Enfoque conductual para el diseño de puestos de trabajo en pequeñas empresas
Los métodos conductuales de diseño de puestos de trabajo en las pequeñas empresas incluyen la rotación de puestos, la ampliación de puestos de trabajo y el enriquecimiento de puestos de trabajo.
El método para aplicar el pensamiento de relaciones interpersonales en el diseño de puestos de trabajo consiste en agregar elementos de gestión al aburrido contenido del trabajo diseñado mediante métodos tradicionales para aumentar el atractivo del puesto para los empleados. Este enfoque enfatiza el impacto psicológico del trabajo en los empleados que lo realizan. Aunque diseñar el trabajo según métodos de gestión científica ha aportado beneficios tanto a las empresas como a los empleados, con el paso del tiempo la gente ha descubierto que los empleados no sólo necesitan recompensas económicas por su trabajo, sino también una satisfacción espiritual intrínseca, como una sensación de logro y satisfacción. satisfacción.
La satisfacción intrínseca sólo puede provenir del trabajo en sí. Por lo tanto, cuanto más difícil y desafiante sea el trabajo, más fácil será brindar a las personas una sensación de satisfacción y mayor será la recompensa correspondiente. En el método tradicional de diseño de puestos, la estandarización y simplificación del trabajo reducen la independencia del trabajo de los empleados. Sólo se requieren habilidades de bajo nivel, y el trabajo aburrido y monótono limita el acceso de los empleados a las recompensas intrínsecas.
Existen dos formas principales de ampliar el trabajo:
Carga de trabajo vertical y carga de trabajo horizontal. El nombre “carga” hace referencia a la incorporación de determinadas tareas y requisitos a la estructura de un puesto de trabajo. Amplíe un puesto de trabajo aumentando la carga laboral vertical, agregando tareas o responsabilidades que requieran más responsabilidad, autoridad y autonomía. Esto significa que ciertas funciones se transfieren de los supervisores a los empleados de primera línea. La carga de trabajo horizontal es la adición de contenido laboral que cae dentro de la misma clase de responsabilidades y aumentos en los derechos actualmente incluidos en el puesto de trabajo.
La ampliación del puesto aumenta la diversidad y el desafío del trabajo de los empleados, y aumenta el significado, el entusiasmo y la satisfacción del trabajo. Pero en algunas organizaciones, la ampliación del trabajo conducirá a una disminución de la eficiencia laboral. Por supuesto, habrá algunos empleados minoritarios que se opondrán a la expansión del trabajo y los problemas deben resolverse basándose en problemas reales.