará a mejorar la calidad del servicio, la satisfacción de los propietarios y aumentará los beneficios mutuos.
Las principales causas de conflictos que pueden surgir son:
1. Contenido del trabajo
2. Avance del trabajo
3. Asignación de recursos;
4. Costo;
5. Secuencia de trabajo
6. Diferencias individuales, etc.
Principalmente dividido; en "construcción Hay dos tipos de "conflicto sexual" y "conflicto destructivo"
Los conflictos constructivos dependen de que ambas partes los resuelvan, haciendo las cosas grandes más pequeñas y las más pequeñas más pequeñas. Los conflictos destructivos requieren la participación de algunos medios administrativos. Los métodos principales son: cambiar objetivos, desarrollar recursos, evitar o suprimir conflictos, facilitar, comprometer, instrucciones superiores, cambiar factores humanos, cambiar factores de estructura organizacional, etc.
8. Control de proyectos (6 gestión de control)
1. Control de personal
2. Control de clientes
3. Control de calidad del servicio
4. Gestión y control de las modalidades de transacción
5. Control de la competencia
Principio: no excluyente, con el punto de partida de incrementar las capacidades propias de servicio y mejorar la satisfacción del cliente, en Bajo la premisa de "timing, ubicación y armonía", los propietarios de la comunidad están motivados a elegirnos de manera proactiva, están dispuestos a elegirnos y están orgullosos de elegirnos.
6. Control financiero