¿Cómo denunciar el acoso telefónico malicioso por parte de vendedores de Taobao?
Los pasos específicos para presentar una queja son los siguientes
1. Inicie sesión en Taobao móvil y busque "Servicio al cliente Xiaomi" en la página de inicio de Taobao en "Mi Taobao".
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2. Después de ingresar a la conversación, ingrese la palabra "queja" en el cuadro de texto a continuación y envíe.
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3. Su pedido de Taobao aparecerá automáticamente en la página. Haga clic en el pedido del que desea presentar una queja.
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4 Aparecerá la página con los motivos de la queja contra el vendedor. Haga clic en "Acoso malicioso por parte del vendedor".
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5. Acoso, haga clic en "Teléfono".
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6. Haga clic para seleccionar el certificado que se puede proporcionar. El comprobante es un registro del vendedor que está siendo acosado, como registros de llamadas telefónicas, registros de mensajes de texto, etc.
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7. Después de la selección, haga clic en "Quiero quejarme".
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8. Seleccione el tipo de denuncia y haga clic en "Acoso a otros".
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9. Complete la descripción de la queja, cargue una captura de pantalla del registro de acoso y finalmente envíela. Taobao le dará una respuesta después de la revisión, que tardará dos días.
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Datos ampliados:
Descripción de las medidas punitivas
Si el usuario viola el Acuerdo de servicio de Taobao, Acuerdo de servicio de Alipay o relacionado Según las reglas, Taobao tiene derecho a sancionar a los usuarios o suspender o cancelar los servicios proporcionados a los usuarios según la gravedad del caso. Las medidas de castigo incluyen, entre otras, castigo público, restricción de poder, procesamiento de información del producto, cancelación de derechos de evaluación, congelación de cuentas, etc.
1. Sanciones públicas
En las tarjetas de crédito de los miembros, páginas de evaluación crediticia, etc. , muestra "Este miembro ha sido advertido/supervisado/congelado x veces".
2. Restringir la creación de tiendas
Restringir a los usuarios la creación de tiendas y eliminar las existentes, pero conservar la información original del producto. Una vez ejecutada la penalización, el usuario puede crear una tienda.
3. Restringir el envío de mensajes de la estación
4. Restringir el inicio de sesión en Taobao.
5. Restringir la divulgación de información del producto
6. Restringir la compra de información del producto
7. Restringir el inicio de sesión en Aliwangwang. 8. Tramitación de la Evaluación
8.1. Derecho a cancelar la evaluación bilateral/unilateral.
Cancelar los derechos de evaluación de ambas partes/demandado en esta queja, es decir, el usuario no tiene derecho a evaluar la transacción correspondiente a esta queja.
8.2. Eliminar la evaluación
Y eliminar las puntuaciones de la evaluación.
8.3. Pausar la evaluación
Ocultar la evaluación para que no se muestre en la página de Taobao por el momento. Los puntos de evaluación no son válidos.
8.4. Evaluación efectiva
Valide la evaluación suspendida y permita que la evaluación se muestre en Taobao.
9. Puntos clave del procesamiento de la evaluación
9.1, eliminar puntos de evaluación
9.2 Modificar puntuaciones de evaluación
Modificar puntuaciones de evaluación, para Por ejemplo, registre como -2 puntos (2 puntos deducidos).
10. Procesamiento de información de producto
10.1. Eliminar la información de todos los productos no ofertados.
Eliminar información de producto publicada por los usuarios (pujas o subastas de no compradores). La retirada se refiere a sacar el producto del estante y llevarlo al almacén. Los usuarios también pueden colocar información del producto en los estantes del almacén.
10.2. Eliminar toda la información del producto.
Toda la información del producto del usuario se elimina del estante. Excluir de la lista significa eliminar la información del producto que el usuario está vendiendo y colocarla en el almacén. El usuario también puede volver a publicar la información del producto en el almacén.
10.3. Eliminar toda la información del producto no ofertado.
Elimina la información de los productos por los que el usuario no ha pujado (los productos sin pujar se refieren a productos con 0 pujas, los vendedores pueden comprobar el número de pujas en "Bebés en venta") y el usuario no puede restaurar la información. información del producto.
11. Eliminar la tienda.
Eliminar la tienda pero conservar la información original del producto.
12. Cerrar la tienda
La tienda se cierra y se conservan la información original del producto, el nombre original de la tienda y el nombre de dominio original de la tienda.
13. Obligado a retirarse de la protección al consumidor y negarse a incorporarse a ella en el plazo de seis meses.
14. El mensaje será eliminado del sitio.
Eliminar los mensajes del sitio web enviados por la persona sancionada, y también se eliminarán los mensajes del sitio web correspondientes de los destinatarios de los mensajes del sitio web.
15. Congelar la cuenta
Después de congelar, el usuario puede iniciar sesión en Taobao, pero no puede publicar ni comprar información del producto. Se elimina toda la información del producto del usuario y puede iniciar sesión. a Alibaba Wangwang está restringido.
16. Título permanente
Después del título, el usuario no puede iniciar sesión en Taobao, eliminar la tienda correspondiente del usuario y eliminar los productos en línea correspondientes del propietario de la tienda.
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