El Yi no se puede cargar cuando explota y la duración de la batería es inconsistente. Propietario del auto: Espero que se pueda resolver.
Los minicoches puramente eléctricos han entrado en miles de hogares por su precio cercano, pero los problemas expuestos por Chery Ant son efectivamente un dolor de cabeza.
Chery Ant es un mini vehículo eléctrico puro de Chery New Energy. Tiene una autonomía pura de 301 km y el precio oficial es de 69.900 a 103.000 yuanes.
Desde su lanzamiento, las quejas sobre Xiaoyi no han cesado. Por ejemplo, algunos medios informaron que en 2021, Chery New Energy Ant apareció sucesivamente en la lista de denuncias de vehículos eléctricos puros y se mantuvo "alto". Solo en el primer trimestre de este año, Chery Ant ocupó el primer lugar en quejas dos veces y el segundo en quejas una vez. En el tercer trimestre de ese año, la clasificación de quejas de Chery Ant se mantuvo básicamente estable en el tercer lugar, incluido el tercero en agosto y el tercero en septiembre. Los problemas expuestos también son diversos, como no recargables, ruidos anormales, fallos de baterías, problemas de aire acondicionado, problemas de baterías, problemas de servicio, etc. Dijo que las quejas más comunes se referían principalmente a la imposibilidad de cargar y a los cortes de energía. ?
Ahora, nos enteramos a través de la Plataforma de Denuncias de Chezhi. com se enteró de que todavía hay muchas quejas de los propietarios de automóviles Xiaoyi, principalmente debido a la imposibilidad de cargar, la carga insuficiente y la duración de la batería que no coincide con la promoción oficial. ?
Queja del propietario: ¿La tarifa no es suficiente?
Algunos propietarios de automóviles se preguntan: se sospecha que una carga insuficiente engaña a los consumidores.
Según denuncia de Chezhi número 865025. com, compré una Little Ant 2022 con dulce en polvo y mitad de azúcar en abril de 2022, con una autonomía de 301 km. Las primeras veces de carga rápida y carga lenta mostraron un kilometraje de 316 km, pero la siguiente carga rápida solo pudo cargar el 90% y 274 km. En ese momento siempre sospeché que había algún problema con el vehículo, así que le pregunté a un vendedor. Los resultados de la prueba mostraron que no había ningún problema. El servicio postventa del automóvil respondió que era porque hacía calor y se cortó la energía de manera segura. Estaría bien cuando hiciera frío, así que lo ignoré. Hoy en día, los coches sólo se pueden cargar al 88% en invierno y la superficie es de sólo 263 kilómetros. Al instante me sentí engañado y los consumidores estaban siendo engañados. El vendedor no le dijo al coche que sólo se podía cargar al 88% en invierno y al 90% en verano.
Los usuarios también sospechan que la reducción de la duración de la batería está relacionada con la configuración del fabricante. Esto refleja que la mayoría de las pilas de carga públicas solo permiten una carga del 95%. Una vez completada la carga, el automóvil muestra solo el 88%, lo que significa que el automóvil ha configurado una protección de carga del 7%. No está permitido seguir cargando el coche si se apaga el motor antes de tiempo.
Los usuarios creen que para garantizar la vida útil de la batería del coche, el fabricante sospecha que el sistema ha sido configurado. Esperamos que la configuración de potencia del automóvil sea la misma que la de la pila de carga. En la práctica, no debería haber un descuento del 7% para garantizar los derechos e intereses básicos de los consumidores.
¿Cuál es el motivo por el que no se puede cobrar? ?
Otro propietario de un automóvil informó el problema en el sitio web de calidad del automóvil como "no se puede cargar". Según la captura de pantalla subida por el propietario del coche denuncia número 865885. com, en "Star Charging Xuchang Jian'an Avenue Tourism Center Station", "hay un problema con la carga", el motivo para detener la carga es "el vehículo está estacionado de manera anormal", se proporciona la guía de operación: 1. Póngalo en P y apague el motor; 2. Intente enchufar y desenchufar. Cargue la pistola y luego recárguela.
Otra captura de pantalla mostró que en la "Estación del Centro de Turismo de la Avenida Xuchang Jian'an de Carga Estelar", la carga solo se detuvo durante 2 segundos de principio a fin, y el motivo mostrado fue "anomalía del vehículo". Los siguientes consejos: antes de reanudar la carga, confirme la información de parada del vehículo, desenchufe la pistola de carga y vuelva a conectar el puerto de carga.
El propietario del automóvil dijo: "La respuesta posventa es que el aislamiento del compresor está defectuoso y tengo que pagarlo yo mismo".
Otro propietario de automóvil informó con el número de queja 848398. que compró el 2021 Oxygen Edition 20 Wan Ant Powder se encontró con una situación en la que no se podía cargar durante la carga. ?
“El cargador Chery New Energy Ant no pudo cargar. Cuando compré el auto, me prometieron una garantía de tres años. Justo después de dos años, el cargador se rompió y la tienda 4S encontró varias razones para no hacerlo. proporcionar garantía ". Afirmó que la carga es un problema de calidad del cargador y el problema (posventa) es el enchufe. No es convincente e inconsistente con la promesa al comprar el automóvil.
Según el propietario del automóvil Xiaoyi Smart Enjoy Edition 2019 y el número de queja de Chezhi. com es 868059 y el vehículo no se puede cargar recientemente. Después de la inspección en la estación de servicio, se dijo que había un problema con el aislamiento interno del compresor, lo que impedía cargar el CC.
"No hay ningún problema con el compresor de mi aire acondicionado. La refrigeración y la calefacción son normales. No entiendo por qué afecta la carga". Decía: "Revisé en línea y descubrí que el aire acondicionado está funcionando". El compresor de Chery Ant tiene una falla. Es una locura. En mi opinión, la falla de carga indica que hay un problema con los tres sistemas de energía. ¿Por qué la compañía automotriz no puede implementar la garantía de ocho años? política para el compresor de aire acondicionado, gasté casi 3.000 yuanes para repararlo "Esto es realmente insoportable".
La vida no es consistente con la publicidad.
El propietario del coche revista denuncia número 868065. com informó que la duración real de la batería de Chery Ant no coincidía con la promoción. "El automóvil fue recogido el 65438 de junio + 65438 de octubre + 1 de octubre de 2023, con una autonomía de batería completa de 316 km, y la autonomía real es de 128 km, 65438 + 13 de octubre. El resultado real de la prueba es 134 km, y luego se requiere la respuesta posventa para las pruebas reales por parte del fabricante. La prueba se realizó nuevamente en 65438+ el 15 de octubre y el resultado fue de 159 km. El fabricante dijo que esto era normal. cuyo número de queja es 871591 compró la versión 2019 de Xiaoyi Zhixuan.
Se quejó de que la duración de la batería del Chery New Energy Ant no se correspondía con la situación real. El vehículo tiene una duración de batería de 301 kilómetros. Ahora que está completamente cargado, el contador sólo puede indicar 279 kilómetros, lo que contradice gravemente el contenido publicitario.
Encontramos problemas informados por propietarios de automóviles en la plataforma de quejas de Chezhi. com es básicamente respondido por Chery New Energy. La única solución es "Nos hemos comunicado con los concesionarios pertinentes sobre esta queja, y los concesionarios pertinentes se están comunicando y negociando activamente una solución a la situación del vehículo". "Si tiene alguna objeción a las soluciones proporcionadas por los distribuidores pertinentes, puede llamar al Centro de atención posventa al cliente de Chery New Energy".
De hecho, a veces la comunicación entre los propietarios de automóviles y los concesionarios no es satisfactoria. Puede vislumbrarlo en el contenido de las quejas de los propietarios de automóviles anteriores. Por lo tanto, todavía esperamos que el fabricante se adhiera al concepto de "la satisfacción del cliente siempre ha sido el objetivo a largo plazo de Chery New Energy. También mejoramos constantemente los servicios para que su automóvil pueda usarse sin preocupaciones", solucionamos los problemas que enfrenta cada propietario del coche, y dejar que "la supremacía de los clientes" no se convierta en un eslogan vacío. ?
(Las imágenes de este artículo son de Internet y han sido eliminadas)
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